护理学专业《护理管理学》课程教学资源（练习资料，含答案） 成人教育护理管理学试卷库（专升本） 一、名词解释（共40个） 1、目标管理 指组织内管理者与工作者共同参加目标的制订，在工作中以目标实行自我控制并 努力完成工作目标的管理方法：管理者将目标作为检查、评估、考核工作的基础。 2、成熟度 是指个体对自己的直接行为负责任的能力和意愿，它包括工作成熟度和心理成熟 度。 3、管理幅度 是指一个管理者能直接有效地监督管理的下属人数。 4、PDCA循环 由(plan)计划，(do)执行，(check)检查，(action)处理四个阶段来进行管理， 是一种不断循环、持续改进的管理工作的程序。 5、品管圈 是指在自我启发、相互启发的原则下，同一工作场所、工作性质相似的人员自动 自发地形成品质管理小组，按照一定程序来解决工作现场的问题、不断进行维持 与改进的活动。 6、组织变革 是指不断地调整和完善组织模式、组织结构和组织关系，提高组织的适应、 生存和发展能力的过程。 7、无边界组织 无边界组织是指组织横向的、纵向的或外部的边界超越传统组织设定的组织结构 限定或定义设计。 8、头脑风暴法 由美国创造学家奥斯本所创立，是一种较为常用的集体决策方法，其方法是群体 集中在一起，针对某一问题，敞开思想，畅所欲言，提出可选方案。 9、绩效考核 绩效考核是指对组织机构的工作采用特定的指标体系，对照统一标准，通过运用
护理学专业《护理管理学》课程教学资源（练习资料，含答案） 成人教育护理管理学试卷库（专升本） 一、名词解释（共 40 个） 1、目标管理 指组织内管理者与工作者共同参加目标的制订，在工作中以目标实行自我控制并 努力完成工作目标的管理方法；管理者将目标作为检查、评估、考核工作的基础。 2、成熟度 是指个体对自己的直接行为负责任的能力和意愿，它包括工作成熟度和心理成熟 度。 3、管理幅度 是指一个管理者能直接有效地监督管理的下属人数。 4、PDCA 循环 由（plan）计划，（do）执行，（check）检查，（action）处理四个阶段来进行管理， 是一种不断循环、持续改进的管理工作的程序。 5、品管圈 是指在自我启发、相互启发的原则下，同一工作场所、工作性质相似的人员自动 自发地形成品质管理小组，按照一定程序来解决工作现场的问题、不断进行维持 与改进的活动。 6、组织变革 是指不断地调整和完善组织模式、组织结构和组织关系，提高组织的适应、 生存和发展能力的过程。 7、无边界组织 无边界组织是指组织横向的、纵向的或外部的边界超越传统组织设定的组织结构 限定或定义设计。 8、头脑风暴法 由美国创造学家奥斯本所创立，是一种较为常用的集体决策方法，其方法是群体 集中在一起，针对某一问题，敞开思想，畅所欲言，提出可选方案。 9、绩效考核 绩效考核是指对组织机构的工作采用特定的指标体系，对照统一标准，通过运用
一定方法准确测量他们所取得的业绩。 10、前馈控制 又称预先控制，是指控制点处于事物发展的初始端。通过观察情况、收集整理信 息、掌握事物发展规律，正确地预计未来可能出现的问题，提前采取措施，将可 能发生的偏差消除在萌芽状态，以避免未来可能出现的问题。 11、时间管理 时间管理是指在同样的时间消耗下，为提高时间的利用率和有效性而进行的一系 列活动，包括对时间的计划和分配。 12、护理文化 是指护理人员在长期的护理时间活动中形成的能约束自己思想和行为、凝聚其归 属感的共同的理想信念、价值观念、传统习惯、道德规范和行为准则等精神因素 的总和。 13、护理告知 在医疗活动中，医疗机构及医务人员应当将患者的病情、医疗措施、医疗风险 如实告诉患者，及时解答其咨询。 14、同期控制 又称过程控制，是指控制点处于事情发展的过程中，是对正在进行的活动给 予指导与监督，以保证活动按规定的政策、程序和方法进行。 15、医疗事故 依照2002年国务院颁发实施的《医疗事故处理条例》，医疗事故是指医疗机构及 其医务人员在医疗活动中，违反医疗卫生管理法律、行政法规、部门规章和诊疗 护理规范、常规，过失造成患者人身损害的事故。 16、临床路径 是指由医生、护士和其他专业人员共同制定的、针对某个诊断或手术所做的最恰 当、有顺序和时间性的整体服务计划，以促进健康和减少资源浪费，使服务对象 获得最佳的照顾质量。 17、护理人力资源管理 医院为提高医疗护理服务质量，对组织中的护理人员进行规划、培训、开发和利 用的过程
一定方法准确测量他们所取得的业绩。 10、前馈控制 又称预先控制，是指控制点处于事物发展的初始端。通过观察情况、收集整理信 息、掌握事物发展规律，正确地预计未来可能出现的问题，提前采取措施，将可 能发生的偏差消除在萌芽状态，以避免未来可能出现的问题。 11、时间管理 时间管理是指在同样的时间消耗下，为提高时间的利用率和有效性而进行的一系 列活动，包括对时间的计划和分配。 12、护理文化 是指护理人员在长期的护理时间活动中形成的能约束自己思想和行为、凝聚其归 属感的共同的理想信念、价值观念、传统习惯、道德规范和行为准则等精神因素 的总和。 13、护理告知 在医疗活动中，医疗机构及医务人员应当将患者的病情、医疗措施、医疗风险 如实告诉患者，及时解答其咨询。 14、同期控制 又称过程控制，是指控制点处于事情发展的过程中，是对正在进行的活动给 予指导与监督，以保证活动按规定的政策、程序和方法进行。 15、医疗事故 依照 2002 年国务院颁发实施的《医疗事故处理条例》，医疗事故是指医疗机构及 其医务人员在医疗活动中，违反医疗卫生管理法律、行政法规、部门规章和诊疗 护理规范、常规，过失造成患者人身损害的事故。 16、临床路径 是指由医生、护士和其他专业人员共同制定的、针对某个诊断或手术所做的最恰 当、有顺序和时间性的整体服务计划，以促进健康和减少资源浪费，使服务对象 获得最佳的照顾质量。 17、护理人力资源管理 医院为提高医疗护理服务质量，对组织中的护理人员进行规划、培训、开发和利 用的过程
18、强化理论 是以美国心理学家斯纳金的操作性条件反射实验为基础，该理论认为通过不断改 变环境的刺激的因素可以达到增强、减弱或消除某行为。 19、护理质量管理 是按照护理质量形成过程和规律，对构成护理质量的各个要素进行计划、组织、 协调和控制，以保证护理服务达到规定的标准和满足服务对象需要的活动过程。 20、医疗纠纷 医疗纠纷指医院及医院工作人员在向患者提供临床医疗服务时，医患双方出现的 争执。也就是医患双方对疾病诊疗后果及其原因的认定存在分歧，患者及其亲属 对诊疗工作不满，认为患者诊疗时间延长、增加额外痛苦，甚至出现死亡、伤残 等情况是由于医务人员诊疗失误造成，患者或其亲属要求追究当事方责任或赔偿 损失，需经过直接商议、行政调解、技术鉴定或法律裁决方可结案的医疗事件。 21、反馈控制 是一种最主要也是最传统的控制方法，管理者分析过去工作的执行结果，将它 与控制标准相比较，发现偏差所在并找出原因，拟定纠正措施以防止偏差发生或 继续存在。 22、医院感染 医院感染是指住院病人在医院内获得的感染，包括在住院期间发生的感染和在医 院内获得出院后发生的感染，但不包括入院前己开始或入院时已存在的感染。医 院工作人员在医院内获得的感染也属医院感染。 23、医疗风险管理 指医院通过对现有和潜在医疗风险的识别、评价和处理，有组织地、有系统地减 少医疗风险事件的发生，以及评估风险事件对患者和医院的危害及经济损失，不 断提高医疗质量，提高医疗工作的社会效益和经济效益的管理活动。 24、控制： 是指管理人员为保证下属的执行结果与计划相一致，对执行中出现的偏差采取纠 正措施，以便实现预期目标和计划相一致的管理活动 25、权力影响力 又称强制性影响力，是指领导者通过正式合法手续被赋予职位所获得的对被领导
18、强化理论 是以美国心理学家斯纳金的操作性条件反射实验为基础，该理论认为通过不断改 变环境的刺激的因素可以达到增强、减弱或消除某行为。 19、护理质量管理 是按照护理质量形成过程和规律，对构成护理质量的各个要素进行计划、组织、 协调和控制，以保证护理服务达到规定的标准和满足服务对象需要的活动过程。 20、医疗纠纷 医疗纠纷指医院及医院工作人员在向患者提供临床医疗服务时，医患双方出现的 争执。也就是医患双方对疾病诊疗后果及其原因的认定存在分歧，患者及其亲属 对诊疗工作不满，认为患者诊疗时间延长、增加额外痛苦，甚至出现死亡、伤残 等情况是由于医务人员诊疗失误造成，患者或其亲属要求追究当事方责任或赔偿 损失，需经过直接商议、行政调解、技术鉴定或法律裁决方可结案的医疗事件。 21、反馈控制 是一种最主要也是最传统的控制方法，管理者分析过去工作的执行结果，将它 与控制标准相比较，发现偏差所在并找出原因，拟定纠正措施以防止偏差发生或 继续存在。 22、医院感染 医院感染是指住院病人在医院内获得的感染，包括在住院期间发生的感染和在医 院内获得出院后发生的感染，但不包括入院前已开始或入院时已存在的感染。医 院工作人员在医院内获得的感染也属医院感染。 23、医疗风险管理 指医院通过对现有和潜在医疗风险的识别、评价和处理，有组织地、有系统地减 少医疗风险事件的发生，以及评估风险事件对患者和医院的危害及经济损失，不 断提高医疗质量，提高医疗工作的社会效益和经济效益的管理活动。 24、控制： 是指管理人员为保证下属的执行结果与计划相一致，对执行中出现的偏差采取纠 正措施，以便实现预期目标和计划相一致的管理活动 25、权力影响力 又称强制性影响力，是指领导者通过正式合法手续被赋予职位所获得的对被领导
者心理和行为产生影响的影响力。 26、系统 所谓系统是指由若干相互联系、相互作用的要素组成具有一定的结构与功能的有 机整体。 27、护理差错 是指护理人员在护理工作中因责任心不强，精心大意，不按规章制度办事，或技 术水平 低而发生护理过失，对病人产生直接或间接影响，但未造成病人死亡、致残或组 织器官损伤所致功能障碍者为差错。 28、非权力影响力 又称非强制性影响力，与权力无关，而是靠领导者本人品格、作风、知识、能力、 业绩以及行为榜样等对被领导者心理和行为产生影响的影响力。 29、护理管理学 研究护理管理活动中的普遍规律、基本原理、方法和技术的一门科学。 30、人本原理 是以人为本的管理，在管理中从人性出发来分析问题，按照人性的基本状态进行 管理。 31、动力原则 是指正确地、综合地利用物质、精神和信息这三大基本动力，以此激发组织成员 的行为向组织整体目标努力。 32、动态原理 可称为权变原理，指有效的管理是根据组织的内外因素，灵活地应用各种管理方 法解决管理问题的过程。 33、弹性原理 是指管理必须有很强的适应性和灵活性，用以适应系统外部环境和内部条件千变 万化的形势，实现灵活管理。 34、确定型决策（谢)： 指每个方案只存在一种确定的自然状态时的决策。 35、风险型决策（谢）
者心理和行为产生影响的影响力。 26、系统 所谓系统是指由若干相互联系、相互作用的要素组成具有一定的结构与功能的有 机整体。 27、护理差错 是指护理人员在护理工作中因责任心不强，精心大意，不按规章制度办事，或技 术水平 低而发生护理过失，对病人产生直接或间接影响，但未造成病人死亡、致残或组 织器官损伤所致功能障碍者为差错。 28、非权力影响力 又称非强制性影响力，与权力无关，而是靠领导者本人品格、作风、知识、能力、 业绩以及行为榜样等对被领导者心理和行为产生影响的影响力。 29、护理管理学 研究护理管理活动中的普遍规律、基本原理、方法和技术的一门科学。 30、人本原理 是以人为本的管理，在管理中从人性出发来分析问题，按照人性的基本状态进行 管理。 31、动力原则 是指正确地、综合地利用物质、精神和信息这三大基本动力，以此激发组织成员 的行为向组织整体目标努力。 32、动态原理 可称为权变原理，指有效的管理是根据组织的内外因素，灵活地应用各种管理方 法解决管理问题的过程。 33、弹性原理 是指管理必须有很强的适应性和灵活性，用以适应系统外部环境和内部条件千变 万化的形势，实现灵活管理。 34、确定型决策（谢）： 指每个方案只存在一种确定的自然状态时的决策。 35、风险型决策（谢）
被称为随机决策，是指在可供选择的方案中，存在两种或两种以上的自然状态， 哪种状态最终会发生是不确定的，有一定风险，但每种自然状态发生的概率是可 以估计的。 36、程序化决策（谢）》 称常规决策，是指对常规的、反复发生的问题进行决策。 37、影响力 指领导者在与他人的交往活动中能够影响并改变他人心理和行为的一种能力。 38、期望理论 人们在预期其行为将有助于达到某个目标、并且该目标对他们是有意义的情况 下，才会被激励起来去做某些事情以达到该目标。 39、权变理论 美国著名心理学家和管理学家菲德勒提出的一种情境理论，他认为不存在一种普 遍使用的领导方式，领导工作明显地受到领导者所处的客观环境的影响。 40、心理成熟度 是指一个人做事的愿望或动机的大小。 41、SWOT分析 是一种常用于组织内、外部环境分析方法，是对组织环境的优势、劣势、机会、 威胁分析的简称，首先由美国哈佛商学院教授安德鲁斯提出。 42、组织环境 指所有潜在影响着组织运行和组织绩效的因素或力量，它对组织的生存与发展起 着决定性作用。 43、帕累托图 又称主次因素分析图，此图的应用可以找出影响质量的主要原因。 二、单项选择题（共120个) 1、长城防御工程在构建、使用以及设备等斋充分体现了(B) A、组织思想B、系统管理思想C、组织结构思想D、高能低耗思想 2、下列被称为管理过程之父的是(D) A、泰罗B、韦伯C、梅奥D、法约尔 3、“需要层次理论的创建者是(C)
被称为随机决策，是指在可供选择的方案中，存在两种或两种以上的自然状态， 哪种状态最终会发生是不确定的，有一定风险，但每种自然状态发生的概率是可 以估计的。 36、程序化决策（谢） 称常规决策，是指对常规的、反复发生的问题进行决策。 37、影响力 指领导者在与他人的交往活动中能够影响并改变他人心理和行为的一种能力。 38、期望理论 人们在预期其行为将有助于达到某个目标、并且该目标对他们是有意义的情况 下，才会被激励起来去做某些事情以达到该目标。 39、权变理论 美国著名心理学家和管理学家菲德勒提出的一种情境理论，他认为不存在一种普 遍使用的领导方式，领导工作明显地受到领导者所处的客观环境的影响。 40、心理成熟度 是指一个人做事的愿望或动机的大小。 41、SWOT 分析 是一种常用于组织内、外部环境分析方法，是对组织环境的优势、劣势、机会、 威胁分析的简称，首先由美国哈佛商学院教授安德鲁斯提出。 42、组织环境 指所有潜在影响着组织运行和组织绩效的因素或力量，它对组织的生存与发展起 着决定性作用。 43、帕累托图 又称主次因素分析图，此图的应用可以找出影响质量的主要原因。 二、单项选择题（共 120 个） 1、长城防御工程在构建、使用以及设备等斋充分体现了（B ） A、组织思想 B、系统管理思想 C、组织结构思想 D、高能低耗思想 2、下列被称为“管理过程之父”的是（ D ） A、泰罗 B、韦伯 C、梅奥 D、法约尔 3、“需要层次理论”的创建者是（ C ）
A、梅奥B、赫茨伯格C、马斯洛 D、法约尔 4、下列被称为科学管理理论之父”的是（A) A、泰勒B、韦伯C、梅奥D、法约尔 5、梅奥人际关系理论的主要内容不包括(B) A、人是社会人B、企业内部不存在非正式组织C、有效的领导应提高工人 的满足度D、需要满足工人社会、心理方面的需求 6、下列不属于管理的四大基本职能的是(C) A、计划职能B、组织职能C、人际沟通职能D、控制职能 7、根据系统科学的基本观点，医院内护理属于(C) A、医院的分支B、医疗业务主体C、医院的子系统D、医院的组成部 分 8、系统的各要素是相互联系、相互作用的，这说明它们之间具有(B) A、聚合性B、相关性C、整体性D、逻辑性 9、“护理管理者重视收集信息，注意反馈并保持弹性”，这是下列原理中哪一种 原理的要求(D) A、效益原理B、人本原理C、系统原理 D、动态原理 10、“没有功劳也有苦劳实际上违背了(A) A、效益原理B、人本原理C、系统原理D、动态原理 11、原因产生结果，结果又构成新的原因，在原因和结果之间架起“反向”桥梁的 是(B) A、信息B、反馈C、多媒体D、计划管理 12、表明社会赋予一个组织基本的职能及使命的是(D) A、政策B、目标C、策略 D、宗旨 13、某医院护理部对2020年护理质量要求“护理人员技术操作合格率大于或等于 96%”是护理质量管理的(B) A、宗旨B、目标C、政策D、预算 14、规定如何达到目标的具体方法及步骤，详细说明完成某项活动的准确方式及 时间顺序是(B) A、政策B、程序C、规划 D、预算
A、梅奥 B、赫茨伯格 C、马斯洛 D、法约尔 4、下列被称为“科学管理理论之父”的是（ A） A、泰勒 B、韦伯 C、梅奥 D、法约尔 5、梅奥人际关系理论的主要内容不包括（ B ） A、人是社会人 B、企业内部不存在非正式组织 C、有效的领导应提高工人 的满足度 D、需要满足工人社会、心理方面的需求 6、下列不属于管理的四大基本职能的是（C ） A、计划职能 B、组织职能 C、人际沟通职能 D、控制职能 7、根据系统科学的基本观点，医院内护理属于（ C） A、医院的分支 B、医疗业务主体 C、医院的子系统 D、医院的组成部 分 8、系统的各要素是相互联系、相互作用的，这说明它们之间具有（ B ） A、聚合性 B、相关性 C、整体性 D、逻辑性 9、“护理管理者重视收集信息，注意反馈并保持弹性”，这是下列原理中哪一种 原理的要求（ D ） A、效益原理 B、人本原理 C、系统原理 D、动态原理 10、“没有功劳也有苦劳”实际上违背了（ A ） A、效益原理 B、人本原理 C、系统原理 D、动态原理 11、原因产生结果，结果又构成新的原因，在原因和结果之间架起“反向”桥梁的 是（B） A、信息 B、反馈 C、多媒体 D、计划管理 12、表明社会赋予一个组织基本的职能及使命的是（ D ） A、政策 B、目标 C、策略 D、宗旨 13、某医院护理部对 2020 年护理质量要求“护理人员技术操作合格率大于或等于 96%”是护理质量管理的（ B ） A、宗旨 B、目标 C、政策 D、预算 14、规定如何达到目标的具体方法及步骤，详细说明完成某项活动的准确方式及 时间顺序是（ B ） A、政策 B、程序 C、规划 D、预算
15、病区内的“禁止吸烟”就是一个病区的管理(D) A、策略 B、政策C、程序D、规则 16、为解决偶然出现、一次性的、无前的问题所做出的决策是(B) A、程序化决策B、非程序化决策C、风险型决策D、不正确型决策 17、可按既定的程序、模式和标准进行的决策，被称为(A) A、程序化决策B、非程序化决策C、确定型决策D、不确定型决策 18、是否在恰当的时间内完成了需要完成的工作，这是指(A) A、时间的花费有效性 B、工作有效性C、消耗量D、时间过程 19、ABC时间管理法的核心是(C) A、分析结果、确定程序B、只做一件事 C、抓住重要问题，解决主要问题 D、认识时间的特征 20、目标管理的过程不包括（B) A、目标设置B、目标咨询支持指导 C、目标的实施 D、目标成果的考核 21、提出“目标管理”的管理学家是（D) A、巴纳德B、马斯洛C、麦格雷格D、德鲁克 22、提出经营管理必须遵循十四项管理原则的是(A) A、法约尔B、韦伯C、巴纳德D、麦格雷格 23、正式组织的特点不包括下面哪一部分(A) A、有不成文的行为规范了控制成员的行动B、有明确的角色关系，分工专业化 C、有明确的组织宗旨及目标D、有明确的组织章程及各项管理制度 24、人力资源管理的基本任务是(B) A、培养合格的临床护理专业人员 B、研究护理人员编制数量合理比例 C、培养护理人才发展 D、组织继续教育 25、病人的满意度调查属于(C) A、前馈控制B、过程控制C、反馈控制D、预算控制 26、“领导生命周期理论”属于领导理论中的哪一种理论(A) A、权变理论 B、管理方格国C、性格理论D、行为方式理论 27、“高工作、低关系”说明(C)
15、病区内的“禁止吸烟”就是一个病区的管理（ D ） A、策略 B、政策 C、程序 D、规则 16、为解决偶然出现、一次性的、无前的问题所做出的决策是（ B ） A、程序化决策 B、非程序化决策 C、风险型决策 D、不正确型决策 17、可按既定的程序、模式和标准进行的决策，被称为（ A ） A、程序化决策 B、非程序化决策 C、确定型决策 D、不确定型决策 18、是否在恰当的时间内完成了需要完成的工作，这是指（ A ） A、时间的花费有效性 B、工作有效性 C、消耗量 D、时间过程 19、ABC 时间管理法的核心是（ C） A、分析结果、确定程序 B、只做一件事 C、抓住重要问题，解决主要问题 D、认识时间的特征 20、目标管理的过程不包括（ B） A、目标设置 B、目标咨询支持指导 C、目标的实施 D、目标成果的考核 21、提出“目标管理”的管理学家是（ D ） A、巴纳德 B、马斯洛 C、麦格雷格 D、德鲁克 22、提出经营管理必须遵循十四项管理原则的是（ A ） A、法约尔 B、韦伯 C、巴纳德 D、麦格雷格 23、正式组织的特点不包括下面哪一部分（ A ） A、有不成文的行为规范了控制成员的行动 B、有明确的角色关系，分工专业化 C、有明确的组织宗旨及目标 D、有明确的组织章程及各项管理制度 24、人力资源管理的基本任务是（ B ） A、培养合格的临床护理专业人员 B、研究护理人员编制数量合理比例 C、培养护理人才发展 D、组织继续教育 25、病人的满意度调查属于（C） A、前馈控制 B、过程控制 C、反馈控制 D、预算控制 26、“领导生命周期理论”属于领导理论中的哪一种理论（ A ） A、权变理论 B、管理方格国 C、性格理论 D、行为方式理论 27、“高工作、低关系”说明（ C ）
A、领导者对工作及人际关系关心程度均低 B、领导者重视下属之间的相互关系 C、领导者对工作任务关心，重视人际关系程度低 D、领导者对工作任务关心，亦重视人际关系 28、决定人的工作表现和行为表现的首要因素是(B) A、举止B、动机C、奖金 D、食物 29、“双因素”理论的创始人是(D) A、马斯洛B、斯金纳C、亚当斯 D、赫兹伯格 30、控制论是在哪一年由谁创立的(B) A、1948年，戴明B、1948年，诺伯特维纳 C、1950年，斯金纳D、1950年，罗伯特依尔玛 31、护士长通过现场监督检查，发现错误及时予以以纠正，这一过程属于(A) A、现场控制B、前馈控制C、反馈控制D、信息控制 32、下列内容中属于控制系统特征的内容是(C) A、预防为主B、环节质控C、适时性 D、反馈 33、“产品、过程或服务的优劣程度”其含义是(B) A、物理质量B、质量C、服务及效率 D、质量标准 34、下列内容中哪项属于质量特性(C) A、质量方针的制定B、质量控制组织 C、客观规定性D、向用户提供满意的服务 35、所谓质量管理是指（A) A、对确定和达到质量所必须的全部职能与活动的管理 B、一种商品或一项服务工作适合于完成预定要求的属性 C、对某种产品或某项服务程度优劣的客观反映 D、在管理中必须既注重质量指标，又注重工作效率 36、护理质量不是以物质形式来反映其作用和效果，而是(D) A、以预防为主 B、把管理的重点由终末管理”转移到程序管 理” C、以满足病人要求为目标 D、集中地反映在护理服务的成效方面
A、领导者对工作及人际关系关心程度均低 B、领导者重视下属之间的相互关系 C、领导者对工作任务关心，重视人际关系程度低 D、领导者对工作任务关心，亦重视人际关系 28、决定人的工作表现和行为表现的首要因素是（ B ） A、举止 B、动机 C、奖金 D、食物 29、“双因素”理论的创始人是（ D ） A、马斯洛 B、斯金纳 C、亚当斯 D、赫兹伯格 30、控制论是在哪一年由谁创立的（ B ） A、1948 年，戴明 B、1948 年，诺伯特·维纳 C、1950 年，斯金纳 D、1950 年，罗伯特·依尔玛 31、护士长通过现场监督检查，发现错误及时予以以纠正，这一过程属于（ A ） A、现场控制 B、前馈控制 C、反馈控制 D、信息控制 32、下列内容中属于控制系统特征的内容是（ C ） A、预防为主 B、环节质控 C、适时性 D、反馈 33、“产品、过程或服务的优劣程度”其含义是（ B ） A、物理质量 B、质量 C、服务及效率 D、质量标准 34、下列内容中哪项属于质量特性（ C ） A、质量方针的制定 B、质量控制组织 C、客观规定性 D、向用户提供满意的服务 35、所谓质量管理是指（ A ） A、对确定和达到质量所必须的全部职能与活动的管理 B、一种商品或一项服务工作适合于完成预定要求的属性 C、对某种产品或某项服务程度优劣的客观反映 D、在管理中必须既注重质量指标，又注重工作效率 36、护理质量不是以物质形式来反映其作用和效果，而是（ D ） A、以预防为主 B、把管理的重点由“终末管理”转移到“程序管 理” C、以满足病人要求为目标 D、集中地反映在护理服务的成效方面
37、护理质量管理中一个重要组成部分是(B) A、统计学分析原则B、护理质量循环管理 C、人力资源 D、对出现的问题要分析并纠正编差 38、质量，对护理而言，就是指(C)》 A、事物的“预定要求”B、人员素质和职业规范 C、是否有助于护理服务对象生命质量的提高D、对管理中存在缺陷的控制 39、临床常用的三查七对”制度符合下列哪项原则(B) A、系统管理原则B、预防为主原则C、标准化原则D、区别与鉴定性原 则 40、找出问题的主要因素”属于PDCA循环中的那个阶段(C) A、计划阶段B、实施阶段C、检查阶段D、处理阶段 41、下列哪项内容属于结果质量评价(C) A、政治素质B、信息反馈C、护理人员培训率D、护理行为质量 42、在护理质量监控网络中，其基础是(D) A、专职监控B、纵向监控C、横向监控D、自我监控 43、领导了“霍桑试验”并由此创建了“人际关系学说”理论的代表任务是(B) A、麦格雷戈B、梅奥C、马斯洛 D、韦伯 44、系统的一切活动都是为实现某一目标进行的，说明系统具有(B) A、运动规律B、目的性C、客观性D、适应性 45、在特定的条件下，下列哪种动力可以成为决定性的动力(D) A、物质动力B、职务动力C、信息动力D、精神动力 46、护理质量管理原则主要包括(B) A、分级管理制度B、预防为主的原则C、信息控制D、定位循环 47、一种产品或服务工作适合于完成要求的属性是(C) A、管理B、标准C、质量D、预算 48、权力性影响力的主要构成因素有(A) A、传统因素B、心理因素C、效率因素D、技能因素 49、具有以下情况的科室应设科护士长(B) A、50张床位以上B、100张床位以上C、70张床位以上D、以上均不是
37、护理质量管理中一个重要组成部分是（ B ） A、统计学分析原则 B、护理质量循环管理 C、人力资源 D、对出现的问题要分析并纠正编差 38、质量，对护理而言，就是指（ C） A、事物的“预定要求” B、人员素质和职业规范 C、是否有助于护理服务对象生命质量的提高 D、对管理中存在缺陷的控制 39、临床常用的“三查七对”制度符合下列哪项原则（ B ） A、系统管理原则 B、预防为主原则 C、标准化原则 D、区别与鉴定性原 则 40、“找出问题的主要因素”属于 PDCA 循环中的那个阶段（ C） A、计划阶段 B、实施阶段 C、检查阶段 D、处理阶段 41、下列哪项内容属于结果质量评价（ C ） A、政治素质 B、信息反馈 C、护理人员培训率 D、护理行为质量 42、在护理质量监控网络中，其基础是（ D ） A、专职监控 B、纵向监控 C、横向监控 D、自我监控 43、领导了“霍桑试验”并由此创建了“人际关系学说”理论的代表任务是（ B ） A、麦格雷戈 B、梅奥 C、马斯洛 D、韦伯 44、系统的一切活动都是为实现某一目标进行的，说明系统具有（ B ） A、运动规律 B、目的性 C、客观性 D、适应性 45、在特定的条件下，下列哪种动力可以成为决定性的动力（ D ） A、物质动力 B、职务动力 C、信息动力 D、精神动力 46、护理质量管理原则主要包括（ B ） A、分级管理制度 B、预防为主的原则 C、信息控制 D、定位循环 47、一种产品或服务工作适合于完成要求的属性是（ C ） A、管理 B、标准 C、质量 D、预算 48、权力性影响力的主要构成因素有（ A ） A、传统因素 B、心理因素 C、效率因素 D、技能因素 49、具有以下情况的科室应设科护士长（ B ） A、50 张床位以上 B、100 张床位以上 C、70 张床位以上 D、以上均不是
50、在管理方格理论中，最有效的领导方式是(D) A、1.1型方式B、1.9型方式C、5.5型方式D、9.9型方式 51、下列内容中哪些属于能级原则(D) A、要掌握动力的刺激量B、把握整体 C、对外部环境的变化采取控制D、按层次管理，要求有稳定的组织结构 52、基础护理技术具有(B) A、系统性，是整体服务的观念B、临床普遍性，是护理人员必须掌握的基本 功 C、严格操作的特殊性D、综合性，边缘学科的特点 53、计划工作的核心是（C) A、按照病人的病情轻重安排在不同的房间 B、使护理管理逐步走上系统化、标准化、规范化、法制化的轨道 C、在通向目标的途径中，择优选出一种最符合客观规律的法案 D、保持工作的连续性与规律性 54、下列内容中哪一项属于近代管理思想(D) A、节俭”的管理思想B、法制”的管理思想C、行政体系的管理D、重视 人的因素 55、护理管理学的任务是(A) A、找出护理工作的系统性、规律性 B、一门科学，也是一门艺术 C、系统地利用护理人员的潜能 D、研究管理者与工作人员之间的沟通，以利于工作目标的实现 56、权力性影响是(D) A、有计划、有组织的活动B、正确地决策好人、财、物 C、人才开发与管理能力 D、推行领导者意图、更好地完成任务的有利条件 57、组织变革的原因(C) A、直线人员对参谋人员不满 B、职责目标墨守成规 C、沟通渠道不畅通 D、上层管理个人的性格、爱好 58、在手术室护理中，因护士工作粗心，造成病人组织器官功能障碍以致劳动力
50、在管理方格理论中，最有效的领导方式是（D ） A、1.1 型方式 B、1.9 型方式 C、5.5 型方式 D、9.9 型方式 51、下列内容中哪些属于能级原则（D ） A、要掌握动力的刺激量 B、把握整体 C、对外部环境的变化采取控制 D、按层次管理，要求有稳定的组织结构 52、基础护理技术具有（B） A、系统性，是整体服务的观念 B、临床普遍性，是护理人员必须掌握的基本 功 C、严格操作的特殊性 D、综合性，边缘学科的特点 53、计划工作的核心是（ C ） A、按照病人的病情轻重安排在不同的房间 B、使护理管理逐步走上系统化、标准化、规范化、法制化的轨道 C、在通向目标的途径中，择优选出一种最符合客观规律的法案 D、保持工作的连续性与规律性 54、下列内容中哪一项属于近代管理思想（ D ） A、“节俭”的管理思想 B、“法制”的管理思想 C、行政体系的管理 D、重视 人的因素 55、护理管理学的任务是（ A ） A、找出护理工作的系统性、规律性 B、一门科学，也是一门艺术 C、系统地利用护理人员的潜能 D、研究管理者与工作人员之间的沟通，以利于工作目标的实现 56、权力性影响是（ D ） A、有计划、有组织的活动 B、正确地决策好人、财、物 C、人才开发与管理能力 D、推行领导者意图、更好地完成任务的有利条件 57、组织变革的原因（ C ） A、直线人员对参谋人员不满 B、职责目标墨守成规 C、沟通渠道不畅通 D、上层管理个人的性格、爱好 58、在手术室护理中，因护士工作粗心，造成病人组织器官功能障碍以致劳动力