第1节 概述 第2节 规章制度 第3节 定额工作 第4节 物流标准化工作 第5节 物流计量工作 第6节 物流信息工作 第7节 员工培训 第8节 强化物流企业基础管理工作

第一章 使你的工作系统化 第二章 学会用PDCA循环法 第三章 计划化你的工作 第四章 给你的工作吃“高效丹” 第五章 用图表来检查你的工作 第六章 创造性地解决问题

一、关于“战略”的不同理解 （一）以安德鲁斯（K. Andrews）为代表的定义 企业总体战略是一种决策模式（mode of decision），它决定和揭示了企业 的目的和目标，提出了实现目的的重大方针与计划，确定了企业应该从事的经 营业务，明确企业的经济类型，以及决定了企业应对员工、顾客和社会做出的 经济与非经济的贡献

通过本章的学习,使学 生了解连锁商业的统一 营销管理体制、营业管 理;运用所学知识进行 适合的促销活动;掌握 绩效评估的基准、评估 项目、经营绩效评估办 法等一系列问题;熟悉 店铺自我诊断评估法、 员工绩效评估技巧

2.1道德概述 四种道德观:功利观、权利观、公平理论观、 综合社会契约理论观 道德素质:企业管理者员工 社会责任观:古典观、社会经济观 在法律和经济方面的义务之上 企业的社会责任与其长期利润之间正相关

一、产业组织机构不仅生产产品,而且还大量购买原材料、零配件和劳务。 二、与一般消费者相比,产业机构购买商品和劳务的目标更为多样化:获取利润、降低成本、满足员工需求及承担法律责任

王先生作为一名有能力的工程师,开创了 一个小型生产企业。他的朋友帮他得到了一 些印刷电路板的订货。 这个公司位于一个平房厂房之中,员工大 约有50个左右。公司是一人管理体制,王先 生几乎处理他公司的所有业务,包括从计划、 采购、市场、人事到生产监督的每一项工作

一、激励的概念 二、个体行为的激励过程 三、需要与动机的分类 四、工作激励理论

6.1人力资源管理概述 6.2饭店人力资源的开发与利用 6.3饭店人力资源的激励 6.4饭店员工的绩效考评 6.5饭店的督导管理

一、职业设计和职业选择的概念 二、企业职业管理的新概念 三、员工职业生涯设计 四、企业职业发展 五、职业选择理论