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国家开放大学:2010—2011学年第一学期“开放专科”旅游酒店专业酒店前厅服务与管理期末试题(1月)
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国家开放大学:2009—2010学年第一学期“开放专科”旅游酒店专业酒店前厅服务与管理期末试题(1月)
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国家开放大学:2007—2008学年第二学期“开放专科”旅游酒店专业酒店前厅服务与管理期末试题(7月)
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国家开放大学:2008—2009学年第二学期“开放专科”旅游酒店专业酒店前厅服务与管理期末试题(7月)
文档格式:PDF 文档大小:172.54KB 文档页数:5
国家开放大学:2008—2009学年第一学期“开放专科”旅游酒店专业酒店前厅服务与管理期末试题(1月)
文档格式:PDF 文档大小:201.34KB 文档页数:5
国家开放大学:2007—2008学年第一学期“开放专科”旅游酒店专业酒店前厅服务与管理期末试题(1月)
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一、学科平台课程 1《管理学 B》 2《会计学 B》 3《财务管理 A》 4《市场营销学》 5《旅游研究方法》 6《旅游应用统计》 7《经济学原理》 8《旅游法》 二、专业课程 1《酒店公关礼仪》 2《酒店商务英语》 3《酒店服务技能》 4《酒店品牌建设与管理》 5《酒店人力资源管理》 6《酒店管理信息系统》 7《旅游学概论》 8《旅游接待业》 9《旅游消费者行为》 10《旅游目的地管理》 11《酒店管理概论》 12《酒店餐饮管理》 13《酒店前厅与客房管理》 三、个性发展课程 1《酒店工程与物业管理》 2《酒店经营管理实务》 3《酒店服务质量管理》 4《酒店服务心理学》 5《酒店康乐管理》 6《酒水知识与酒吧管理》 7《食品营养卫生》 8《茶艺与茶道》 9《酒店管理英文文献选读》 10《酒店专业英语》 11《旅游日语》 12《旅游日语》 13《人际沟通》 14《组织行为学》 15《旅游企业战略管理》 16《旅行社管理》 17《休闲学》 18《旅游美学》 19《导游基础与实务》 20《会展概论》 21《酒店督导管理》 22《网络营销与策划》 23《旅游电子商务》 24《旅游市场调查与预测》 25《收益管理》 26《休闲项目与活动策划》 27《酒店运营管理》 28《酒店客户管理》 四、实践环节 1《毕业论文》 2《生产实习》 3《认识实习》 4《学年论文》
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中华人民共和国建设部关于印发《前期物业管理服务协议》(示范文本)的通 知 各省、自治区、直辖市建委(建设厅、市政管委),直辖市房地局,计划单列 市建委(房地局):
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一、了解中餐厅的特点和中餐服务方式。 二、掌握餐前服务工作程序和服务技能。 三、掌握就餐服务要领和服务技巧。 四、掌握餐后服务服务方法和要领。 五、把握宴会服务各环节的服务要领与注意事项
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