ppt格式，word格式。电子教案主要内容包括服务意识，看的技巧，听的技巧，微笑的技巧，说的技巧，动的技巧等几个大的方面，并对每个方面深入讲解，课件图文并茂，内容丰富生动，欢迎师生参考使用。