第七章 网上交易
1 第七章 网上交易
主要内容 7.1B2C网上交易 ●7.2C2C网上交易 ●7.3B2B网上交易 ·案例思考：网商时代
2 主要内容 ⚫ 7.1 B2C网上交易 ⚫ 7.2 C2C网上交易 ⚫ 7.3 B2B网上交易 ⚫ 案例思考：网商时代
7.1B2C网上交易 ●7.1.1B2C网上交易平台 ●7.1.2B2C网上交易流程 ·7.1.3B2C网上交易实例
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7.1.1B2C网上交易平台 ·虚拟零售商店 。传统零售商开设的网店 ·制造型企业的直销网站 ·网上商厦
4 7.1.1 B2C 网上交易平台 ⚫ 虚拟零售商店 ⚫ 传统零售商开设的网店 ⚫ 制造型企业的直销网站 ⚫ 网上商厦
虚拟零售商店 也称为虚拟商家(virtual merchants).,指 企业通过因特网直接将商品出售给消费者，其 在网下没有实体商店，它互联网经济中创新的 一个新的商业业态。 ■优势 无需负担建立和维护实体店面的成本，具有低 运营成本和高效率流程的特点 不足 没有线下实体的支撑，品牌推广所需的投入很 大，获取客户成本较高，实体商品的物流配送体系 也比传统零售商更为复杂
5 虚拟零售商店 也称为虚拟商家（virtual merchants），指 企业通过因特网直接将商品出售给消费者，其 在网下没有实体商店，它互联网经济中创新的 一个新的商业业态。 ◼优势 无需负担建立和维护实体店面的成本，具有低 运营成本和高效率流程的特点 ◼不足 没有线下实体的支撑，品牌推广所需的投入很 大，获取客户成本较高，实体商品的物流配送体系 也比传统零售商更为复杂
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传统零售商开设的网店 以沃尔玛、国美、家乐福、上海书城、北京西 单商场为代表的传统零售企业，将实体经营延伸 至网络，开辟了网络营销渠道，又被称为“鼠标 加水泥”型零售商。 ■优势 体现在商品品类、价格、品牌、渠道、顾客群 体等多方面。 不足 面临实体店面和大量销售人员带来的高成本 业内人士评价：此类将网上和网下优势相结合的网店更稳健 相对于纯网络型电子商务企业更有竞争力
7 传统零售商开设的网店 以沃尔玛、国美、家乐福、上海书城、北京西 单商场为代表的传统零售企业，将实体经营延伸 至网络，开辟了网络营销渠道，又被称为“鼠标 加水泥”型零售商。 ◼优势 体现在商品品类、价格、品牌、渠道、顾客群 体等多方面。 ◼不足 面临实体店面和大量销售人员带来的高成本 。 业内人士评价:此类将网上和网下优势相结合的网店更稳健， 相对于纯网络型电子商务企业更有竞争力
制造型企业的直销网站 由传统制造型企业开设，利用互联网，生产 商可以向顾客直接销售产品和在线提供支持服务。 ■优势 厂商能给顾客提供包括产品规格、品质、分类在内的全 面信息，能提供完整的售后服务支持，同时厂商能控制产品 的生产流程及存货水平，避免出现不能满足顾客需求的情况 也不会因为实施电子商务带来额外的存货风险。 不足 提供的商品品种单一，顾客缺乏对同类产品的比较，且 厂商应付数量小、批次多的B2C电子商务会对企业的生产带 来一定的影响
8 制造型企业的直销网站 由传统制造型企业开设，利用互联网，生产 商可以向顾客直接销售产品和在线提供支持服务。 ◼优势 厂商能给顾客提供包括产品规格、品质、分类在内的全 面信息，能提供完整的售后服务支持，同时厂商能控制产品 的生产流程及存货水平，避免出现不能满足顾客需求的情况， 也不会因为实施电子商务带来额外的存货风险。 ◼不足 提供的商品品种单一，顾客缺乏对同类产品的比较，且 厂商应付数量小、批次多的B2C电子商务会对企业的生产带 来一定的影响
网上商厦 由网络公司利用通信技术、网络技术等手段 将参与交易的买卖双方集成在一起的虚拟交易平 台，通常被称为网上商厦。 ■优势 企业通过租用虚拟柜台的方式低成本方便快捷地开设自 己的网上商店，不用再花费大量的资金和人力、技术资源去开 发维护和管理商务网站。同时还可以借助网上商厦的知名度 迅速提高企业网上商店的访问量，带来更多的商业机会 不足 难以满足入驻企业自身的一些个性化的需求
9 网上商厦 由网络公司利用通信技术、网络技术等手段 将参与交易的买卖双方集成在一起的虚拟交易平 台，通常被称为网上商厦。 ◼优势 企业通过租用虚拟柜台的方式低成本方便快捷地开设自 己的网上商店,不用再花费大量的资金和人力、技术资源去开 发维护和管理商务网站。同时还可以借助网上商厦的知名度 迅速提高企业网上商店的访问量，带来更多的商业机会。 ◼不足 难以满足入驻企业自身的一些个性化的需求
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