武汉职业技术学院课件旅游企业公共关系人员_旅游企业公共关系第二章（3）

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第三节旅游企业公共关系人员

导言公关人员是旅游企业公关活动的主体。公关人员的素质和能力直接关系着公关活动的成败，关系着企业良好形象的塑造。因此要搞高企业公关水平，就必须全面提高公关人员的素质，培养和造就一支优秀的公关队伍

一、旅游企业公共关系人员的素质要求二、旅游企业公共关系人员的知识结构与能力要求三、旅游企业公共关系人员的培养

、旅游企业公共关系人员的素质要求 (一)思想素质 (二)心理素质 (三)现代素质返回主目录下一页

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、旅游企业公共关系人员的素质要求 (一)思想素质旅游公关人员的思想素质主要包括： 1.思想觉悟 2.政策水平 3.职业道德 (二)心理素质 (三)现代素质上一返回主目录一

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、旅游企业公共关系人员的素质要求 (一)思想素质旅游公关人员的思想素质主要包括 1.思想觉悟 2.政策水平 3.职业道德旅游企业公共关系人员要有 (二)心理素质明确的政治方向和高度的政治觉悟，善于分析形势，敏感地把握 (三)现代素质社会环境变化发展趋势。返回主目录下一页

上一页返回主目录下一页 (一)思想素质 (二)心理素质一、旅游企业公共关系人员的素质要求 (三)现代素质旅游公关人员的思想素质主要包括: 1.思想觉悟 2.政策水平 3.职业道德旅游企业公共关系人员要有明确的政治方向和高度的政治觉悟，善于分析形势，敏感地把握社会环境变化发展趋势

、旅游企业公共关系人员的素质要求 (一)思想素质旅游公关人员的思想素质主要包括： 1.思想觉悟 2.政策水平对旅游企业公关人员的政策水平要 3.职业道德求，主要有以下两项内容： 1掌握党和国家的方针政策，使旅 (二)心理素质游企业公关工作始终与国家的方针、 (三)现代素质政策保持一致。 2.熟练运用旅游企业内部的有关方针、政策，努力使每一次公关活动都能为企业总目标服务，有利于企业的生存和发展。一页返回主目家

上一页返回主目录下一页 (一)思想素质 (二)心理素质一、旅游企业公共关系人员的素质要求 (三)现代素质旅游公关人员的思想素质主要包括: 1.思想觉悟 2.政策水平 3.职业道德对旅游企业公关人员的政策水平要求，主要有以下两项内容： 1.掌握党和国家的方针政策，使旅游企业公关工作始终与国家的方针、政策保持一致。 2.熟练运用旅游企业内部的有关方针、政策，努力使每一次公关活动都能为企业总目标服务，有利于企业的生存和发展

旅游企业公共关系人员的素质要求 (一)思想素质旅游公关人员的思想素质主要包括： 1.思想觉悟 2.政策水平旅游公关职业道德的内容包括对旅游公 3.职业道德关职业道德的思想认识、感情培养、意识锻炼、理想树立，以求最终养成良好的旅游公 (仁)心理素质关职业的行为习惯。 (三)现代素质诚实是旅游企业公关人员首要的职业道德，即要求公关人员在公关活动中，讲实话办实事，对组织和公众以诚相见。旅游企业公关人员还要在公关工作中守信用、讲正气、坚持原则、不谋私利，积极维护企业组织与公众的利益。贝返回主目录

上一页返回主目录下一页 (一)思想素质 (二)心理素质一、旅游企业公共关系人员的素质要求 (三)现代素质旅游公关人员的思想素质主要包括: 1.思想觉悟 2.政策水平 3.职业道德旅游公关职业道德的内容包括对旅游公关职业道德的思想认识、感情培养、意识锻炼、理想树立，以求最终养成良好的旅游公关职业的行为习惯。诚实是旅游企业公关人员首要的职业道德，即要求公关人员在公关活动中，讲实话、办实事，对组织和公众以诚相见。旅游企业公关人员还要在公关工作中守信用、讲正气、坚持原则、不谋私利，积极维护企业组织与公众的利益

、旅游企业公共关系人员的素质要求 (一)思想素质 (二)心理素质 1.自信 2.热情 3.开放 (三)现代素质返回主目录下一页

上一页返回主目录下一页 (一)思想素质 (二)心理素质一、旅游企业公共关系人员的素质要求 (三)现代素质 1.自信 2.热情 3.开放

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