国家开放大学：2012—2013学年第一学期“开放专科”旅游酒店专业旅游工作者素质修养期末试题（1月）

第3章计划 3.1计划概述 3.2计划工作 3.3目标管理 3.4计划制定

• 德鲁克简介 • 管理的任务 • 企业的性质 • 组织的命运 • 工作的活力

7.1 理解态度对行为的影响 7.2 掌握工作满意度的内涵

一、案例1“郑州百文” 1997年盈利7800余万元 1998年突发亏损5个亿 1999年公司经营情况愈加恶化,无力扭亏

第一节 信息及其特征 第二节 信息管理工作 第三节 信息化管理

★计划概述 ★计划工作的步骤与评价标准 ★计划的方法 ★战略性计划

一、人性假设理论 二、人力资本理论 三、人本管理理论 四、心理分析 五、工作分析

第一章 什么是组织行为学 第二章 组织行为学的起源与研究方法 第三章 个体差异 第四章 知觉 第五章 态度、价值观和工作满意度 第六章 群体的一般性问题 第七章 沟通 第八章 组织设计与变革 第九章 领导 第十章 激励 第十一章 工作生活质量与工作设计 第十二章 组织文化与组织发展

西安石油大学经济管理学院：《组织行为学 Organizational Behavior》课程教学资源_精品课程建设工作总结