主要内容 一、传播性职能 二、决策性职能 [案例] [重点、难点] 1、处理危机公关的要求与程序 2、问题管理、危机公关的思路

7.1.1公共关系策划的含义 公共关系策划,就是公共关系人员根据 组织形象的现状和目标要求,分析现有 条件,设计最佳行动方案的过程。公关 策划过程,是运筹帷幄的过程,是工程 建筑施工前的设计过程

第一节 清朝广告发展的历史背景 第二节 旗帜广告 第三节 图腾广告 第四节 名款广告 第五节 户外广告 第六节 印刷广告 第七节 报刊广告 第八节 赠品广告、公关广告

（一）理论课程 1《古代汉语》（1） 2《古代汉语》（2） 3《外国文学》B（1） 4《外国文学》B（2） 5《文学概论》（1） 6《文学概论》（2） 7《现代汉语》B（1） 8《现代汉语》B（2） 9《写作学》（1） 10《写作学》（2） 11《语言学概论》 12《中国古代文学》B（1） 13《中国古代文学》B（2） 14《中国古代文学》B（3） 15《中国古代文学》B（4） 16《中国现当代文学》B（1） 17《中国现当代文学》B（2） 18《教育心理学》B 19《教育学》B 20《秘书学概论》B 21《实用写作学》 22《语文教学法》 23《比较文学》B 24《出版学》 25《大众传播学》 26《地域文化与巴蜀文学》 27《公关礼仪》 28《古代文论》教学大纲 29《汉文字学》 30《美学》 31《西方文论》 32《现代教育技术》 33《训诂学与文言文教学》 34《影视文学》 35《中华文化要略》 36《西方文化史》 37《办公自动化》 38《档案管理学》 39《公共关系学》 40《行政管理学》 41《书法》 （二）实验课程 42《现代教育技术》 43《办公自动化》 （三）实践课程 44《教育学》B 45《秘书学概论》B 46《写作学》（1） 47《写作学》（2） 48《语言运用实践》B 49《教师技能训练》B 50《教育心理学》B 51《实用写作学》 52《写作实践》 53《成都通实践教学》 54《秘书技能训练》B 55《语文教学法》 56《报刊编辑实践》 57《毕业论文》 58《毕业实习》 59《大写作》 60《档案管理学》 61《书法》

国家开放大学：2011—2012学年第二学期“开放专科”文秘专业公关与沟通期末试题（开卷）

国家开放大学：2012—2013学年第二学期“开放专科”文秘专业公关与沟通期末试题（开卷）

国家开放大学：2013—2014学年第二学期“开放专科”文秘专业公关与沟通期末试题（开卷）

国家开放大学：2015年春季学期“开放专科”文秘专业公关与沟通期末试题（开卷）

1．掌握公共关系礼仪的含义和特点及作用。 2．理解公共关系仪容礼仪、交往礼仪。 3．灵活处理和应对各种交际场合的情况

第一节 礼仪概述 第二节 公关的交往礼仪