第一章 旅游饭店概述 • 第一节旅游饭店的发展历史 • 第二节旅游饭店及其产品特点 • 第三节旅游饭店的类型 • 第四节现代饭店管理的发展趋势——饭店集团 第二章 饭店组织与管理理论 第七章 饭店客房与客务管理 第八章 饭店餐饮与康乐管理 第九章 饭店物资与设备管理 第十章 饭店安全管理

 密码学概述  对称密码体制  非对称密码体制  Hash函数与消息认证  数字签名技术  密钥管理技术

2.1 面向对象数据库 2.2 面向对象数据库管理系统 2.3 面向对象数据库的事务处理 2.4 面向对象数据库管理系统的安全性与完整性 2.5 对象关系数据库

→概述 →主要术语 →质量管理大师的思想(Philosophies of Quality Gurus) →全面质量管理及质量管理工具 →质量控制 →6西格玛 →IS09000:2000 →OHSAS(职业安全与卫生管理体系-规范)18000&SA(企业社会责任国际标准)8000

第一节 仓储经营管理概述 第二节 仓储商务管理概述 第三节 仓储客户关系管理 第四节 仓储合同 第五节 仓单 第六节仓储绩效和成本、安全、质量管理

1. 通过创造安全的环境，引导学生表达出内心的恐惧。 2. 通过绘本故事引导学生学会管理自己害怕的情绪。 3. 通过绘本故事让学生感受到害怕是一种保护机制

第一章 仓储基础 第二章 仓库 第三章 配送基础 第四章 配送中心基础 第五章 仓储配送规划 第六章 仓储配送作业管理 第七章 库存控制 第八章 仓储配送成本管理与绩效评估 第九章 仓储安全管理 第十章 特种物资仓储管理 第十一章 仓储配送设备技术 第十二章 仓储配送信息技术

2.1 数据加密概述 2.2 对称密码体制 2.3 非对称密码体制 2.4 密钥的管理 2.5 散列函数与数字签名 2.6 本章小结

第一节影响生药品质的因素 第二节中药材的道地性与道地药材 第三节生药的安全性相关问题 第四节生药质量控制的依据及质量标准制定 第五节中药材生产质量管理规范(GAP

第九章 统计过程控制与诊断(SPC与SPD) 第十章 接近零不合格品过程的质量控制 第十一章 质量改进常用方法 第十二章 质量机能展开 第十三章 质量评估方法 第十四章 顾客满意导向与顾客满意度 第十五章 可靠性维修性及产品安全性 第十六章 计量 第十七章 测量系统分析(MSA) 第十八章 业务流程重组 第十九章 网络时代的质量管理 第二十章 六西格玛工程简介