与设计第六章旅游地管理信息系统的分析与设计第七章电子商务及其在旅游业中的应用第八章旅游管理信息系统的

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第一章 客户关系管理概述 第二章 客户 第三章 关系营销 第四章 客户关系管理理论 第五章 系统理论 第六章 客户关系管理系统理论 第七章 CRM系统中的商业智能技术 第八章 客户关系管理系统设计与开发 第九章 客户关系管理战略 第十章 客户关系管理和客户分析 第十一章 客户关系管理与企业变革 第十二章 CRM与ERP、SCM的整合 第十三章 CRM项目管理 第十四章 CRM运行绩效及成本效益分析 第十五章 国内外CRM产品及其典型案例 第十六章 商业银行客户关系管理

《计算机文化基础》完整课件，包括课件教案、教学大纲、实验指导和习题。

ASP网页数据库短训教程，共19章，内容全面，附课后习题、课堂练习、上机练习等： 第1课 ASP的基础知识 第2、3课 HTML语言介绍 第4、5课 VBScript编程语言 第6课 VBScript的对象编程 …… 第17课 网上购物 第18课 网上搜索 第19课 网上考试

网页设计技术教程ppt教案，共20章，细致的介绍了用Frontpage、Dreamweave、Fireworks等软件制作网页的方法： 第1章 网站设计与网页 第2章 FrontPage 2002概述 第3章 网页基本操作 第4章 图像、表格与框架 第5章 网页特效的制作 第6章 表单 第7章 设计站点 第8章 Dreamweaver MX概述 第9章 创建站点和文档第10章 插入文本、图像及 第11章 表格与布局 第12章 层、时间轴和 第13章 框架和表单 第14章 插入媒体对象 第15章 使用模板和库 第16章 Fireworks MX简介 第17章 Fireworks MX文档操作和 第18章 图层、蒙版 第19章 网页动画制作 第20章 图像的优化

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《量子力学》ppt教学课件，主要内容包括量子力学的诞生、波函数与薛定谔方程、微扰理论、自旋与全同粒子等： 第一章 量子力学的诞生 第二章 波函数与薛定谔方程 第三章 量子力学中的力学量 第四章 态和力学量的表象 第五章 微扰理论 第六章 自旋与全同粒子

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三章原子发射光谱分析法第四章原子吸收光谱分析法第五章电化学分析法引论第六章电位分析法第七章电解分析