客户关系管理简述 CRM(Customer Relationship Management,客户关系管理),是正在兴起的 一种旨在健全、改善企业与客户之间关系的新型管理系统 CRM核心思想是以\客户为中心,提高客户满 意度,改善客户关系,从而提高企业的竞争力 ·对CRM的定义,目前还没有一个统一的表述

注册会计师考试要点自检图谱：《公司战略与风险管理》学习资料（第一章战略与战略管理、第二章战略分析）

◼ 基础篇：认识培训及其价值 ◼ 操作篇：从需求分析到培训实施 ◼ 结论篇：培训效果评估与总结

企业培训PPT：绩效管理

《建筑企业管理》教学案例：山东省某大型建筑企业业人力资源管理诊断案例

企业的培训管理

作者运用国外企业管理，特别是中小企业管理的研究成 果，采用案例研究的方法，对西方杰出中小企业的战略选择、 成长方式和管理模式进行广泛和深入的研究

教学要求 公司财务概述 • 公司财务与企业管理的关系 • 公司财务目标 • 商业组织的选择 • 财务管理的组织结构

上海建桥学院（商学院）：课程教学大纲——企业管理-物流管理

《建筑企业管理》教学案例：某房地产公司组织优化和流程设计管理咨询项目案例