我国的旅游企业实施CIS形象战略,一是参与国际 市场竞争的需要,二是建立我国旅游管理品牌的需 要。 进入WTO,面对外国旅游企业也要到中国建饭店、 办旅行社的现实,实施CIS形象战略对人世以后中 国旅游企业的生存与发展具有重要的现实意义

一、维护形象 二、不卑不亢 三、求同存异 四、入乡随俗 五、信守约定 六、热情有度

通过本章的学习,了解企业公共关系的基本内 容,重点掌握企业公共关系应用的两个方面:企业 形象识别系统(C1)和企业广告策划 学习方法 结合对企业公共关系案例的学习分析,了解企 业公共关系的基本内容,重点掌握企业公共关系应 用的两个方面:企业形象识别系统(C1)和企业广告策 划。尤其需要了解企业形象识别系统(C1)的特点、功 能、作业程序,企业广告策划的定位、创意及整合 营销传播的基本问题

一、名词解释（每小题 4 分 共 16 分） 1．旅游规划 2. 主题公园 3．旅游项目 4．旅游区形象定位

一、塑造旅游企业形象 二、完善旅游企业管理 三、提高旅游企业员工素质 四、增强全员公关意识

企业文化概述 建筑企业文化建设 建筑企业精神和企业形象

什么品牌 品牌类型 功能品牌（functional brands） 形象品牌（image brands） 体验式品牌（experiential brands） 品牌策略 公司品牌策略（corporate strategy） 类别品牌策略（family strategy） 产品品牌策略（product strategy）

• 1.新闻媒体进入市场营销时代 • 2.新闻媒体的品牌化经营 • 3.案例:广州报业品牌的拟人化形象

1. 引言 2. 想当元帅的士兵才是好兵——CEO 十诫 3. 优秀经理人的形象 4. 领导的涵义和关键素质 5. 四种领导风格

第一单元： 塑造良好的个人形象 第二单元： 实现有效的人际沟通