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一．医疗和护理文件的记录和保管要求 护理文件是护理人员对患者的病情观察和实施护理措施的原始文字记载，有着特殊的价值，因此书写必须及时、准确、完整、规范并加强管理

一.沟通的概念及构成要素 （一）概念：遵循一系列共同的规则互通信息的过程 （二）构成要素：

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