一、跨文化沟通 二、在狭义上,跨文化沟通主要 三、针对跨国沟通的行为

一、沟通重要性和过程 二、人际沟通的特点和方式 三、沟通渠道的形态 四、沟通的障碍和改善方法

第一节人际沟通的动因 第二节人际沟通行为 第三节人际冲突 第四节当代社会的人际沟通

沟通的过程、概念、作用 沟通的类型 沟通方法 沟通障碍的主要因素及改善措施

一、沟通概述 二、沟通障碍 三、沟通原则 四、沟通技巧

主要内容 一、人际沟通的基本概念 二、组织管理沟通的基本概念 三、管理者的沟通策略与技能 四、怎样与上司、下属进行沟通

在狭义上,跨文化沟通主要针对跨国沟通的行为

第十三章沟通 一、沟通原理 二、管理组织沟通 三、组织冲突与谈判

第十三章沟通 一、沟通原理 二、管理组织沟通 三、组织冲突与谈判

一、沟通计划的主要内容 二、沟通模型 三、沟通的方法