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第一章 客户关系管理概述 第二章 客户 第三章 关系营销 第四章 客户关系管理理论 第五章 系统理论 第六章 客户关系管理系统理论 第七章 CRM系统中的商业智能技术 第八章 客户关系管理系统设计与开发 第九章 客户关系管理战略 第十章 客户关系管理和客户分析 第十一章 客户关系管理与企业变革 第十二章 CRM与ERP、SCM的整合 第十三章 CRM项目管理 第十四章 CRM运行绩效及成本效益分析 第十五章 国内外CRM产品及其典型案例 第十六章 商业银行客户关系管理

《现代分子生物学》ppt完整课件，内容包括染色体与DNA、真核基因表达调控、生物信息的传递、疾病与人类健康等： 第一章 绪论 第二章 染色体与DNA 第三、四章 生物信息的传递 第六章 基因的表达与调控 第七章 基因的表达与调控 第八章 疾病与人类健康 第十章 基因组与比较基因组学

太原理工大学《高等数学》习题题解，主要内容包括函数、中值定理与导数的应用、定积分、导数与微分、多重积分、微分方程等多章习题。

沈阳工业大学材料成型及控制工程专业《材料成型工程综合实验》ppt，共14章： 0、导论 第一章 焊接工艺过程综合试验概论 第二章 金属焊接性试验 第三章 焊接工艺评定试验 第四章 焊件失效分析试验 第五章 焊接产品质量检验 材料成型工程综合实验（铸造篇）：古可成、袁晓光主编，曹红波制作。 第六章 铸造工艺过程综合试验概论 第七章 造型材料的综合试验 第八章 金属铸造性能试验 第九章 熔炼过程检测试验 第十章 铸件质量检验 第十一章 塑性成型工艺过程综合试验概论 第十二章 金属塑性成型性能试验 第十三章 金属塑性成型操作试验 第十四章 金属塑性成型件质量检验

郧阳医学院《思想品德修养》ppt、word教学课件。包括电子教案，课件，习题库（附答案）三部分。课件内容包括人生道路新阶段，学习是大学生的主要任务，人、人性与人生，爱情及其恋爱关系中的基本道德，大力弘扬爱国主义精神等： 第一讲 人生道路新阶段 第二章 学习是大学生的主要任务 第三章 人、人性与人生 第四章 弘扬中国优良传统道德 第五章 道德及社会主义道德体系 第六章 人生价值 第七章 大力弘扬爱国主义精神 第八章 爱情及其恋爱关系中的基本道德

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