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第一节 促销与促销组合 第二节 人员推销策略 第三节 广告策略 第四节 销售促进策略

国家开放大学：2016年秋季学期“开放专科”工商管理专业推销策略与艺术期末试题（开卷）

国家开放大学：2015年秋季学期“开放专科”工商管理专业推销策略与艺术期末试题（开卷）

国家开放大学：2014年秋季学期“开放专科”工商管理专业推销策略与艺术期末试题（开卷）

国家开放大学：2013—2014学年第一学期“开放专科”工商管理专业推销策略与艺术期末试题（开卷）

国家开放大学：2012—2013学年第一学期“开放专科”工商管理专业推销策略与艺术期末试题（开卷）

国家开放大学：2011—2012学年第一学期“开放专科”工商管理专业推销策略与艺术期末试题（开卷）

引导案例 第一节 市场 一、市场的概念 二、市场的构成要素 三、市场的特点 四、市场的分类 第二节 市场营销 一、市场营销的含义 二、市场营销管理过程 三、市场营销与企业职能 四、市场营销的相关概念 第三节 市场营销学 一、市场营销学的研究对象 二、市场营销学的产生和发展 三、市场营销学在中国的传播和发展 第四节 市场营销观念 一、生产观念 二、产品观念 三、推销观念 四、市场营销观念 五、社会营销观念 第五节 顾客满意及其实现途径 一、顾客满意的涵义及其特性 二、顾客满意的形成与评估过程 三、顾客满意的实现途径

第一节 促销与促销组合 第二节 人员推销 第三节 广告 第四节 销售促进 第五节 公共关系