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第一讲 政务礼仪概述 第二讲 形象礼仪 第三讲 见面礼仪 第四讲 公务交往中位次排列礼仪 第五讲 接待来访的礼仪 第六讲 会议礼仪 第七讲 宴会礼仪 第八讲 电话礼仪
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宣城市工业学校:《秘书基础》课程教学资源(试题习题)第十一章 日常事务 第一节 来客接待(答案)
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宣城市工业学校:《秘书基础》课程教学资源(PPT课件讲稿)第十一章 日常事务 第一节 来客接待
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广东财经大学:湾区影视产业学院《旅游接待业》课程教学大纲
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一、学科平台课程 1《管理学 B》 2《会计学 B》 3《财务管理 A》 4《市场营销学》 5《经济学原理》 6《旅游研究方法》 7《旅游应用统计》 8《旅游法》 二、专业课程 1《旅游专业英语》 2《休闲学》 3《旅游资源学》 4《旅游管理信息系统》 5《旅游策划原理与实务》 6《旅游企业人力资源管理》 7《旅游景区开发与管理》 8《旅游学概论》 9《旅游消费者行为》 10《旅游接待业》 11《旅游目的地管理》 12《旅游经济学》 13《旅游规划与开发》 14《旅行社管理》 三、个性化发展课程 1《会展概论》 2《会展管理》 3《会展营销》 4《节庆活动策划》 5《休闲项目与活动策划》 6《遗产旅游导论》 7《生态旅游导论》 8《乡村旅游概论》 9《旅游商品开发与设计》 10《人际沟通》 11《食品营养与卫生》 12《酒水与酒吧管理》 13《主题公园管理》 14《导游基础与实务》 15《旅游公关礼仪》 16《收益管理》 17《旅游英语口语》 18《旅游日语》 19《旅游日语》 20《中国旅游主要客源国概况》 21《跨文化交流》 22《旅游管理英文文献选读》 23《旅游文化学》 24《大国旅游》 25《旅游学科前沿》 26《旅游美学》 27《城市游憩学》 28《智慧旅游与电子商务》 四、实践环节 1《毕业论文(设计)》 2《生产实习》 3《认识实习》 4《学年论文》
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呼和浩特职业学院:《旅游社交礼仪与形体训练》课程教学资源(PPT课件)第二章 旅游接待人员礼仪行为规范
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任务四 客人投诉的处理 任务三 客房服务质量管理 任务二 客房接待服务项目及内容 任务一 客房服务的组织模式
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《旅游礼仪》课程教学资源(教案讲义)07 第二章 拜访与接待礼仪
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《旅游礼仪》课程教学资源(教案讲义)14 第三章 会议接待服务礼仪
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《旅游礼仪》课程教学资源(教案讲义)13 第二章 酒店员工接待与服务礼仪
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