一、 简答题 1、 你认为创业者需要具备哪些素质？ 2、 风险投资的特点及其对投资对象选择的一般标准是什么？

一、 名词解释 全面质量管理 质量环 质量审核 二、简答题 1、全面质量管理的基础工作主要包括哪些方面？ 2、如何理解质量与质量管理的概念？

一、简答题 1、 什么是企业文化？企业文化的结构是什么？ 2、 怎样建设企业文化？

一、社会组织的基本职能 二、生产管理在企业管理中的地位和作用 三、生产管理的内容与目标 四、现代生产系统的功能和结构

质量与生产管理_第一章 概论

第一节现代政府公共行政能力问题的缘起 第二节现代政府宏观公共行政能力的内涵

第一节现代公共政策界说 第二节现代公共政策的特征 第三节研究公共政策的意义

质量与生产管理_第一章 概论

第一节公共政策问题的认定 第二节公共政策问题的议程 第三节公共政策决定

6.1客户关系管理产生的原因 6.3客户关系管理过程 6.4企业(CRM)实施步骤