第四章消费者市场购买行为 第四 章 学习目标 案例导入 主要内容 本章小结 思考练习 、市营销
第四章 消费者市场购买行为 学习目标 思考练习 案例导入 主要内容 本章小结
学习目标 第四章 通过本章的学习，了解消费者市场的概念， 掌握消费者市场的特点，熟悉消费者市场的购 买对象；了解消费者购买行为过程；理解影响 消费者购买行为的因素。 、市伤营销 9O0○8
通过本章的学习，了解消费者市场的概念， 掌握消费者市场的特点，熟悉消费者市场的购 买对象；了解消费者购买行为过程；理解影响 消费者购买行为的因素
主要内容☑ 第四 章 知识点睛 第一节 消费者市场概溉述 第二节 消费者行为过程 第三节 影响消费者购买 行为的因素 、市营销 ⊙000⑧
第三节 影响消费者购买 行为的因素 第一节 消费者市场概述 第二节 消费者行为过程 知识点睛
知识点睛/ 第四 西班牙古谚语：欲成为斗牛士， 必先认识牛的习性。 佚名 、市污营销 00○8
西班牙古谚语：欲成为斗牛士， 必先认识牛的习性。 ——佚名
第一节消费者市场概述 第 章 一、消费者市场的概念☐ 二、消费者市场的特点口 三、消费者市场的购买对象 、市伤营销 90008
第一节 消费者市场概述 三、消费者市场的购买对象
墨一、消费者市场的概念 第四 消费者市场又称最终消费者市场、消费品 市场或生活资料市场，是指个人和家庭为了生 活需要而购买产品和劳务的市场。消费者市场 是一切市场的基础，是最终起决定作用的市场。 、市场营销 ⊙000⑧
消费者市场又称最终消费者市场、消费品 市场或生活资料市场，是指个人和家庭为了生 活需要而购买产品和劳务的市场。消费者市场 是一切市场的基础，是最终起决定作用的市场。 一、消费者市场的概念
x二、 消费者市场的特点 第四 与生产者市场相比，消费者市场具有以下章 特征（见图4-1) 1. 需求的无限扩展性 2. 需求的差异性 3. 需求的可诱导性 消费者市场 的六个特征 4. 需求的弹性 5. 需求的连带性 和替代性 6. 需求的季节性 图4-1消费者市场的特点 、市营销
与生产者市场相比，消费者市场具有以下 特征（见图4-1）。 图4-1 消费者市场的特点
黑三、 消费者市场的购买对象▣ 第 消费者进入市场，其购买对象是多种多样的，但章 如果以一定的标准进行分类，消费者的购买对象则可 以分为不同的类型（见图4-2) 便利品(Convenience Goods) 按消费者的购 选购品(Shopping Goods） 买习惯为标准 特殊品(Specialty Goods) 消费者市场购 非寻觅品(Unsought Goods) 买对象的类型 耐用品(Durable Goods) 按商品的有形性、耐用 程度和使用频率分类 非耐用品(Nondurable Goods) 劳务(Services) 图4-2消费者市场的购买对象的类型 、市伤营销 9008
三、消费者市场的购买对象 消费者进入市场，其购买对象是多种多样的，但 如果以一定的标准进行分类，消费者的购买对象则可 以分为不同的类型（见图4-2）。 图4-2 消费者市场的购买对象的类型
第二节消费者行为过程 第四 ,一、消费者购买行为类型 ,二、消费者购买决策过程 ,三、消费者购买内容分析 、市污营销 ⊙000⑧
第二节 消费者行为过程 三、消费者购买内容分析 二、消费者购买决策过程 一、消费者购买行为类型
属一、消费者购买行为类型 第四 在购买不同商品时，消费者决策过程的复杂 程度有很大区别。在考察购买决策过程的步骤之 前，需要对购买行为进行分类。划分消费者的购 买行为，主要根据以下两个标准： 1.购买者卷入购买的程度； 2.所购商品不同品牌之间的差异程度。 市营销
一、消费者购买行为类型 在购买不同商品时，消费者决策过程的复杂 程度有很大区别。在考察购买决策过程的步骤之 前，需要对购买行为进行分类。划分消费者的购 买行为，主要根据以下两个标准： 1. 购买者卷入购买的程度； 2. 所购商品不同品牌之间的差异程度