，组织文化，工作设计，团体行为及相互之间的影响，管理组织的改变与创新等十六章，课件内容丰富有条理，

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第一章管理原理、第二决策与计划、第三章组织、第四章领导与激励、第五章控制、复习辅导。

章节包括： 第一章：定位及职能机构 第二章：组织结构 第三章：领导 第四章：计划 第五章：信息沟通 第六章：控制 第七章：决策

中国人民大学与麦吉尔大学合作出版管理学丛书之一。这套丛书是中加大学管理教育项目第二周期（CCMEPⅡ

行政管理学案例分析参考资料。

《饭店管理学》教案资料。

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共12章，主要讲解质量的成本、质量改进、质量认证、质量审核、质量服务等内容。