1. 描述激励的过程 2. 内容型激励理论 3. 过程型激励理论 4. 激励措施

一、动机与激励 二、主要的激励理论 三、人员的作用与原则 四、人员激励的基本形式

第一节动机与激励 激励是人力资源管理活动的一项重要内容,对人力资源管理目标的达成起着非常重要的作用。本章通过对激励含义、过程以及激励理论的基本介绍,要求对人员激励有一个基本的了解,并能在实践中正确地运用它们,以实现激励的目标

一、员工激励概述 二、员工激励的理论依据 三、企业员工激励普遍存在的问题 四、员工激励应遵循的基本原则 五、员工激励的主要方式

了解项目组织设计原则和程序，了解项目人员招聘和选择的方式与方法，了解项目团队的发展阶段和有效团队建设过程，掌握并能运用项目人力资源的激励理论，了解项目经理的作用和素质要求。认识项目沟通的重要性，了解项目沟通过程，掌握项目信息发送的方式与方法，学会写项目报告，了解项目冲突的概念与内容，掌握项目冲突管理方法

激发员工的工作动力是管理的核心 本节从静态的角度分析激发员工工作动 力的心理要素，如需要、动机、行为、 挫折等

６.1 人力资源管理概述 ６.2 饭店人力资源的开发与利用 ６.3 饭店人力资源的激励 ６.4 饭店员工的绩效考评 ６.5 饭店的督导管理

一、员工的公平对待员工 二、员工的解雇与离职 三、情感激励

一、薪酬管理概述 二、薪酬结构确定 三、薪酬水平确定 四、员工激励薪酬与福利 五、案例分析

一、名词解释(每小题3分,共15分) 1.工资制度2.人员培训方法3.医疗保险4.正激励5.岗位分类