Q第八章人员激励 动机与激励 ◆二、主要的激励理论 ◆三、人员的作用与原贝 ◆四、人员激励的基本形式
1 第八章人员激励 一、动机与激励 二、主要的激励理论 三、人员的作用与原则 四、人员激励的基本形式
动机与激励 ◆1、了解动机的含义和基本功能 ◆2、了解激励的基本过程。(动机—行为—业绩) ◆3、掌握人员激励的基本特点。 几种主要的激励理论。 ◆1、需要层次理论 ◆2、X理论、Y理论和Z理论 X理论是有关人性消极的观点 Y理论是有关人性积极的观点 Z理论则认为企业管理当局与职工的利益是一致的,两 者的积极性可融为一体
2 一、动机与激励 1、了解动机的含义和基本功能。 2、了解激励的基本过程。（动机——行为——业绩） 3、掌握人员激励的基本特点。 二、几种主要的激励理论。 1、需要层次理论 2、X理论、Y理论和Z理论 X理论是有关人性消极的观点。 Y理论是有关人性积极的观点。 Z理论则认为企业管理当局与职工的利益是一致的，两 者的积极性可融为一体
◆3、激励—保健理论(双因素理论) ◆4、强化理论 ◆5、公平理论 ◆6、期望理论 人员激励的原则和作用 ◆1、原则 ◆(1)目标结合原则 ◆(2)物质激励与精神激励相结合的原则 ◆(3)外激励与内激励相结合的原则 ◆(4)正激励与负激励相结合的原则 ◆(5)动态激励的原则 ◆(6)民主公正原则
3 3、激励——保健理论（双因素理论） 4、强化理论 5、公平理论 6、期望理论 三、人员激励的原则和作用 1、原则 ⑴目标结合原则 ⑵物质激励与精神激励相结合的原则 ⑶外激励与内激励相结合的原则 ⑷正激励与负激励相结合的原则 ⑸动态激励的原则 ⑹民主公正原则
◆2、作用 ◆(1)人员激励是调动员工积极性的主要手段 ◆(2)人员激励是提高人员素质的有力杠杆 ◆(3)人员激励是形成良好组织文化的有效途径 ◆四、人员激励的基本形式奖励与惩罚(重点掌握) ◆1、种类:(1)国家公职人员的奖励措施:嘉奖、记三等 功、记二等功、记一等功、授予荣誉称号五种。 ◆(2)国家公务员的行政纪律处分的种类有:警告、记过、 记大过、降级、撤职、开除等六种。 ◆2、手段:(1)物质手段:经济处罚,发放奖金、奖品, 晋级,奖励旅游、培训、出国考察 ◆(2)精神手段:颁发奖状、获奖证书、奖杯、奖章、锦 旗,通报表扬,给予荣誉称号,照片上光荣榜等
4 2、作用 ⑴人员激励是调动员工积极性的主要手段 ⑵人员激励是提高人员素质的有力杠杆 ⑶人员激励是形成良好组织文化的有效途径 四、人员激励的基本形式——奖励与惩罚（重点掌握） 1、种类：⑴国家公职人员的奖励措施：嘉奖、记三等 功、记二等功、记一等功、授予荣誉称号五种。 ⑵国家公务员的行政纪律处分的种类有：警告、记过、 记大过、降级、撤职、开除等六种。 2、手段：⑴物质手段：经济处罚，发放奖金、奖品， 晋级，奖励旅游、培训、出国考察等。 ⑵精神手段：颁发奖状、获奖证书、奖杯、奖章、锦 旗，通报表扬，给予荣誉称号，照片上光荣榜等
◆3、人员激励的方式 ◆(1)目标激励:设置适当的目标,激发人的动机,达到 调动人的积极性的目的 ◆(2)奖罚激励 ◆(3)考评激励:各级组织对所属成员及各方面的表现进 行考核和评定 ◆(4)竞赛与评比的激励 ◆(5)领导行为激励:领导者通过榜样作用、暗示作用、 模仿作用等心理机制激发下属的动机,以调动其工作 学习积极性,称为领导行为激励 ◆(6)尊重和关怀激励 ◆(7)榜样的激励
5 3、人员激励的方式 ⑴目标激励：设置适当的目标，激发人的动机，达到 调动人的积极性的目的 ⑵奖罚激励 ⑶考评激励：各级组织对所属成员及各方面的表现进 行考核和评定 ⑷竞赛与评比的激励 ⑸领导行为激励 ：领导者通过榜样作用、暗示作用、 模仿作用等心理机制激发下属的动机，以调动其工作、 学习积极性，称为领导行为激励。 ⑹尊重和关怀激励 ⑺榜样的激励
◆4、奖励的技巧 ◆(1)对于不同的员工应采用不同的激励手段。 ◆(2)注意奖励的综合效价 ◆(3适当拉开实际效价的档次,控制奖励的效价差。 ◆(4)适当控制期望概率。 ◆(5注意期望心理的疏导 ◆(6注意公平心理的疏导。 ◆(7)恰当地树立奖励目标。 ◆(8注意掌握奖励时机和奖励概率
6 4、奖励的技巧 ⑴对于不同的员工应采用不同的激励手段 。 ⑵注意奖励的综合效价 。 ⑶适当拉开实际效价的档次，控制奖励的效价差。 ⑷适当控制期望概率 。 ⑸注意期望心理的疏导。 ⑹注意公平心理的疏导。 ⑺恰当地树立奖励目标。 ⑻注意掌握奖励时机和奖励概率
◆5、惩罚的技巧 ◆(1)惩罚要合理,不要全盘否定 ◆(2)惩罚要与教育相结合,达到惩前毖后,治病救人的 目的。 ◆(3)要掌握惩罚的时机,及时处理。 ◆(4)惩罚时要考虑原因与动机 ◆(5)惩罚时不要搀杂个人恩怨。 ◆(6)惩罚时不要以罚代管 ◆(7)不可以以言代法。 ◆(8)惩罚时应将原则性与灵活性相结合
7 5、惩罚的技巧 ⑴惩罚要合理，不要全盘否定 。 ⑵惩罚要与教育相结合，达到惩前毖后，治病救人的 目的 。 ⑶要掌握惩罚的时机，及时处理。 ⑷惩罚时要考虑原因与动机。 ⑸惩罚时不要搀杂个人恩怨。 ⑹惩罚时不要以罚代管。 ⑺不可以以言代法。 ⑻惩罚时应将原则性与灵活性相结合