一、电子商务系统 二、供应链管理系统 三、客户关系管理系统 四、协同商务系统 五、企业信息化管理

前言 1、为人民服务 2、为客户提供尽善尽美的服务 3、为客户提供更高的价值 比尔,盖茨说过:他的公司80%的利润来自于产品销售后的各种升、换代、维修、咨询等服务,而只有20%的利润来自于产品销售本身

广东财经大学：工商管理学院《客户关系管理》课程教学大纲

本章主要内容 一、使用nFS 二、配置 Linux打印系统 三、配置 Samba服务器 四、从客户机访问 Samba 五、Samba管理工具

第一节 企业资源规划ERP） 第二节 客户关系管理（CRM） 第三节 供应链管理系统(SCM)

1、客户的要求 2、五个基本问题 3、管理五大职能 4、任务-员工平衡 5、一流现场的员工

本章内容 一、DNS服务基础知识 二、配置DNS服务器 三、配置DNS客户机 四、DNS测试与排错 五、配置与管理DHCP服务

2.1 通信基础 2.2 客户/服务器模型 2.3 远程过程调用 2.4 组通信 2.5 习题

一、实战演习 二、察颜观色

1. 企业资源计划 2. 供应链管理 3. 客户关系管理 4. 电子商务