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旅游管理专业:《前厅服务与管理》课程教学电子教案(PPT课件,共十二章)
文档格式:PPT 文档大小:8.66MB 文档页数:247
第一章 前厅部概述 第二章 前厅部管理人员及其管理技巧 第三章 预订管理 第四章 礼宾服务管理 第五章 总台接待管理 第六章 总台销售管理 第七章 收银业务管理 第八章 总台信息沟通 第九章 客户关系管理 第十章 房价管理 第十一章 收益管理 第十二章 酒店前厅经营管理的发展趋势
广州铁路职业技术学院:《前厅客房服务与管理》课程教学资源(试卷习题)前厅中级综合(答案)
文档格式:DOC 文档大小:29.5KB 文档页数:2
广州铁路职业技术学院:《前厅客房服务与管理》课程教学资源(试卷习题)前厅中级综合(答案)
广州铁路职业技术学院:《前厅客房服务与管理》课程教学资源(试卷习题)前厅中级综合(试题)
文档格式:DOC 文档大小:139KB 文档页数:35
广州铁路职业技术学院:《前厅客房服务与管理》课程教学资源(试卷习题)前厅中级综合(试题)
国家开放大学:2014年秋季学期“开放专科”旅游酒店专业酒店前厅服务与管理期末试题(1月)
文档格式:PDF 文档大小:227.82KB 文档页数:8
国家开放大学:2014年秋季学期“开放专科”旅游酒店专业酒店前厅服务与管理期末试题(1月)
国家开放大学:2008—2009学年第一学期“开放专科”旅游酒店专业酒店前厅服务与管理期末试题(1月)
文档格式:PDF 文档大小:172.54KB 文档页数:5
国家开放大学:2008—2009学年第一学期“开放专科”旅游酒店专业酒店前厅服务与管理期末试题(1月)
国家开放大学:2009—2010学年第一学期“开放专科”旅游酒店专业酒店前厅服务与管理期末试题(1月)
文档格式:PDF 文档大小:176.31KB 文档页数:5
国家开放大学:2009—2010学年第一学期“开放专科”旅游酒店专业酒店前厅服务与管理期末试题(1月)
国家开放大学:2010—2011学年第一学期“开放专科”旅游酒店专业酒店前厅服务与管理期末试题(1月)
文档格式:PDF 文档大小:243.93KB 文档页数:9
国家开放大学:2010—2011学年第一学期“开放专科”旅游酒店专业酒店前厅服务与管理期末试题(1月)
国家开放大学:2011—2012学年第二学期“开放专科”旅游酒店专业酒店前厅服务与管理期末试题(7月)
文档格式:PDF 文档大小:217.5KB 文档页数:8
国家开放大学:2011—2012学年第二学期“开放专科”旅游酒店专业酒店前厅服务与管理期末试题(7月)
国家开放大学:2012—2013学年第二学期“开放专科”旅游酒店专业酒店前厅服务与管理期末试题(7月)
文档格式:PDF 文档大小:212.31KB 文档页数:7
国家开放大学:2012—2013学年第二学期“开放专科”旅游酒店专业酒店前厅服务与管理期末试题(7月)
国家开放大学:2013—2014学年第二学期“开放专科”旅游酒店专业酒店前厅服务与管理期末试题(7月)
文档格式:PDF 文档大小:202.35KB 文档页数:7
国家开放大学:2013—2014学年第二学期“开放专科”旅游酒店专业酒店前厅服务与管理期末试题(7月)
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