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2 主讲人 简介 香港恒雅（深圳）公司 市场部经理 清华同方股份有限公司（600100） 商务部经理 泰豪科技股份有限公司（600590） 市场总监 广州日报HR精英俱乐部 特聘营销培训师 中国电信广东公司 特聘营销培训师 北京博士德文化公司 首席管理顾问 奇正机构 首席营销顾问 北京大学民营企业研究所 特聘研究员
奇正机构深圳 买战营销贴身服务 研究课题:《细节管理》 《工业品营销》 《民营企业组织》 部分培训课程: 建设最具竞争力的企业从小事做起太原钢铁集团/武商集团 精细化管理时代 中国工商银行总行/红豆集团/信谊药业 做事抓细节做人抓小节 白求恩国际和平医院/苏宁电器 细节决定成败 中石油国际部/北京大学深圳研究生院 大学生的自我营销 北京大学/武汉大学/东北大学 弘扬求真务实精神从细节做起沈阳市政府/成都市委组织部 营销管理 北京大学/清华大学EMBA班课程 详情上BADU或 GOOGLE网站搜索引擎查阅“汪中求
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奇正机构深圳 买战营销贴身服务 上海地铁一号线和二号线 级盒阶的作用地铁号线的每二个室外出只都说 须 出口转弯的作甩德国设计师恨据地形、地势,在每一 个地铁出口处都设记 个转弯 线地铁线省去了 转弯,开看空璃,增加了多少运营成 条蓀飾线的作围立一悬线把箠近萝约50厘米肉铺上 金属卷饰,又用黑鱼大理石 ,乘 二务:线全部 司不得不妄排专大菜提醒乘客注意妄全
4 上海地铁一号线和二号线 • 三级台阶的作用：地铁一号线的每一个室外出口都设计 了三级台阶，要进入地铁口，必须踏上三级台阶，然后 再往下进入地铁站。地铁二号就因为缺了这几级台阶， 曾在大雨天被淹，造成巨大的经济损失。 • 出口转弯的作用：德国设计师根据地形、地势，在每一 个地铁出口处都设计了一个转弯；二号线地铁线省去了 转弯，开着空调，增加了多少运营成本。 • 一条装饰线的作用：一号线把靠近站台约50厘米内铺上 金属装饰，又用黑色大理石嵌了一条边；二号线全部用 同一色的瓷砖，乘客很难意识到已经靠近了轨道。地铁
奇正机构深圳 买战营销贴身服务 周恩来“亲自照料每棵树” 1971年10月10日埃塞俄比亚的塞拉西皇帝来访, 周总理在事先检查宴会厅时发现布置的埃国三色 国旗挂倒了。 “对于周恩来来说,任何大事都是“从注意小事 入手’这一格言,是有一定道理的。他虽然亲自 照料每棵树,也能够看到森林。” 尼克松
5 周恩来“亲自照料每棵树” • 1971年10月10日埃塞俄比亚的塞拉西皇帝来访， 周总理在事先检查宴会厅时发现布置的埃国三色 国旗挂倒了。 • “对于周恩来来说，任何大事都是‘从注意小事 入手’这一格言，是有一定道理的。他虽然亲自 照料每棵树，也能够看到森林。” ——尼克松
奇正机构深圳 买战营销贴身服务 社会浮躁因素 人们渴望一举成名、一夜暴富。 °各类讲究“技巧”、“秘诀”、“绝招” “迅速成功”、“快速致富”之类的书籍触 目皆是。 当一个国家或地区的GDP的增长率介于5-15% 之间时,浮躁就会成为一种普遍的现象。 一北京师范大学管理学院李永瑞
6 • 人们渴望一举成名、一夜暴富。 • 各类讲究“技巧” 、 “秘诀” 、 “绝招” 、 “迅速成功” 、 “快速致富”之类的书籍触 目皆是。 • 当一个国家或地区的GDP的增长率介于5-15% 之间时，浮躁就会成为一种普遍的现象。 ——北京师范大学管理学院李永瑞 社会浮躁因素
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7 重概念、轻数据 文化特征因素 “大概其”、“差不多”、“可许”、 “少许”的词汇在社会上泛滥。 清朝军官也将“伤敌无算”、“杀敌无 数”这样模糊的数字用在送给上级的战 报中
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8 • “工艺上的小差异，显示出民族素质上的大差 异” 。 ——张瑞敏 • 我国企业的不良品率平均在10%左右，而工业发 达国家可以接受的产品不合格率仅为3‰。 • 每生产1美元的产品，我国耗费的能源是美国的 4.3倍，是日本的11.5倍。 • 中国每百万吨煤死亡率比俄罗斯高11倍，比印度 高15倍，比美国高182倍。 从国民素质和民族中兴 的高度看待细节
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9 “中国决不缺少雄韬伟 略的战略家，缺少的是 精益求精的执行者；决 不缺少各类管理制度， 缺少的是对规章条款不 折不扣的执行。” ——汪中求
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10 给细节一个定义 细节是能够体现事物内在联系和实质的微 小事物和情节。其余无关痛痒的细枝末节 均称之为“碎片” 。 管理是使有限的资源发挥最大效能的作用 的过程。 细节管理与执行力：都着意于事情做到位、 做透。前者强调全体成员的素质，要求主 动和自觉；后者则更重于对下属的要求， 常显被动
