第二章管理发展史
第二章 管理发展史
“-一整套两个多世纪之前拟定的原则 在19世纪和20世纪的岁月里对美国 企业的结构、管理和业绩起了塑造定 型的作用。∴现在应该淘汰这些原 则,另定一套新的了。对于美国公司 来说,不这样做的另一条路是关门歇 业 迈克尔哈默和詹姆斯钱皮
“一整套两个多世纪之前拟定的原则 在19世纪和20世纪的岁月里对美国 企业的结构、管理和业绩起了塑造定 型的作用。……现在应该淘汰这些原 则，另定一套新的了。对于美国公司 来说，不这样做的另一条路是关门歇 业。” ———迈克尔•哈默和詹姆斯•钱皮
第二章營理发展史 开篇案例】 联合邮包服务公司(UPS)的科学管 理 第一节历史背景 第二节管理理论的 形成和发展 第三节当前的趋势和问题 变化中的管理实践
第二章 管理发展史 【开篇案例】 ——联合邮包服务公司（UPS)的科学管 理 第一节 历史背景 第二节 管理理论的 形成和发展 第三节 当前的趋势和问题： 变化中的管理实践
复习题】 Interne训练】 案例分析】汽车生产方式的改 变 【录像案例】90年代的工作场所
【复习题】 【Internet 训练】 【案例分析】 汽车生产方式的改 变 【录像案例】 90年代的工作场所
(开篇案例】联合邮包服务公 句(UPS)的科学管理 联合邮包服务公司(UPS)雇用了 15万名员工,平均每天将900万个 包裹发送到美国各地和世界180多 个国家和地区
【开篇案例】联合邮包服务公 司（UPS）的科学管理 联合邮包服务公司（UPS）雇用了 15万名员工，平均每天将900万个 包裹发送到美国各地和世界180多 个国家和地区
他们的宗旨是:在邮运业中办理最 快捷的运送。UPS的管理者系统地培 训他们的员工,使他们以尽可能高的 效率从事工作
他们的宗旨是：在邮运业中办理最 快捷的运送。UPS的管理者系统地培 训他们的员工，使他们以尽可能高的 效率从事工作
让我们看一下他们的工作情况。 UPS的工业工程师们对每一位司机的 行驶路线进行了时间研究,对每种送 货、取货和暂停活动设立了工作标准 这些工程师们记录了红灯、通行、按 门铃、穿过院子、上楼梯、中向休息 喝咖啡的时间,甚至上厕所的时间 将这些数据输入计算机中,从而给出 每一位司机每天工作中的详细时间标 准
让我们看一下他们的工作情况。 UPS的工业工程师们对每一位司机的 行驶路线进行了时间研究，对每种送 货、取货和暂停活动设立了工作标准。 这些工程师们记录了红灯、通行、按 门铃、穿过院子、上楼梯、中间休息 喝咖啡的时间，甚至上厕所的时间， 将这些数据输入计算机中，从而给出 每一位司机每天工作中的详细时间标 准
为了完成每天取送130件包裹的 目标,司机们必须严格遵守工程师们 设定的程序。当他们接近发送站时, 他们松开安全带,按喇叭、关发动机 拉起紧急制动,把变速器推倒一挡上 为送货完毕后的启动离开做好准备 这一系列动作极为严格
为了完成每天取送130件包裹的 目标，司机们必须严格遵守工程师们 设定的程序。当他们接近发送站时， 他们松开安全带，按喇叭、关发动机、 拉起紧急制动，把变速器推倒一挡上， 为送货完毕后的启动离开做好准备， 这一系列动作极为严格
然后司机从驾驶室出溜到地面上 右臂夹着文件夹,左手拿着包裹,右 手拿着车钥匙。他们看一眼包裹上的 地址,把它记在脑子里,然后以每秒 钟3英尺的速度快步走到顾客的门前 先敲一下门以免浪费时间找门铃。送 货完毕,他们在回到卡车上的路途中 完成登录工作
然后司机从驾驶室出溜到地面上， 右臂夹着文件夹，左手拿着包裹，右 手拿着车钥匙。他们看一眼包裹上的 地址，把它记在脑子里，然后以每秒 钟3英尺的速度快步走到顾客的门前， 先敲一下门以免浪费时间找门铃。送 货完毕，他们在回到卡车上的路途中 完成登录工作
UPS是世界上效率最高的公司 之一。联邦捷运公司每人每天取运80 件包裹,而UPS公司却是130件。高 的效率为UPS公司带来了丰厚的利润。 【讨论题】 1你如何评论UPS公司的工作程序? 2.科学管理距今已近百年,你认为在 今天的企业中仍然有效吗? 3.UPS公司这种刻板的工作时间表为 什么能带来效率呢
UPS是世界上效率最高的公司 之一。联邦捷运公司每人每天取运80 件包裹，而UPS公司却是130件。高 的效率为UPS公司带来了丰厚的利润。 【讨论题】 1.你如何评论UPS公司的工作程序？ 2.科学管理距今已近百年，你认为在 今天的企业中仍然有效吗？ 3.UPS公司这种刻板的工作时间表为 什么能带来效率呢？