本课件从营销角度理解顾客服务战略、顾客满意的概念、现代企业顾客关系的四个层次，顾客期望方程式、顾客满意的三个构成要素，营销服务和质量之间的联系等内容。

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物理化学前沿电子教案，由计算机化学和催化与绿色化学两个课件组成，计算机化学内容包括计算机辅助分子设计、有机化合物结构解析专家系统、计算机辅助合成、新的化学计量学方法；催化与绿色化学内容包括绿色化学、环境友好的化学技术、可持续发展的绿色化学、催化化学、绿色化学的展望等。

内容包括电子教案、复习要点等。

本课件是关于气体分子平均碰撞频率的计算，对于学生理解相关知识很有帮助。

板框压滤机装置及操作动画素材。

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本课件是哈尔滨工业大学制作，主要介绍了纳米电子技术的发展。

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本课件很详细的介绍了示波器的功能作用，内容比较完整。