《IT项目管理》课程教学资源（书籍文献）项目管理知识体系指南-PMBOK第六版_中文版（带完整目录）

项目管理 知识体系 指南 (PMB0K指南) 第6版

项目管理 知识体系 指南 (PMBOK® 指南) 第 6 版

国会图书馆在版编目数据 目管理知识体系指南(PMBOK指南)/项目管理协会。 说明：第六版Newtown Square,PAProject Management Institute,2017l系列：PMB0K指南包括参考书目和索引。 识别码：LCCN2017032505prin1LCCN2017035597(eb00W1S8N9781628253900(ePUP)! 78书标题表LC 972924书标准与通讯委品会BSA0代码上商业与经济项目管理。 分类：LCC HD6 .P75 (ebo KILCC HD69.P75 G845 2017 (print)I DDC 658.4/04-dc23 国会图书馆记录请访问网址：htps:/ccn.l0c.g0w/2017032505 国际标准书号0SBM:978-1-62825-186-9 出版商： vlvania 19073-3299 USA 电子邮件610 rcare@pmi.org 网站：www.PMLorg ©2017 Proiect Management Institute.nc保留所有权利。 如需下订单解价信，清联系独立出版商集团 Order Department 电话： +1800-888-474 o0k.com(仅供下订单 其他查询敬请联系项目管理协会书籍服务中心。 32 Cente 一字为0m金we。 rders.pmi.org 本手册使用的纸张符合美国国家信息标准协会领布的《耐久纸张标准》亿39.48一1984要求。 4.M标识.水世气号 JOURNAL(《项目 理期）PM NETWORK项目管阿 元见 ,请联系项目管理协会法务部。 10987654321

国际标准书号 (ISBN)：978-1-62825-186-9 出版商： Project Management Institute, Inc. 14 Campus Boulevard Newtown Square, Pennsylvania 19073-3299 USA 电话：+1 610-356-4600 传真：+1 610-356-4647 电子邮件：customercare@pmi.org 网站：www.PMI.org © 2017 Project Management Institute, Inc. 保留所有权利。 项目管理协会的内容受美国知识产权法的版权保护，该法律已获得大多数国家的认可。如需再版或翻印项目管 理协会的内容，必须获得我们的许可。有关详细信息，请访问：http://www.pmi.org/permissions。 如需下订单或了解价格信息，请联系独立出版商集团： Independent Publishers Group Order Department 814 North Franklin Street Chicago, IL 60610 USA 电话：+1 800-888-4741 传真：+1 312- 337-5985 电子邮件：orders@ipgbook.com（仅供下订单） 其他查询敬请联系项目管理协会书籍服务中心。 PMI Book Service Center P.O. Box 932683, Atlanta, GA 31193-2683 USA 电话：1-866-276-4764（美国或加拿大）或 +1-770-280-4129（全球其他地区） 传真：+1-770-280-4113 电子邮件：info@bookorders.pmi.org 美国印制未经出版商的事先书面许可，不得以任何形式或以任何手段（电子、人工、复印、记录），或通过其 他任何信息存储和检索系统复制或传播本手册的任何部分。 本手册使用的纸张符合美国国家信息标准协会颁布的《耐久纸张标准》 (Z39.48—1984) 要求。 PMI、PMI 标识、PMBOK、OPM3、PMP、CAPM、PgMP、PfMP、PMI-RMP、PMI-SP、PMI-ACP、PMI-PBA、“PROJECT MANAGEMENT JOURNAL（《项目管 理期刊》）”、“PM NETWORK（项目管理网络）”、“PMI TODAY（今日项目管理协会）”、“PULSE OF THE PROFESSION（职业脉搏）”以及“MAKING PROJECT MANAGEMENT INDISPENSABLE FOR BUSINESS RESULTS（使项目管理成为经营业绩不可或缺的条件）”口号均为项目管理协会有限公司的商 标。如需了解详细的项目管理协会商标清单，请联系项目管理协会法务部。本手册中出现的所有其他商标、服务标识、商品名称、商品外 观、产品名称和标识均为其各自所有者的财产。本手册未明确授予的任何权利均予以保留。 10 9 8 7 6 5 4 3 2 1 国会图书馆在版编目数据 名称：项目管理协会，出版商。 名称：项目管理知识体系指南（PMBOK 指南) / 项目管理协会。 别名：PMBOK 指南 说明：第六版| Newtown Square, PA:Project Management Institute, 2017.| 系列：PMBOK 指南| 包括参考书目和索引。 识别码：LCCN 2017032505 (print) | LCCN 2017035597 (ebook) | ISBN 9781628253900 (ePUP) | ISBN 9781628253917 (kindle) | ISBN 9781628253924 ( Web PDF) | ISBN 9781628251845 (paperback) 主题：国会图书馆标题表 (LCSH)：项目管理。| 书业标准与通讯委员会 (BISAC) 代码：工商业与经济/项目管理。 分类：LCC HD69.P75 (ebook) | LCC HD69.P75 G845 2017 (print) | DDC 658.4/04-dc23 国会图书馆记录请访问网址：https://lccn.loc.gov/2017032505

声明 作为号管理协突PW)的标准指商杰指南是通过相关人员的自层参与和共同协商而开发 的。 并广 收 人+的 定规则 进协商的 但并 有直接参 也没有独立测试、评估或核实本 指南所含任何信息的准确性、完整性或本指南所含任何判斯的有效性。 因本指南或对本指南的应用或依赖而直接或间接造成的任何人身伤害 、财产或其他损失 PM不承 担任何责 无论特殊、问接、因 是补偿性的贡 保址或担保本指南所 信息的准确性与完整性，也不保证本指南所含信息能满足你的特殊目的或需要。PM不为任何使用本 标准或指南的制造商或供应商的产品或服务提供担保。 PM出版和发行本指南，既不代表向任何个人或团体提供专业或其他服务 也不为任何个人或团体 履行对他人的任何义务。在处理任何具体情况时，本指南的使用者都应依据自身的独立判断，或在 必要时向资深专业人士寻求建议。与本指南议题相关的信息或标准亦可从其他途径获得。 读者可以从这些途径获取本指南未包含的观点或信息。PM无权也不会监督或强迫他人遵循本指南 的内容，不会为安全或健康原因对产品、设计或安装进行认证、测试或检查。本指南中关于符合健 康或安全要求的任何证明或声明，都不是PM做出的，而应由认证者或声明者承担全部责任

声明 作为项目管理协会（PMI）的标准和指南，本指南是通过相关人员的自愿参与和共同协商而开发 的。其开发过程汇集了一批志愿者，并广泛收集了对本指南内容感兴趣的人士的观点。PMI管理该开 发过程并制定规则以促进协商的公平性，但并没有直接参与写作，也没有独立测试、评估或核实本 指南所含任何信息的准确性、完整性或本指南所含任何判断的有效性。 因本指南或对本指南的应用或依赖而直接或间接造成的任何人身伤害、财产或其他损失，PMI不承 担任何责任，无论特殊、间接、因果还是补偿性的责任。PMI不明示或暗示地保证或担保本指南所含 信息的准确性与完整性，也不保证本指南所含信息能满足你的特殊目的或需要。PMI不为任何使用本 标准或指南的制造商或供应商的产品或服务提供担保。 PMI出版和发行本指南，既不代表向任何个人或团体提供专业或其他服务，也不为任何个人或团体 履行对他人的任何义务。在处理任何具体情况时，本指南的使用者都应依据自身的独立判断，或在 必要时向资深专业人士寻求建议。与本指南议题相关的信息或标准亦可从其他途径获得。 读者可以从这些途径获取本指南未包含的观点或信息。PMI无权也不会监督或强迫他人遵循本指南 的内容，不会为安全或健康原因对产品、设计或安装进行认证、测试或检查。本指南中关于符合健 康或安全要求的任何证明或声明，都不是PMI做出的，而应由认证者或声明者承担全部责任

目录 第一部分 项目管理知识体系指南PMBOK指南) 1.引论. 1.1指南概述和目的 .1 1.1.1项目管理标准 1.1.2通用词汇 .3 1.1.3道德与专业行为规范 3 12基本要素 4 1.2.1项目 1.2.2项目管理的重要性. 10 12.3项目、项目集、项目组合以及运营管理之间的关系 .11 1.2.4指南的组成部分 .17 1.2.5裁剪 1.2.6项目管理商业文件 .29 2.项目运行环境. 37 2.1概述 .37 2.2事业环境因素 2.2.1组织内部的事业环境因素 28 2.2.2组织外部的事业环境因素 39

I 目录 第一部分 项目管理知识体系指南(PMBOK® 指南) 1. 引论.1 1.1 指南概述和目的 .1 1.1.1 项目管理标准.2 1.1.2 通用词汇.3 1.1.3 道德与专业行为规范.3 1.2 基本要素.4 1.2.1 项目.4 1.2.2 项目管理的重要性.10 1.2.3 项目、项目集、项目组合以及运营管理之间的关系.11 1.2.4 指南的组成部分.17 1.2.5 裁剪.28 1.2.6 项目管理商业文件.29 2. 项目运行环境.37 2.1 概述.37 2.2 事业环境因素 .38 2.2.1 组织内部的事业环境因素 .38 2.2.2 组织外部的事业环境因素 .39

2.3组织过程资产 .39 2.3.1过程、政策和程序 .40 2.3.2组织知识库. 2.4组织系统 ,41 2.4.1概述. .42 2.4.2组织治理框架 43 2.4.3管理要素. g 2.4.4组织结构类型 .45 3.项目经理的角色 51 3.1概述 .51 3.2项目经理的定义 .52 3.3项目经理的影响力范围 .52 3.3.1概述 .52 3.3.2项目 .53 3.3.3组织. .54 3.3.4行业 55 3.3.5专业学科. .56 3.3.6跨领域. 6 3.4项目经理的能力 56 3.4.1概述 6 3.4.2技术项目管理技能」 .58 3.4.3战略和商务管理技能 58 3.4.4领导力技能 60 3.4.5领导力与管理之比较 3.5执行整合. ,66 3.5.1在过程层面执行整合 .67 3.5.2认知层面的整合 6 3.5.3背景层面的整合 .67 3.5.4整合与复杂性， 68 目录

II 目录 2.3 组织过程资产 .39 2.3.1 过程、政策和程序.40 2.3.2 组织知识库 .41 2.4 组织系统.41 2.4.1 概述.42 2.4.2 组织治理框架.43 2.4.3 管理要素.44 2.4.4 组织结构类型.45 3. 项目经理的角色 .51 3.1 概述.51 3.2 项目经理的定义 .52 3.3 项目经理的影响力范围.52 3.3.1 概述.52 3.3.2 项目.53 3.3.3 组织.54 3.3.4 行业.55 3.3.5 专业学科.56 3.3.6 跨领域.56 3.4 项目经理的能力 .56 3.4.1 概述.56 3.4.2 技术项目管理技能.58 3.4.3 战略和商务管理技能.58 3.4.4 领导力技能 .60 3.4.5 领导力与管理之比较.64 3.5 执行整合.66 3.5.1 在过程层面执行整合.67 3.5.2 认知层面的整合.67 3.5.3 背景层面的整合.67 3.5.4 整合与复杂性.68

4.项目整合管理 69 4,1制定项目章程 75 4.1.1制定项目章程：输入 4.1.2制定项目章程：工具与技术 79 4.1.3制定项目章程 输出 ,81 4.2制定项目管理计划， 4.2.1制定项目管理计划：输入 .83 4.2.2制定项目管理计划：工具与技术 4.2.3制定项目管理计划：输出 .86 4.3指导与管理项目工作 4.3.1指导与管理项目工作：输入 .92 4.3.2指导与管理项目工作：工具与技术 4.3.3指导与管理项目工作：输出. .95 4.4管理项目知识 4.4.1管理项目知识：输入 .100 4.4.2管理项目知识：工具与技术 .102 4.4.3管理项目知识：输出. .104 4.5监控项目工作 .105 4.5.1监控项目工作：输入 .107 4.5.2监控项目工作：工具与技术 .110 4.5.3监控项目工作：输出 112 4.6实施整体变更控制， .113 4.6.1实施整体变更控制：输入 116 4.6.2实施整体变更控制：工具与技术 118 4.63实施整体变更控制：输出 120 4.7结束项目或阶段 .121 4.7.1结束项目或阶段：输入 .124 4.7.2结束项目或阶段：工具与技术 .126 4.7.3结束项目或阶段：输出. .127

III 4. 项目整合管理.69 4.1 制定项目章程 .75 4.1.1 制定项目章程：输入.77 4.1.2 制定项目章程：工具与技术 .79 4.1.3 制定项目章程：输出.81 4.2 制定项目管理计划.82 4.2.1 制定项目管理计划：输入 .83 4.2.2 制定项目管理计划：工具与技术.85 4.2.3 制定项目管理计划：输出 .86 4.3 指导与管理项目工作.90 4.3.1 指导与管理项目工作：输入.92 4.3.2 指导与管理项目工作：工具与技术.94 4.3.3 指导与管理项目工作：输出.95 4.4 管理项目知识 .98 4.4.1 管理项目知识：输入.100 4.4.2 管理项目知识：工具与技术 .102 4.4.3 管理项目知识：输出.104 4.5 监控项目工作 .105 4.5.1 监控项目工作：输入.107 4.5.2 监控项目工作：工具与技术.110 4.5.3 监控项目工作：输出.112 4.6 实施整体变更控制.113 4.6.1 实施整体变更控制：输入 .116 4.6.2 实施整体变更控制：工具与技术.118 4.6.3 实施整体变更控制：输出 .120 4.7 结束项目或阶段 .121 4.7.1 结束项目或阶段：输入.124 4.7.2 结束项目或阶段：工具与技术.126 4.7.3 结束项目或阶段：输出.127

5.项目范围管理 129 5.1规划范围管理 .134 5.1.1规划范围管理：输入 .135 5.1.2规划范围管理：工具与技术 ,136 5.1.3规划范围管理：输出. .137 5.2收集需求. .138 5.2.1收集需求：输入 .140 5.2.2收集需求：工具与技术 142 5.2.3收集需求：输出 .147 5.3定义范围. 150 5.3.1定义范围：输入 .152 5.3.2定义范围 工具与技术 .153 5.3.3定义范围：输出。 .154 5.4创建WBS .156 5.4.1创建WBS:输入 157 5.4.2创建WBS:工具与技术 158 5.4.3创建WBS:输出. .161 5.5确认范围. .163 5.5.1确认范围：输入 165 5.5.2确认范围：工具与技术 .166 5.5.3确认范围：输出 .166 5.6控制范围 .167 5.6.1控制范围：输入 .16g 5.6.2控制范围：工具与技术 .170 5.6.3控制范围：输出 170 6.项目进度管理 .173 6.1规划进度管理 .179 6.1.1规划进度管理：输入. .180 6.1.2规划进度管理： 工具与技术 6.1.3规划进度管理：输出 .181 6.2定义活动 .183 6.2.1定义活动：输入 .184 仅供学习参考 目录

IV 目录 5. 项目范围管理.129 5.1 规划范围管理 .134 5.1.1 规划范围管理：输入.135 5.1.2 规划范围管理：工具与技术.136 5.1.3 规划范围管理：输出.137 5.2 收集需求.138 5.2.1 收集需求：输入.140 5.2.2 收集需求：工具与技术.142 5.2.3 收集需求：输出.147 5.3 定义范围.150 5.3.1 定义范围：输入.152 5.3.2 定义范围：工具与技术.153 5.3.3 定义范围：输出.154 5.4 创建 WBS .156 5.4.1 创建 WBS：输入.157 5.4.2 创建 WBS：工具与技术.158 5.4.3 创建 WBS：输出.161 5.5 确认范围.163 5.5.1 确认范围：输入.165 5.5.2 确认范围：工具与技术.166 5.5.3 确认范围：输出.166 5.6 控制范围.167 5.6.1 控制范围：输入.169 5.6.2 控制范围：工具与技术.170 5.6.3 控制范围：输出.170 6. 项目进度管理.173 6.1 规划进度管理 .179 6.1.1 规划进度管理：输入.180 6.1.2 规划进度管理：工具与技术.181 6.1.3 规划进度管理：输出.181 6.2 定义活动.183 6.2.1 定义活动：输入.184 仅供学习参考

6.2.2定义活动：工具与技术 .184 6.2.3定义活动：输出 .185 6.3排列活动顺序 .187 6.3.1排列活动顺序：输入 188 6.3.2排列活动顺序： 工具与技术 .189 6.3.3排列活动顺序： 输出 194 6.4估算活动持续时间 .195 6.4.1估算活动持续时间：输入 6.4.2估算活动持续时间：工具与技术 .200 6.4.3估算活动持续时间：输出 203 6.5制定进度计划 .205 6.5.1制定进度计划：输入 207 6.5.2制定进度计划：工具与技术 .209 6.5.3制定进度计划：输出 217 6.6控制进度. 222 6.6.1控制进度：输入 224 6.6.2控制进度：工具与技术 226 6.6.3控制进度：输出 228 7.项目成本管理 .231 7.1规划成本管理 235 7.1.1规划成本管理：输入 .236 7.1.2规划成本管理： 工具与技术 237 7.1.3规划成本管理：输出. 238 7.2估算成本 240 7.2.1估算成本：输) 241 7.2.2估算成本：工具与技术 .243 7.2.3估算成本：输出 246 7.3制定预算 .248 7.31制定预算：输入 250 7.3.2制定预算：工具与技术 252 7.3.3制定预算：输出 254 仅供学习参考

V 6.2.2 定义活动：工具与技术.184 6.2.3 定义活动：输出.185 6.3 排列活动顺序 .187 6.3.1 排列活动顺序：输入.188 6.3.2 排列活动顺序：工具与技术.189 6.3.3 排列活动顺序：输出.194 6.4 估算活动持续时间.195 6.4.1 估算活动持续时间：输入 .198 6.4.2 估算活动持续时间：工具与技术.200 6.4.3 估算活动持续时间：输出 .203 6.5 制定进度计划 .205 6.5.1 制定进度计划：输入.207 6.5.2 制定进度计划：工具与技术 .209 6.5.3 制定进度计划：输出.217 6.6 控制进度.222 6.6.1 控制进度：输入.224 6.6.2 控制进度：工具与技术.226 6.6.3 控制进度：输出.228 7. 项目成本管理.231 7.1 规划成本管理 .235 7.1.1 规划成本管理：输入.236 7.1.2 规划成本管理：工具与技术 .237 7.1.3 规划成本管理：输出.238 7.2 估算成本.240 7.2.1 估算成本：输入.241 7.2.2 估算成本：工具与技术.243 7.2.3 估算成本：输出.246 7.3 制定预算.248 7.3.1 制定预算：输入.250 7.3.2 制定预算：工具与技术.252 7.3.3 制定预算：输出.254 仅供学习参考

7.4控制成本 .257 7.4.1控制成本：输入 .259 7.4.2控制成本：工具与技术 260 7.4.3按制成本：输出 268 8.项目质量管理 27 8.1规划质量管理 .277 8.1.1规划质量管理：输入 279 8.1.2规划质量管理：工具与技术 281 8.1.3规划质量管理：输出 286 8.2管理质量 288 8.2.1管理质量：输入. .290 8.2.2管理质量：工具与技术 292 8.2.3管理质量：输出 .296 8.3控制质量 298 8.3.1控制质量：输入 .300 8.3.2控制质量：工具与技术 302 83.3控制质量：输出 .305 9.项目资源管理 307 9.1规划资源管理 .312 9.1.1规划资源管理：输入 314 9.1.2规划资源管理：工具与技术 .315 9.1.3规划资源管理：输出. 318 9.2估算活动资源 .320 9.2.1估算活动资源：输入 .322 9.2.2估算活动资源：工具与技术 .324 92.3估算活动资源：输出 .325 93获型资原 .328 93.1获取资源：输入 330 9.3.2获取资源：工具与技术 332 9.3.3获取资源：输出 333 M 仅供学习参考 目录

VI 目录 7.4 控制成本.257 7.4.1 控制成本：输入.259 7.4.2 控制成本：工具与技术.260 7.4.3 控制成本：输出.268 8. 项目质量管理.271 8.1 规划质量管理 .277 8.1.1 规划质量管理：输入.279 8.1.2 规划质量管理：工具与技术.281 8.1.3 规划质量管理：输出.286 8.2 管理质量.288 8.2.1 管理质量：输入.290 8.2.2 管理质量：工具与技术.292 8.2.3 管理质量：输出.296 8.3 控制质量.298 8.3.1 控制质量：输入.300 8.3.2 控制质量：工具与技术.302 8.3.3 控制质量：输出.305 9. 项目资源管理.307 9.1 规划资源管理 .312 9.1.1 规划资源管理：输入.314 9.1.2 规划资源管理：工具与技术.315 9.1.3 规划资源管理：输出.318 9.2 估算活动资源 .320 9.2.1 估算活动资源：输入.322 9.2.2 估算活动资源：工具与技术.324 9.2.3 估算活动资源：输出.325 9.3 获取资源.328 9.3.1 获取资源：输入.330 9.3.2 获取资源：工具与技术.332 9.3.3 获取资源：输出.333 仅供学习参考

9.4建设团队 336 9.4.1建设团队：输入。 .339 9.42建设团队：工具与技术 .340 9.4.3建设团队：输出 343 9.5管理团队， 346 9.5.1管理团队：输入 347 9.5.2管理团队：工具与技术 348 95.3管理团队·输出 350 9.6控制资源 .352 9.6.1控制资源：输入 354 9.6.2控制资源：工具与技术 ,356 9.6.3控制资源：输出 357 10.项目沟通管理 359 10.1规划沟通管理 266 10.1.1规划沟通管理：输入 368 10.12规划沟通管理： 丁目与牯术 369 10.13规划沟通管理：输出. .377 10.2管理沟通. 379 10.2.1管理沟通：输入 381 10.2.2管理沟通：工具与技术 383 10.2.3管理沟通：输出 .387 10.3监督沟通 38e 10.3.1监督沟通：输入 390 10.3,2监督沟通：工具与技术 391 10.3.3监督沟通：输出。 .392 11.项目风险管理. 395 11.1规划风险管理 .401 11.1.1规划风险管理：输入 11.1.2规划风险管理：工具与技术 .404 11.1.3规划风险管理：输出 405 仅供学习参考

VII 9.4 建设团队.336 9.4.1 建设团队：输入.339 9.4.2 建设团队：工具与技术.340 9.4.3 建设团队：输出.343 9.5 管理团队.345 9.5.1 管理团队：输入.347 9.5.2 管理团队：工具与技术.348 9.5.3 管理团队：输出.350 9.6 控制资源.352 9.6.1 控制资源：输入.354 9.6.2 控制资源：工具与技术.356 9.6.3 控制资源：输出.357 10. 项目沟通管理.359 10.1 规划沟通管理 .366 10.1.1 规划沟通管理：输入.368 10.1.2 规划沟通管理：工具与技术.369 10.1.3 规划沟通管理：输出.377 10.2 管理沟通.379 10.2.1 管理沟通：输入.381 10.2.2 管理沟通：工具与技术.383 10.2.3 管理沟通：输出.387 10.3 监督沟通.388 10.3.1 监督沟通：输入.390 10.3.2 监督沟通：工具与技术.391 10.3.3 监督沟通：输出.392 11. 项目风险管理.395 11.1 规划风险管理 .401 11.1.1 规划风险管理：输入.402 11.1.2 规划风险管理：工具与技术.404 11.1.3 规划风险管理：输出.405 仅供学习参考