基质特性分析 营销能力分析 经营状况分析 管理基础分析 形象管理分析 战略管理分析 组织管理分析 人力资源管理分析 经营者的诊断分析

1.1旅游目的地定义 1.2旅游目的地类型 1.3旅游目的地基本要素 1.4旅游目的地的未来发展趋势

现代饭店人力资源管理 现代饭店财力资源管理 现代饭店物力资源管理 现代饭店信息管理 现代饭店时间资源管理 现代饭店形象与口碑塑造 练习题

一、个人形象管理 Look like a girl Act like a lady Think like a man Work like a horse

我国的旅游企业实施CIS形象战略,一是参与国际 市场竞争的需要,二是建立我国旅游管理品牌的需 要。 进入WTO,面对外国旅游企业也要到中国建饭店、 办旅行社的现实,实施CIS形象战略对人世以后中 国旅游企业的生存与发展具有重要的现实意义

一、维护形象 二、不卑不亢 三、求同存异 四、入乡随俗 五、信守约定 六、热情有度

通过本章的学习,了解企业公共关系的基本内 容,重点掌握企业公共关系应用的两个方面:企业 形象识别系统(C1)和企业广告策划 学习方法 结合对企业公共关系案例的学习分析,了解企 业公共关系的基本内容,重点掌握企业公共关系应 用的两个方面:企业形象识别系统(C1)和企业广告策 划。尤其需要了解企业形象识别系统(C1)的特点、功 能、作业程序,企业广告策划的定位、创意及整合 营销传播的基本问题

一、名词解释（每小题 4 分 共 16 分） 1．旅游规划 2. 主题公园 3．旅游项目 4．旅游区形象定位

1. 引言 2. 想当元帅的士兵才是好兵——CEO 十诫 3. 优秀经理人的形象 4. 领导的涵义和关键素质 5. 四种领导风格

什么品牌 品牌类型 功能品牌（functional brands） 形象品牌（image brands） 体验式品牌（experiential brands） 品牌策略 公司品牌策略（corporate strategy） 类别品牌策略（family strategy） 产品品牌策略（product strategy）