第四章电子交易 。《 象、名原、如、命缘、处南身碧静·物典销形神：城输鼎、家扇 第4章电子交易 电子商务实用教程 图回图
电子商务实用教程 第四章 电子交易 第4章 电子交易
第四章电子交易 多、为·海、如象、你蜂、动a命南翰卷海鼎物的子输象、家命 第1节网上单证处理 第2节电子合同 第3节电子支付 第4节售后服务 电子商务实用教程 图回习
电子商务实用教程 第四章 电子交易 第1节 网上单证处理 第2节 电子合同 第3节 电子支付 第4节 售后服务
第四章电子交易 象、布海、家、斯·泰块、立南飘钠、业物海赞晚期种的？蜂·珍要、家南 1网上购物流程分析 网上单证格式和流程设计方法 1.3网上单证流程设计与实现方法 。14网上单证常见问题处理 电子商务实用教程 图回习
电子商务实用教程 第四章 电子交易 •1.1 网上购物流程分析 •1.2 网上单证格式和流程设计方法 •1.3 网上单证流程设计与实现方法 •1.4 网上单证常见问题处理
第四章电子交易 1.1网上购物一般操作流程 象、名原、如、如、缘、动帝数、静·物海销晚办神物：输安、索扇 ·网上购物的操作流程一般可以分为以下6 个步骤： 1、用户注册● 3、选购产品● 5、填写订单 2、浏览产品 4、订购产品 6、货款支付 电子商务实用教程 图回图
电子商务实用教程 第四章 电子交易 1.1 网上购物一般操作流程 • 网上购物的操作流程一般可以分为以下6 个步骤： 1、用户注册 2、浏览产品 3、选购产品 4、订购产品 5、填写订单 6、货款支付
第四章电子交易 1.2网上单证格式和流程设计方法 象、容·海、如、如蜂、动知帝南静海脚海神：蜂象命 ·在进行网上单证设计时需要注意以下问题： 1.尽力使客户在购物时感到方便 2.使客户对商店产生强烈的第一印象 3.把干扰减少到最小，广告不一定总是必需的 4.个性化和问候语 5.避免冗长的说明 6.提供可视化的线索和与购物车链接 7.在长列表中使用交替背景色 8. 给客户一个暂时存放的地方 电子商务实用教程 图回习
电子商务实用教程 第四章 电子交易 1.2 网上单证格式和流程设计方法 1．尽力使客户在购物时感到方便 2．使客户对商店产生强烈的第一印象 3．把干扰减少到最小，广告不一定总是必需的 4．个性化和问候语 5．避免冗长的说明 6．提供可视化的线索和与购物车链接 7．在长列表中使用交替背景色 8．给客户一个暂时存放的地方 • 在进行网上单证设计时需要注意以下问题：
第四章电子交易 1.3.1网上订单的后台处理 象、名象、、如、经、0盒场小南数翰·幽卷德粉心的：城象原和扇 ·网上订单的后台处理的过程主要包括以 下五个部分： 订单准 V订单传 订单登录 按订单供 >订单处理状态追踪 电子商务实用教程 臼回
电子商务实用教程 第四章 电子交易 1.3.1 网上订单的后台处理 • 网上订单的后台处理的过程主要包括以 下五个部分： ➢ 订 单 准 备 ➢ 订 单 传 递 ➢ 订 单 登 录 ➢ 按 订 单 供 ➢订单处理状态追踪 货
第四章电子交易 1.3.2网上购物车的功能 五为如色.宏、家第公、的、数幽、物数盒脑金.盘油幽>缘免、盈 网站向客户提供的客户网上购物的购物车应该具备如下功能： (1)自动跟踪并记录消费者在网上购物过程中所选择的商品，并在购物 车中显示这些商品的清单，以及这些商品的一些简要信息如品名、编 号、单价、数量等： (2)允许购物者可以随时更新购物车中的商品，包括修改商品的数量或 者删除某种已选择的商品等，同时所涉及的相关商品的信息也应该同 步被修改； (3)自动累积客户购物的总金额，并按消费者选择的送货方式和资金结 算方式计算相应的服务费用，最后显示该客户本次消费的总金额： (4)完成对数据的校验，确认和以及将订单存档，同时对数据库进行实 时更新； (5)完成和支付网关(payment gateway)接口的接通； (6)根据不同的网上商店生成相应的订单： (7)根据同一消费者在电子商厦的不同网上商店购买的商品，还要按不 同商店的规定分别进行核算和支付： (8)具有良好的扩展性和接口，以支持以后可能新开展的网上业务。 电子商务实用教程 图回固
电子商务实用教程 第四章 电子交易 1.3.2 网上购物车的功能 网站向客户提供的客户网上购物的购物车应该具备如下功能： （1）自动跟踪并记录消费者在网上购物过程中所选择的商品，并在购物 车中显示这些商品的清单，以及这些商品的一些简要信息如品名、编 号、单价、数量等； （2）允许购物者可以随时更新购物车中的商品，包括修改商品的数量或 者删除某种已选择的商品等，同时所涉及的相关商品的信息也应该同 步被修改； （3）自动累积客户购物的总金额，并按消费者选择的送货方式和资金结 算方式计算相应的服务费用，最后显示该客户本次消费的总金额； （4）完成对数据的校验，确认和以及将订单存档，同时对数据库进行实 时更新； （5）完成和支付网关(payment gateway)接口的接通； （6）根据不同的网上商店生成相应的订单； （7）根据同一消费者在电子商厦的不同网上商店购买的商品，还要按不 同商店的规定分别进行核算和支付； （8）具有良好的扩展性和接口，以支持以后可能新开展的网上业务
第四章电子交易 象、容·、如、娜经、动命南·数静·卷海形物物：城婚象、家 电子商务实用教程 图回☒
电子商务实用教程 第四章 电子交易
第四章电子交易 1.4网上单证常见问题处理（一） 象、为泰、如多、如泰蜂、动场小南潮卷海粉论的：城输念鼎、每 常见问题有： L522E22LLL222222642222226222222242222222422242222222222422222222222242244224 (1) 客户不知道订单是否提交成功 (2)有效的订单但尚未付款 (3)网上支付出现错误 (4)购物订单的确认、提交与订单合并 (5)订单的查询和修改 (6)取消订单 (7)订单的各种状态 M家 电子商务实用教程 图回习
电子商务实用教程 第四章 电子交易 1.4 网上单证常见问题处理(一) (1）客户不知道订单是否提交成功 (2）有效的订单但尚未付款 (3）网上支付出现错误 (4）购物订单的确认、提交与订单合并 (5）订单的查询和修改 (6）取消订单 (7)订单的各种状态 常见问题有:
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电子商务实用教程 第四章 电子交易