社交礼仪 主讲:王海峰 2/24/2021
2/24/2021 1 社交礼仪 主讲：王海峰
社交礼仪 令第三章交往礼仪 令第四章谈话的礼仪 2/24/2021
2/24/2021 2 社交礼仪 ❖ 第三章 交往礼仪 ❖ 第四章 谈话的礼仪
交往礼仪 称呼 今二、介”“绍 握 手 今四、交换名片 令五、打电话 返回 2/24/2021
2/24/2021 3 交往礼仪 ❖ 一、称 呼 ❖ 二、介 绍 ❖ 三、握 手 ❖ 四、交换名片 ❖ 五、打电话 返回
称呼 冷◆在社交场合,如能正确地利用自我介绍和他人介绍,不仅可以扩大自 己的交际圈,广交朋友,而且有助于自己进行必要的自我展示、自我宣 传,也可以替自己在人际交往中消除误会,减少麻烦。 冷◆看似简单的握手,却蕴藏着复杂的礼仪规则,表达着丰富的交际信息, 通过手与手的相握,可以使陌生人变成交往的伙伴。 ◆名片是一种自我介绍的介绍信,在人际交往中可以用以证明身份,广 结良缘,联络老朋友,结交新朋友。因此在社交中,对名片的使用要做 到合乎礼仪规范。 冷◆使用电话时,务必要维护好自己的电话形象,因此在打电话、接电话 以及使用移动通讯工具时,要自觉地做到知礼、守礼和待人以礼。 冷(一)称呼概说(二)称呼的使用(三)生活中的称呼 冷(四)工作中的称呼(五)常见的错误和禁忌 返回 2/24/2021
2/24/2021 4 称 呼 ❖ ◆在社交场合，如能正确地利用自我介绍和他人介绍，不仅可以扩大自 己的交际圈，广交朋友，而且有助于自己进行必要的自我展示、自我宣 传，也可以替自己在人际交往中消除误会，减少麻烦。 ❖ ◆看似简单的握手，却蕴藏着复杂的礼仪规则，表达着丰富的交际信息， 通过手与手的相握，可以使陌生人变成交往的伙伴。 ❖ ◆名片是一种自我介绍的介绍信，在人际交往中可以用以证明身份，广 结良缘，联络老朋友，结交新朋友。因此在社交中，对名片的使用要做 到合乎礼仪规范。 ❖ ◆使用电话时，务必要维护好自己的电话形象，因此在打电话、接电话 以及使用移动通讯工具时，要自觉地做到知礼、守礼和待人以礼。 ❖ （一）称呼概说 （二）称呼的使用（三）生活中的称呼 ❖ （四）工作中的称呼 （五）常见的错误和禁忌 返回
称呼概说 令称呼的特征 冷△简洁性 △褒贬性开启性 令◆称呼的作用 冷△称呼的运用标志着人际关系的实质; 冷△表现一个人对他人的评价和情感; 冷△显示出人与人之间亲疏恩怨的概貌; ☆△反映人们情绪的消长和事情的成败。 冷◆称呼的种类 △尊称 △泛称 返回 2/24/2021
2/24/2021 5 称呼概说 ❖ 称呼的特征 ❖ △简洁性 △褒贬性 △开启性 ❖ ◆ 称呼的作用 ❖ △称呼的运用标志着人际关系的实质； ❖ △表现一个人对他人的评价和情感； ❖ △显示出人与人之间亲疏恩怨的概貌； ❖ △反映人们情绪的消长和事情的成败。 ❖ ◆ 称呼的种类 ❖ △尊称 △泛称 返回
生活中的称呼 ◆对亲属的称呼 今△对自己亲属的称呼 △对他人亲属的称呼 冷◆对朋友、熟人的称呼 ☆△敬称 △姓名的称呼 今△亲近的称呼 返回 2/24/2021
2/24/2021 6 生活中的称呼 ❖ ◆ 对亲属的称呼 ❖ △对自己亲属的称呼 ❖ △对他人亲属的称呼 ❖ ◆ 对朋友、熟人的称呼 ❖ △ 敬称 ❖ △ 姓名的称呼 ❖ △ 亲近的称呼 返回
工作中的称呼 令△职务性称呼 令△职称性称呼 令△学衔性称呼 今△行业性称呼 令亼姓名性称呼 返回 2/24/2021
2/24/2021 7 工作中的称呼 ❖ △ 职务性称呼 ❖ △ 职称性称呼 ❖ △ 学衔性称呼 ❖ △ 行业性称呼 ❖ △ 姓名性称呼 返回
常见的错误和禁忌 令◆称呼错误 △误读 △误会 令◆禁用称呼 令△过时的称呼 ☆△不通行的称呼 △不当的行业称呼 令△庸俗低级的称呼 ☆△绰号作为称呼 返回 2/24/2021 8
2/24/2021 8 常见的错误和禁忌 ❖ ◆ 称呼错误 ❖ △ 误读 ❖ △ 误会 ❖ ◆ 禁用称呼 ❖ △ 过时的称呼 ❖ △ 不通行的称呼 ❖ △ 不当的行业称呼 ❖ △ 庸俗低级的称呼 ❖ △ 绰号作为称呼 返回
介绍 介绍是人际交往中与他人进行沟通、増选了解、建立联系的一种最基本、 最常规的方式,也可以说,介绍是人与人进行沟通的岀发点。 ◆在社交场合中,如能正确的利用介绍.不仅可以扩大自己的交际圈.广 交朋友,而且有助于对自己进行必要的自我展示和自我宣传,并且有利 于自己在人际交往中消除误会,减少麻烦。 冷(一)自我介绍 冷(二)介绍他人 冷(三)集体介绍的礼仪要求 返回 2/24/2021 9
2/24/2021 9 介 绍 ❖ 介绍是人际交往中与他人进行沟通、增进了解、建立联系的一种最基本、 最常规的方式，也可以说，介绍是人与人进行沟通的出发点。 ❖ 在社交场合中，如能正确的利用介绍，不仅可以扩大自己的交际圈，广 交朋友，而且有助于对自己进行必要的自我展示和自我宣传，并且有利 于自己在人际交往中消除误会，减少麻烦。 ❖ （一） 自我介绍 ❖ （二） 介绍他人 ❖ （三） 集体介绍的礼仪要求 返回
自我介绍 令亼仪态大方,表情亲切 令△选准机会 令△把握分寸 令△掌握基本程序 令△內容要准确、恰当 返回 2/24/2021 10
2/24/2021 10 自我介绍 ❖ △ 仪态大方，表情亲切 ❖ △ 选准机会 ❖ △ 把握分寸 ❖ △ 掌握基本程序 ❖ △ 内容要准确、恰当 返回