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呼和浩特职业学院：《旅游社交礼仪与形体训练》课程教学资源（PPT课件）第六章旅游接待与服务礼仪

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绵阳职业技术学院：《饭店管理概论》课程教学课件（PPT讲稿）第四章饭店服务质量管理

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国家开放大学：2013—2014学年第一学期“开放专科”旅游酒店专业酒店客房服务与管理期末试题（1月）

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国家开放大学：2013—2014学年第一学期“开放专科”旅游酒店专业酒店前厅服务与管理期末试题（1月）

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国家开放大学：2012—2013学年第二学期“开放专科”旅游酒店专业酒店餐饮服务与管理期末试题（7月）

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国家开放大学：2012—2013学年第二学期“开放专科”旅游酒店专业酒店客房服务与管理期末试题（7月）

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国家开放大学：2012—2013学年第二学期“开放专科”旅游酒店专业酒店前厅服务与管理期末试题（7月）

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国家开放大学：2012—2013学年第一学期“开放专科”旅游酒店专业酒店餐饮服务与管理期末试题（1月）

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国家开放大学：2012—2013学年第一学期“开放专科”旅游酒店专业酒店客房服务与管理期末试题（1月）

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国家开放大学：2012—2013学年第一学期“开放专科”旅游酒店专业酒店前厅服务与管理期末试题（1月）