第一节公共关系营销理念
第一节 公共关系营销理念
请同学们思考： 1.公共关系活动的过程是什么？ 2.旅游企业运用了哪些方式传播信息？
请同学们思考: 1.公共关系活动的过程是什么? 2.旅游企业运用了哪些方式传播信息?
一、公共关系与市场营销 与公共关系相似，市场营销学也是“舶 来品”。它不仅是一门新型的应用学科，而 且也是一种行为、一项艺术，是几百年来西 方发达国家的企业在市场经济条件下的企业 营销活动，因此在西方产生了广泛而深远的 影响
与公共关系相似，市场营销学也是“舶 来品”。它不仅是一门新型的应用学科，而 且也是一种行为、一项艺术，是几百年来西 方发达国家的企业在市场经济条件下的企业 营销活动，因此在西方产生了广泛而深远的 影响。 一、公共关系与市场营销
一、公共关系与市场首销 (一)营销观念的演变与革新 1.生产观念 核心是以生产为中心，企 业的一切经济活动都围绕生产 传统营销观念 来进行。代表人物是亨利·福特。 这种“以产定销”的经营思想 在二战后物质短缺、供不应求 的岁月里风行一时。随着经济 的发展，越来越不适应时代的 发展，因此很快被新的营销观 念所取代
一、公共关系与市场营销 (一)营销观念的演变与革新 传 统 营 销 观 念 1.生产观念 核心是以生产为中心，企 业的一切经济活动都围绕生产 来进行。代表人物是亨利·福特。 这种“以产定销”的经营思想 在二战后物质短缺、供不应求 的岁月里风行一时。随着经济 的发展，越来越不适应时代的 发展，因此很快被新的营销观 念所取代
、 公共关系与市场首销 (一)营销观念的演变与革新 2.产品观念 企业致力于提高产品的质量、 增加产品功能，奉行“质量至上” “以质取胜”的宗旨。它比生产观 传统营销观念 念多了一层竞争的色彩，但核心仍 是以生产为中心。但如果企业不重 视市场需求的变化，只是一味提高 产品质量，而企业的产品开发却跟 不上，其结果是高质量产品仍可能 无人问津。这种“营销近视症”曾 使许多优秀国企陷入困境。 GM General Motors
一、公共关系与市场营销 (一)营销观念的演变与革新 传 统 营 销 观 念 2.产品观念 企业致力于提高产品的质量、 增加产品功能，奉行“质量至上” 、 “以质取胜”的宗旨。它比生产观 念多了一层竞争的色彩，但核心仍 是以生产为中心。但如果企业不重 视市场需求的变化，只是一味提高 产品质量，而企业的产品开发却跟 不上，其结果是高质量产品仍可能 无人问津。这种“营销近视症”曾 使许多优秀国企陷入困境
一、公共关系与市场首销 (一)营销观念的演变与革新 3.推销观念 这是一种以推销为中心的 营销观念，其鼎盛时其是20世 传统营销观念 纪30年代。推销观念讲究运用 推销术与广告术，通过各种手 段向消费者兜售产品来提高市 场占有率，从中获取丰厚的利 润。依然无法摆脱“以产定销” 传统营销观念的束缚
一、公共关系与市场营销 (一)营销观念的演变与革新 传 统 营 销 观 念 3.推销观念 这是一种以推销为中心的 营销观念，其鼎盛时其是20世 纪30年代。推销观念讲究运用 推销术与广告术，通过各种手 段向消费者兜售产品来提高市 场占有率，从中获取丰厚的利 润。依然无法摆脱“以产定销” 传统营销观念的束缚
一、 公共关系与市场首销 (一)营销观念的演变与革新 4.市场营销观念 企业不再从现有的产品出发寻找 或吸引消费者，而是从消费者的需求 出发去组织生产经营活动。其核心是 满足市场需求，“顾客就是上帝 “顾客永远是对的”成为企业生产的 目标。这种观念存在一些问题，如企 业一味强调跟着需求走，会导致企业 不顾自身条件而盲目追市场。实践证 明仍需进一步更新与完善
一、公共关系与市场营销 (一)营销观念的演变与革新 现 代 营 销 观 念 4.市场营销观念 企业不再从现有的产品出发寻找 或吸引消费者，而是从消费者的需求 出发去组织生产经营活动。其核心是 满足市场需求，“顾客就是上帝” 、 “顾客永远是对的”成为企业生产的 目标。这种观念存在一些问题，如企 业一味强调跟着需求走，会导致企业 不顾自身条件而盲目追市场。实践证 明仍需进一步更新与完善
、 公共关系与市场首销 (一)营销观念的演变与革新 5.生态营销观念 这种观念修正了市场营销的 盲目性，主认为一个企业不可能 现代营销观念 满足市场上所有消费者的需求， 而只能选择那些最能发挥自身优 势的市场需求作为自己的营销方 向。它虽坚持以消费者为中心， 但同时强调根据自身实力扬长避 短，不盲目跟市场、赶浪潮。 S 0 W
一、公共关系与市场营销 (一)营销观念的演变与革新 现 代 营 销 观 念 5.生态营销观念 这种观念修正了市场营销的 盲目性，主认为一个企业不可能 满足市场上所有消费者的需求， 而只能选择那些最能发挥自身优 势的市场需求作为自己的营销方 向。它虽坚持以消费者为中心， 但同时强调根据自身实力扬长避 短，不盲目跟市场、赶浪潮。 S W O T
一、公共关系与市场营销 (一)营销观念的演变与革新 6.社会营销观念 这种观念变“以消费者为中 心”为“以社会为中心”，强调 现代营销 企亚在市场营销中不仅要发挥自 身优势，追求经济效益，而且要 注重社会利益，确保消费才权益 ● 观念 不受损害，注重社会资源的合理 利用，防止环境污染，保护生态 平衡。 Ben&Jery's日本公司汉堡王
一、公共关系与市场营销 (一)营销观念的演变与革新 现 代 营 销 观 念 6.社会营销观念 这种观念变“以消费者为中 心”为“以社会为中心”，强调 企业在市场营销中不仅要发挥自 身优势，追求经济效益，而且要 注重社会利益，确保消费才权益 不受损害，注重社会资源的合理 利用，防止环境污染，保护生态 平衡。 Ben&Jerry’s 日本公司 汉堡王
一、 公共关系与市场首销 (一)营销观念的演变与革新 7.大市场营销观念 代表人物是菲利普·柯特勒。他强 调企业在进行营销活动时，不仅仅是 被动地适应周围的环境来满足市场需 求，还可以引导消费、培育市场。大 大市场营销观念中，公共关系占有重 要位置，因为大市场营销观念的核心 是用公共关系来启发、引导需求，开 拓市场，塑造形象，进而满足需求， 现固市场，增加市场份额。 SONY G
一、公共关系与市场营销 (一)营销观念的演变与革新 现 代 营 销 观 念 7.大市场营销观念 代表人物是菲利普·柯特勒。他强 调企业在进行营销活动时，不仅仅是 被动地适应周围的环境来满足市场需 求，还可以引导消费、培育市场。大 大市场营销观念中，公共关系占有重 要位置，因为大市场营销观念的核心 是用公共关系来启发、引导需求，开 拓市场，塑造形象，进而满足需求， 巩固市场，增加市场份额。 SONY