第一节公共关系与CIS
第一节 公共关系与CIS
一、 CS概念及内涵 装ClS是英文C()rporate Identity System的缩写，直译为 “企业识别系统”。CS是一个现代设计观念与企 业管理理论相结合，实体性与非实体性协调统一的 完整的传播系统。 CIS有三个主要的子系统： (Mind Identity)理含 B (Behaviour Identitvl) (Vision Identi地y)视觉识题
CIS是英文C()rporate Identity System的缩写，直译为 “企业识别系统” 。CIS是一个现代设计观念与企 业管理理论相结合，实体性与非实体性协调统一的 完整的传播系统。 一、CIS概念及内涵 CIS有三个主要的子系统： MI (Mind Identity)理念识别 BI (Behaviour Identitvl)行为识别 VI (Vision Identity)视觉识别
CS概念及内涵 Ml(Mind1dent)理念识别 所谓理念识别，是企业精神、企业信条 企业目标、经营理念、企业标语与座右铭的体 现，是企业文化的浓缩，是企业奋、斗宗旨的 概括，是员工精神目标的确定犹如一个人的 思想与灵魂
一、CIS概念及内涵 MI (Mind Identity)理念识别 所谓理念识别，是企业精神、企业信条、 企业目标、经营理念、企业标语与座右铭的体 现，是企业文化的浓缩，是企业奋、斗宗旨的 概括，是员工精神目标的确定，犹如一个人的 思想与灵魂
CS概念及内涵 Bl(Behaviour ldentitvl)行为识别 行为识别，是在理念的基础上产生的与之 相适应的员工行为方式、企业内部各项管理规 章制度、企业对外的公关宣传等，如市场调研 公关促销活动、社会公益性与文化性活动等， 它是企业经营理念外在的动态表现，犹如人的 言谈举止与行为
一、CIS概念及内涵 BI (Behaviour Identitvl)行为识别 行为识别，是在理念的基础上产生的与之 相适应的员工行为方式、企业内部各项管理规 章制度、企业对外的公关宣传等，如市场调研、 公关促销活动、社会公益性与文化性活动等， 它是企业经营理念外在的动态表现，犹如人的 言谈举止与行为
C1S概含及内涵 (Vision1 dentity)视觉识别 视觉识别，是指企业基本的设计要素，如 企业的名称、标志、标准字、标准色等，还包 括企业内部的应用系统，如办公用品环境装 饰、员工服饰、广告宣传、招贴 产品包装等 它是企业经营理念外在的静态表现 如穿在人 身上的标准化服饰和装饰
一、CIS概念及内涵 VI (Vision Identity)视觉识别 视觉识别，是指企业基本的设计要素，如 企业的名称、标志、标准字、标准色等，还包 括企业内部的应用系统，如办公用品、环境装 饰、员工服饰、广告宣传、招贴、产品包装等， 它是企业经营理念外在的静态表现，如穿在人 身上的标准化服饰和装饰
、 CS概念及内涵 M、B1和V,三者相辅相成，缺一不可。“硬 件决定地位、软件决定形象，形象塑造直接影响企 业经营的成败”，调动一切积极因素，塑造独特形 象，全面认识CS作为企业经营战略的重要地位
一、CIS概念及内涵 MI、BI和VI，三者相辅相成，缺一不可。“硬 件决定地位、软件决定形象，形象塑造直接影响企 业经营的成败”，调动一切积极因素，塑造独特形 象，全面认识CIS作为企业经营战略的重要地位
一、 C1S概念及内涵 20世纪50年代，C1S由美国国际商用机器公司总 裁美国国际商用机器公司总裁小托马斯·沃森提出： 他认为“每个人都有自己的人格，都有各自的处世 哲学和世界观，并因此而形成独特的行为模式”， 这就是“个性识别” “不性识新分符合信息革命时代产生的企业经营 战略的要求
一、CIS概念及内涵 20世纪50年代，CIS由美国国际商用机器公司总 裁美国国际商用机器公司总裁小托马斯·沃森提出： 他认为“每个人都有自己的人格，都有各自的处世 哲学和世界观，并因此而形成独特的行为模式” ， 这就是“个性识别” 。 “个性识别”符合信息革命时代产生的企业经营 战略的要求
、 C1S概含及内涵 小托马斯·沃森请世界著名设计师保罗·兰德设 计了一个象征“前卫、科技、智慧”的BM标志，围 绕这一标志又设计了统一的标准字体、标准颜色 标准信纸和信封、标准员工制服、标准车辆装饰及 系统的广告宣传计划等，加上“技术创新”、“产 品设计、生产和销售世界一流”、“BM就意味着服 务”等经营理念的树立，使BM公司的企业形象迅速 崛起，并得到了社会公众的认可，BM公司获得了直 接而巨大的经济效益和良好的社会效益，从而一跃 成为全球最著名的电脑公司。 龍
一、CIS概念及内涵 小托马斯·沃森请世界著名设计师保罗·兰德设 计了一个象征“前卫、科技、智慧”的IBM标志，围 绕这一标志又设计了统一的标准字体、标准颜色、 标准信纸和信封、标准员工制服、标准车辆装饰及 系统的广告宣传计划等，加上“技术创新” 、 “产 品设计、生产和销售世界一流” 、 “IBM就意味着服 务”等经营理念的树立，使IBM公司的企业形象迅速 崛起，并得到了社会公众的认可，IBM公司获得了直 接而巨大的经济效益和良好的社会效益，从而一跃 成为全球最著名的电脑公司
、 CS概念及内涵 因此，塑造优良的企业形象成为占领市场的关 键。CS是顺应时代发展、适应日渐激烈的市场竞争 而产生的企业形象战略
一、CIS概念及内涵 因此，塑造优良的企业形象成为占领市场的关 键。CIS是顺应时代发展、适应日渐激烈的市场竞争 而产生的企业形象战略
C1S概念及内涵 在我国已经加入WTO的今天，旅游企业应向国 际高水平的旅游饭店管理集团学习，全面认识新形 势下的企业公关与市场营销，迎接市场竞争的挑战： 就市场竞争来看.一般分为价格竞争和非价格竞争。 价格竞争众所周知，我们暂且不论，而非价格竞争 就是通过提高产品质量、包装效果、商标信誉、服 务水平以及广告效应等方式争取市场的。 其实质就是企业形象的竞争
一、CIS概念及内涵 在我国已经加入WTO的今天，旅游企业应向国 际高水平的旅游饭店管理集团学习，全面认识新形 势下的企业公关与市场营销，迎接市场竞争的挑战。 就市场竞争来看．一般分为价格竞争和非价格竞争。 价格竞争众所周知，我们暂且不论，而非价格竞争 就是通过提高产品质量、包装效果、商标信誉、服 务水平以及广告效应等方式争取市场的。 其实质就是企业形象的竞争