松述买5 2018年注册会计师考试 要点自检图谱 公司战略与风险管理 东奥会计在线编著 #京发凇出版礼
5 2018 年注册会计师考试 要点自检图谱 公司战略与风险管理 东奥会计在线 编著
目录 第一章战略与战略管理· (1) 第二章战略分析… ,,,,,,,,,,,,,,,,,,,, (9) 第三章战略选择… (25) 第四章战略实施…… (66) 第五章公司治理……… (87) 第六章风险与风险管理……………… (91) 第七章内部控制
目 录 第一章 战略与战略管理…………………………………………………………… （1） 第二章 战略分析…………………………………………………………………… （9） 第三章 战略选择…………………………………………………………………… （25） 第四章 战略实施…………………………………………………………………… （66） 第五章 公司治理…………………………………………………………………… （87） 第六章 风险与风险管理…………………………………………………………… （91） 第七章 内部控制………………………………………………………………… （121）
较过关5 要点自检图谱·公司战略与风险管理 第一章战略与战略管理 本章知识框架 公司战略的定义 公司战略的基本理论亻公司的使命与目标 公司战略的层次 战暗与战略管理 战略管理的内涵 战略管理的特征 战略管理概述 战略分析 战略管理过程战略选择 战略变革管理 本章主要考点 考点 公司战略的定义 第一我们要为达到的这个目标而努力奋斗; 第二为了达到这个目标采用什么手段 较理想化:不考虑任何的干扰因素,按照最完美的无法实现现状发 公司战略的 展或处于完美的盛世情况下,世间万物一成不变,没有任何影响因素 定义(一) 传统概念长期稳定的发展(不考虑任何影响因素,企业长期稳定发展) 强调:计划性、1 性 例如:在不考虑任何事件和影响因素情况下,我们为考取CPA而 努力奋斗,为了达到这个目标通过报东奥网校的方式来辅助学习 答案 1.全局 2.长期
5 要点自检图谱·公司战略与风险管理 — 1 — 第一章 战略与战略管理 本章知识框架 战略与战略管理 公司战略的基本理论 战略管理概述 公司战略的定义 公司战略的层次 战略管理过程 战略管理的内涵 战略管理的特征 战略变革管理 公司的使命与目标 战略分析 战略选择 战略实施 本章主要考点 考点一 公司战略的定义 第一我们要为达到的这个目标而努力奋斗； 第二为了达到这个目标采用什么手段 比较理想化：不考虑任何的干扰因素，按照最完美的无法实现现状发 展或处于完美的盛世情况下，世间万物一成不变，没有任何影响因素， 长期稳定的发展（不考虑任何影响因素，企业长期稳定发展） 强调：计划性、1.____________ 性、2.____________ 性 例如：在不考虑任何事件和影响因素情况下，我们为考取 CPA 而 努力奋斗，为了达到这个目标通过报东奥网校的方式来辅助学习 公司战略的 定义（一） 传统概念 答案 1. 全局 2. 长期
要点自检图谱·公司战略与风险管理 将一成不变的计划和随机应变的计划相结合 比较实际化:将世间万物的变化以及影响因素考虑在内 公司战略的 实现动静结合,双管齐下 定义(二) 现代概念 强调:应变性、竞争性、风险性 例如:作为一个已婚在职工作者,要考取CPA,其将工作和 家庭等因素考虑其中,制定了学习方案 考点二公司的使命与目标 公司目的是企业组织的根本性质和存在理由的直接体现。 组织按其存在理由可以分为两大类:营利组织和非营利 组织。以营利为目的而成立的组织,其首要的目的是 公司目的〈1 以非营利目的成立的组织,其 首要目的是提高社会福利、促进政治和社会变革,而不是 营利 例如:企业的目的就是营利;红十字会的目的就是非营利 企业是做什么的(企业的定位) 公司的使命 公司宗旨↓例如:蒙牛的公司宗旨是“为每一位消费者的身心健康提 供优质奶食品”,即蒙牛就是做优质牛奶的,这就是其企 业定位 企业“为了这么做”和“做这些”所应遵循的 公司的使命 (对高大上的企业文化高度概括) 与目标 例如:蒙牛的经营哲学是“小胜凭智,大胜凭德 认真做事,诚信做人 就是企业为实现公司的使命:应具体落实哪些行动(将公司使命具体化) 公司的目标 某公司的使命:造全世界最环保、最节能、最安全的好车。J汽车 跑遍全世界 某公司的目标:争取用3-5年时间完成从低成本战略向高科技 高质量、高效率、国际化的战略转型 答案 为其所有者带来经济价值 2
要点自检图谱·公司战略与风险管理 5 — 2 — 答案 1. 为其所有者带来经济价值 将一成不变的计划和随机应变的计划相结合 比较实际化：将世间万物的变化以及影响因素考虑在内， 实现动静结合 ，双管齐下 强调：应变性、竞争性、风险性 例如：作为一个已婚在职工作者，要考取 CPA，其将工作和 家庭等因素考虑其中，制定了学习方案 公司战略的 定义（二） 现代概念 考点二 公司的使命与目标 公司的使命 公司的目标 公司目的 公司宗旨 经营哲学 公司目的是企业组织的根本性质和存在理由的直接体现。 组织按其存在理由可以分为两大类： 营利组织和非营利 组织。 以营利为目的而成立的组织，其首要的目的是 1.____________________。以非营利目的成立的组织，其 首要目的是提高社会福利、促进政治和社会变革，而不是 营利 例如：企业的目的就是营利；红十字会的目的就是非营利 企业是做什么的（企业的定位） 例如：蒙牛的公司宗旨是“为每一位消费者的身心健康提 供优质奶食品”，即蒙牛就是做优质牛奶的，这就是其企 业定位 企业“为了这么做”和“做这些”所应遵循的… ( 对高大上的企业文化高度概括 ) 例如：蒙牛的经营哲学是“小胜凭智，大胜凭德； 认真做事 ，诚信做人” 某公司的使命：造全世界最环保、最节能、最安全的好车。J 汽车 跑遍全世界 某公司的目标：争取用 3 ～ 5 年时间完成从低成本战略向高科技、 高质量、高效率、国际化的战略转型 就是企业为实现公司的使命：应具体落实哪些行动（将公司使命具体化） 举例 公司的使命 与目标
较过关5 要点自检图谱·公司战略与风险管理 何单选】以利为目的而成立的组织,其育要用的是(),(25年)女 A.保证员工利益 B.实现经营者期望 C.履行社会职责 D.为其所有者带来经济价值 【解析】公司目的是企业组织的根本性质和存在理由的直接体现。组织按其存在理由可以分为 两大类:营利组织和非营利组织。以营利为目的而成立的组织,其首要目的是为其所有者带来 经济价值。 【答案】D 考点三公司战略的层次 总体战略是企业最高层次的战略。它需要根据企业的目标,选择企业可 以竞争的经营领域,合理配置企业经营所必需的资源,使各项经营业务 总体战略相互支持、相互协调 大哥级:是企业战略的总纲领和最高行动纲领,代表了企业的发展方向/ 总目标。即企业应该经营哪些事业以使企业的长期利益达到最大化 业务单位战略要针对不断变化的外部环境,在各自的经营领域中有效 公司战略的层次 竞争。为了保证企业的竞争优势,各经营单位要有效地控制资源的分 业务单位战略〈配和使用 二哥级:是在企业总体战略老大哥的指导下,经营管理某一个战略单 位的战略计划,是总体战略之下的子战略,为企业的整体目标服务 职能战略主要涉及企业内各职能部门如何更好地配置企业内部资 职能战略〈源,为各级战略服务,提高组织效率 小弟级:按照大哥或二哥对企业内各方面职能活动进行的谋划 例题1单选超】干列各项中,于业务单位战要素的是()(205年)女 经典 A.选择企业可以竞争的经营领域 B.协调每个职能中各种活动之间的关系 C.协调不同职能与业务流程之间的关系 D.明确企业的竞争战略 【解析】业务单位战略也称竟争战略。业务单位战略是各业务单位将公司战略所包含的企业目标 发展方向和措施具体化,形成本业务单位具体的竞争与经营战略。业务单位战略要针对不断变 化的外部环境,在各自的经营领域中有效竞争。所以,选项D正确。选项A属于总体战略的核 心要素;选项B、C属于职能战略的核心要素 【答案】D
5 要点自检图谱·公司战略与风险管理 — 3 — 经典 题解 经典 题解 【例题 • 单选题】以营利为目的而成立的组织，其首要目的是（ ）。（2015 年） A. 保证员工利益 B. 实现经营者期望 C. 履行社会职责 D. 为其所有者带来经济价值 【解析】公司目的是企业组织的根本性质和存在理由的直接体现。组织按其存在理由可以分为 两大类：营利组织和非营利组织。以营利为目的而成立的组织，其首要目的是为其所有者带来 经济价值。 【答案】D 考点三 公司战略的层次 总体战略 职能战略 业务单位战略 总体战略是企业最高层次的战略。它需要根据企业的目标，选择企业可 以竞争的经营领域，合理配置企业经营所必需的资源，使各项经营业务 相互支持、相互协调 大哥级：是企业战略的总纲领和最高行动纲领，代表了企业的发展方向 / 总目标。即企业应该经营哪些事业以使企业的长期利益达到最大化 业务单位战略要针对不断变化的外部环境，在各自的经营领域中有效 竞争。为了保证企业的竞争优势， 各经营单位要有效地控制资源的分 配和使用 二哥级：是在企业总体战略老大哥的指导下，经营管理某一个战略单 位的战略计划，是总体战略之下的子战略，为企业的整体目标服务 职能战略主要涉及企业内各职能部门如何更好地配置企业内部资 源，为各级战略服务，提高组织效率 小弟级：按照大哥或二哥对企业内各方面职能活动进行的谋划 公司战略的层次 【例题 1• 单选题】下列各项中，属于业务单位战略核心要素的是（ ）。（2015 年） A. 选择企业可以竞争的经营领域 B. 协调每个职能中各种活动之间的关系 C. 协调不同职能与业务流程之间的关系 D. 明确企业的竞争战略 【解析】业务单位战略也称竞争战略。业务单位战略是各业务单位将公司战略所包含的企业目标、 发展方向和措施具体化，形成本业务单位具体的竞争与经营战略。业务单位战略要针对不断变 化的外部环境，在各自的经营领域中有效竞争。所以，选项 D 正确。选项 A 属于总体战略的核 心要素；选项 B、C 属于职能战略的核心要素。 【答案】D
要点自检图谱·公司战略与风险管理 较松买5 ★ 例题2单选题】下列各项中,属于多元化公司总体战略的核心要素的是()。经典 (2015年) 题解 A.明确企业竞争战略 B.选择企业可以竞争的经营领域 C.协调每个职能中各种活动之间的关系 D.协调不同职能与业务流程之间的关系 解析】总体战略是根据企业的目标,选择企业可以竟争的经营领域,合理配置企业经营所必 需的资源,使各项经营业务相互攴持、相互协调。所以,选项B正确。选项A属于竞争战略的 核心要素;选项C、D属于职能战略的核心要素。 【答案】B 考点四战略管理的内涵 企业战略指导着企业一切活动,企业战略管理的重点是制定和 基本内』实施企业战略,制定和实施企业战略的关键是对企业的外部环 基本内容亻境和内部条件进行分析,并在此基础上确定企业的使命和战略 目标,使它们之间形成并保持动态平衡 战略管理的内涵 业战略管理是为实现企业的使命和战略目标,科学地分析企 含义〈业的内外部环境与条件,制定战略决策,评估、选择并实施战 略方案,控制战略绩效的动态管理过程 考点五战略管理的特征 战略管理为企业的发展指明基本方向和前进道路,是各项管 战略管理是企业 理活动的精髓。战略管理的对象不仅包括研究开发、生产 的综合性管理 人力资源、财务市场营销等具体职能,还包括统领各项职能 战略的竞争战略和公司战略。战略管理是一项涉及企业所有 战暗管理的特征 管理部门、业务单位及所有相关因素的管理活动 战略管理的核心是对企业现在及未来的整体经营活动进行规 战略管理是企业划和管理,它是一种关系到企业长远生存发展的管理。战略 的高层次管理管理企求的不仅仅是眼前财富的积累,而更是企业长期健康 稳定的发展和长久的竟争力。与企业的日常管理和职能管理 不同,战略管理必须由企业的高层领导来推动和实施
要点自检图谱·公司战略与风险管理 5 — 4 — 经典 题解 【例题 2• 单选题】下列各项中，属于多元化公司总体战略的核心要素的是（ ）。 （2015 年） A. 明确企业竞争战略 B. 选择企业可以竞争的经营领域 C. 协调每个职能中各种活动之间的关系 D. 协调不同职能与业务流程之间的关系 【解析】总体战略是根据企业的目标，选择企业可以竞争的经营领域，合理配置企业经营所必 需的资源，使各项经营业务相互支持、相互协调。所以，选项 B 正确。选项 A 属于竞争战略的 核心要素；选项 C、D 属于职能战略的核心要素。 【答案】B 考点四 战略管理的内涵 战略管理的内涵 基本内容 含义 企业战略指导着企业一切活动，企业战略管理的重点是制定和 实施企业战略， 制定和实施企业战略的关键是对企业的外部环 境和内部条件进行分析，并在此基础上确定企业的使命和战略 目标，使它们之间形成并保持动态平衡 企业战略管理是为实现企业的使命和战略目标，科学地分析企 业的内外部环境与条件，制定战略决策，评估、选择并实施战 略方案，控制战略绩效的动态管理过程 考点五 战略管理的特征 战略管理是企业 的综合性管理 战略管理是企业 的高层次管理 战略管理为企业的发展指明基本方向和前进道路，是各项管 理活动的精髓。 战略管理的对象不仅包括研究开发、生产、 人力资源、财务市场营销等具 体职能，还包括统领各项职能 战略的竞争战略和公司战略。战略管理是一 项涉及企业所有 管理部门、业务单位及所有相关因素的管理活动 战略管理的核心是对企业现在及未来的整体经营活动进行规 划和管理，它是一种关系到企业长远生存发展的管理。战略 管理企求的不仅仅是眼前财富的积累，而更是企业长期健康 稳定的发展和长久的竞争力。与企业的日常管理和职能管理 不同，战略管理必须由企业的高层领导来推动和实施 战略管理的特征 （一）
较过关5 要点自检图谱·公司战略与风险管理 战略管理的目的是依据企业内部条件和外部因素制定并实施战 略决策和战略方案,以实现战略目标。而企业的内外部条件和 战略管理是企业的』因素总是不断变化的,战略管理必须及时了解、研究和应对变 种动态性管理化了的情况,对战略进行必要的修正,确保战略目标的实现 因此,企业战略管理活动应具有动态性,即适应企业内外部各 战略管理的特征 种条件和因素的变化进行适当调整或变更 (二) 企业的一般职能管理重在提高效率,即提高企业实际产出与实 际投入之比率。而战略管理重在改进管理的职能,即提高企业 战路管理是企业的实际产出达到期望产出的程度。企业职能部门考虑的主要是如 项效能性管理何把事情做正确以提高效率,而战略管理部门考虑的主要是企 业发展的方向、目标和途径,做正确的事以改进效能 考点六《战略管理过程战略分析 宏观环境分析 业环境分析 外部环境分析4争环境分析 国家竞争优势(钻石模型)分析 战暗分析 企业资源与能力分析 内部环境分析〈价值链分析 业务组合分析 考点七战略管理过程——战略选择 发展战略 总体(公司层)战略〈稳定战略 收缩战略 成本领先战略 基本竞争战略差异化战略 集中化战略 选择 战略选择类型1业务单位(竟争)战路1中小企业的竞争战略 蓝海战略 市场营销战略 生产运营战略 研究与开发战略 职能(职能层)战略 人力资源战略 财务战略 5
5 要点自检图谱·公司战略与风险管理 — 5 — 战略管理是企业的 一种动态性管理 战略管理是企业的 一项效能性管理 战略管理的目的是依据企业内部条件和外部因素制定并实施战 略决策和战略方案，以实现战略目标。而企业的内外部条件和 因素总是不断变化的，战略管理必须及时了解、研究和应对变 化了的情况，对战略进行必要的修正，确保战略目标的实现， 因此，企业战略管理活动应具有动态性，即适应企业内外部各 种条件和因素的变化进行适当调整或变更 企业的一般职能管理重在提高效率，即提高企业实际产出与实 际投入之比率。而战略管理重在改进管理的职能，即提高企业 实际产出达到期望产出的程度。企业职能部门考虑的主要是如 何把事情做正确以提高效率，而战略管理部门考虑的主要是企 业发展的方向、目标和途径，做正确的事以改进效能 战略管理的特征 （二） 考点六 战略管理过程——战略分析 宏观环境分析 产业环境分析 竞争环境分析 国家竞争优势（钻石模型）分析 企业资源与能力分析 价值链分析 业务组合分析 外部环境分析 内部环境分析 战略分析 考点七 战略管理过程——战略选择 发展战略 稳定战略 收缩战略 中小企业的竞争战略 蓝海战略 市场营销战略 生产运营战略 研究与开发战略 人力资源战略 财务战略 …… 总体（公司层）战略 业务单位（竞争）战略 职能（职能层）战略 基本竞争战略 成本领先战略 差异化战略 集中化战略 战略选择 （一） 战略选择类型
要点自检图谱·公司战略与风险管理 较松述买5 的方法:高层总部署,下属据此进行具体化 制订战略』自下而上的方法:下属按照自己的想法制定方案,再由高层 选择方案进行修改和确认 战暗选择 上下结合的方法:高层和下属共同参与,制订出适宜的战略 适宜性标准:我是否扬长避短、利用机会了呢 战略选择过程/备选方案{可接受性标准:有利益关系的人是否能接受我的建议呢 标准:是否挣钱、可行性强、风险又小呢 根据企业目标选择战略 提交上级管理部门审批 聘请外部机构 战略政策和计划 考点八战略管理过程——战略实施 人员和制度的有效管理 战暗实施《正确处理和协调公司政治关系 的4 协调好企业战略、结构、文化和控制诸方面的关系 考点九《战略变革管理 为了自己处于一个长盛不衰的地位,根据自身处境及情况,按 环境、战略、组织三者之间的动态协调性原则,并涉及企业组 战略变革的含义 织各要素同步支持性变化,改变企业战略内容的发起、实施, 可持续化的系统性过程 变革[多次微整容 战略变革管理战路变革的性质 革命性变革匚面目全非,一次性整到底 I微调,小修边幅 渐进阶段匚微整,零打碎敲 战略变革的发展阶段 不断改变阶段[整容有瘾,想把每个部位都变美 答案 急于改变,面目全非 1.自上而下 2.可行性 4.组织协调和控制系统 5.渐进性 7.全面阶段
要点自检图谱·公司战略与风险管理 5 — 6 — 1.____________ 的方法：高层总部署，下属据此进行具体化 自下而上的方法：下属按照自己的想法制定方案，再由高层 进行修改和确认 上下结合的方法：高层和下属共同参与，制订出适宜的战略 适宜性标准：我是否扬长避短、利用机会了呢 可接受性标准：有利益关系的人是否能接受我的建议呢 2.____________ 标准：是否挣钱、可行性强、风险又小呢 根据企业目标选择战略 提交上级管理部门审批 聘请外部机构 战略政策和计划 制订战略 选择方案 评估战略 备选方案 3.____________ 战略选择 （二） 战略选择过程 考点八 战略管理过程——战略实施 确定和建立一个有效的组织结构 保证人员和制度的有效管理 正确处理和协调公司政治关系 选择适当的 4._____________ 协调好企业战略、结构、文化和控制诸方面的关系 战略实施 考点九 战略变革管理 战略变革的含义 战略变革的性质 战略变革的发展阶段 为了自己处于一个长盛不衰的地位，根据自身处境及情况，按 环境、战略、组织三者之间的动态协调性原则，并涉及企业组 织各要素同步支持性变化，改变企业战略内容的发起、实施， 可持续化的系统性过程 5.____________ 变革 6.____________ 7.____________ 革命性变革 渐进阶段 不断改变阶段 多次微整容 微调，小修边幅 微整，零打碎敲 急于改变，面目全非 整容有瘾，想把每个部位都变美 面目全非，一次性整到底 战略变革管理 （一） 答案 1. 自上而下 2. 可行性 3. 选择战略 4. 组织协调和控制系统 5. 渐进性 6. 连续阶段 7. 全面阶段
较过关5 要点自检图谱·公司战略与风险管理 完善自我,提高效率,技术击败对手 例如:引进先进设备,完善工作流程 用产品和服务抢占市场 产品和服务变革4 例如:家电销售公司新增上门安装服务 战略变革的类型 改变企业内部组织框架 结构和体系变革例如:将原企业的三大产业划分为六大管理模块 并增加相应的组织机构 员工价值观、工作态度、技能和行为方式的改变 例如:年终奖由原来的奖众变成如今的奖优 来激励员工 (改变思想等问题) 企业战略变革』企业战略重新进行定位(认清形势,重新定位卖什么等问题) 的主要任务 重新设计企业的组织结构(改变企业组织结构,使之更合理) 工作模式和地点的变化造成的 例如:某单位的办公地点由郊区搬至市中心 的写字楼上 战暗变革管理 变革受到 工作关系和规则上的改变造成的 抵制的原因环境变化 例如:企业制定新的制度来约束员工 迷失方向、不确定性导致的缺乏安全感、无助 战略变革 例如:某公司变革涉及设定一种新的角色 的实现 当变革和团队不一致时,团队的惯性阻碍变革 文化障碍气例如:权力结构改变等 面临的障碍 除文化障碍以外的 例如:工作习惯、个人收入、未知恐惧 选择性地信息处理来判断其自身处境 激进:很容易造成刺激过度,当逃兵 循序渐进:让大家都有一个心理准备 克服变革↓变革的∫压制:哪里有压迫,哪里就有反抗 阻力的策略1管理方式飞蔬导:平息矛盾,共创良好氛围 大范围:大面积变革,会带来刺激和不安全感 变革的范围 小范围:小范围内的变革更稳妥 答案 1.技术变革 2.人员变革 3.调整企业理 心理变化 6.私人障碍 7.变革的节奏 7
5 要点自检图谱·公司战略与风险管理 — 7 — 变革受到 抵制的原因 面临的障碍 克服变革 阻力的策略 4._______ 环境变化 5._______ 文化障碍 6._______ 7._______ 变革的范围 变革的 管理方式 工作模式和地点的变化造成的 例如：某单位的办公地点由郊区搬至市中心 的写字楼上 工作关系和规则上的改变造成的 例如：企业制定新的制度来约束员工 迷失方向、不确定性导致的缺乏安全感、无助 例如：某公司变革涉及设定一种新的角色 当变革和团队不一致时，团队的惯性阻碍变革 例如：权力结构改变等 激进：很容易造成刺激过度，当逃兵 循序渐进：让大家都有一个心理准备 压制：哪里有压迫，哪里就有反抗 疏导：平息矛盾，共创良好氛围 大范围：大面积变革，会带来刺激和不安全感 小范围：小范围内的变革更稳妥 除文化障碍以外的 例如：工作习惯、个人收入、未知恐惧、 选择性地信息处理来判断其自身处境 战略变革的类型 1.____________ 2.____________ 产品和服务变革 结构和体系变革 完善自我，提高效率，技术击败对手 例如：引进先进设备，完善工作流程 用产品和服务抢占市场 例如：家电销售公司新增上门安装服务 改变企业内部组织框架 例如：将原企业的三大产业划分为六大管理模块， 并增加相应的组织机构 员工价值观、工作态度、技能和行为方式的改变 例如：年终奖由原来的奖众变成如今的奖优 来激励员工 企业战略变革 的主要任务 战略变革 的实现 3.____________（改变思想等问题） 企业战略重新进行定位（认清形势，重新定位卖什么等问题） 重新设计企业的组织结构（改变企业组织结构，使之更合理） 战略变革管理 （二） 答案 1. 技术变革 2. 人员变革 3. 调整企业理念 4. 生理变化 5. 心理变化 6. 私人障碍 7. 变革的节奏
要点自检图谱·公司战略与风险管理 较松述买5 ★ 例题,多选题]2015年以来,甲公司为了更好地应对企业变革中的阻力,决定邀请经典 外部专家对员工开设一系列培训课程,内容涉及员工技能培训和业务能力提升等。根题解 据以上信息,甲公司克服变革阻力运用的策略不包括()。(2017年) A.改变变革的范围 B.改变变革的节奏 C.采用适宜的变革管理方式 D.改变变革的类型 【解析】为员工提供针对新技能和系统应用的学习课程可减少他们对变革的抵制情绪,属于变 革的管理方式。所以,本题选择ABD。 【答案】ABD
要点自检图谱·公司战略与风险管理 5 — 8 — 经典 题解 【例题 • 多选题】2015 年以来，甲公司为了更好地应对企业变革中的阻力，决定邀请 外部专家对员工开设一系列培训课程，内容涉及员工技能培训和业务能力提升等。根 据以上信息，甲公司克服变革阻力运用的策略不包括（ ）。（2017 年） A. 改变变革的范围 B. 改变变革的节奏 C. 采用适宜的变革管理方式 D. 改变变革的类型 【解析】为员工提供针对新技能和系统应用的学习课程可减少他们对变革的抵制情绪，属于变 革的管理方式。所以，本题选择 ABD。 【答案】ABD