第五项修炼 学习型组织的 艺术与实务 [美]彼得·圣吉著 郭进隆译 杨硕英 审校 上海三肪素店
赵耀东 序 一扇重新看世界的窗 人类的历史于本世纪最后的十余年中，起了巨大的变化一 象征世界两极化的柏林围墙于1989年倒了，东欧各国政权的变化 速度和程度，都是前所未有的。政治上，由两大强权领导的民主和 集权对垒的局势不再。于全球各地崛起的区域性经济组织，如欧 洲联盟、北美自由贸易协定、亚太经合组织等，突破既有国界的限 制，代替传统政治势力，成为主导世局的力量。全球环境的变迁， 更加深了人类命运与共的一体感：全球温室效应不断升高，工业国 家排放的大量废气与热带雨林的滥伐，更加重了臭氧层的破坏程 度。面对人类命运更紧密相连的21世纪时，我们绝不能如上个世 纪末般，以消极抗议、颓废，或一场大战来解决问题。人类除了携 手共同迎接这个无常的变局之外，再没有其他筹码可掷了。 再看看台湾的情势，自解严以来，我们虽欣见政治更民主、人 1 序 一一扇重新看世界的窗
心更开放，然而社会也因失序而乱象丛生、是非不分、物质挂帅、投 机取巧，随取随弃的速食文化侵蚀了中国传统勤奋踏实的美德。 今天我们已走到一个不得不反思传统与寻找新未来的关键时刻。 超越混沌、走出杂乱 这样一个乱与变的局面，是危机，也是转机。三年前，在台湾 中钢公司即将欢度二十岁生日时，有鉴于企业必须要有因应变局 的能力方能生存，我于是提出在企业内创造一个“混沌”的环境，让 员工能从其中培养出迎接变局与创造的能力，今读圣吉博士所著 《第五项修炼一学习型组织的艺术与实务》，深觉它便是一个提 供在乱中超越混沌、走出杂乱、迎接新时代的指引。它将引导人， 由看片段，到重新观照整体；由看事件，到看变化背后的结构；以及 由静态的分析变因，到看见其间的互动，进而寻得一种动态的平 衡。 就企业而言，值此转型的时刻，要联合上、中、下游产业，以求 生存并创造最大利益。而对中小企业占百分之九十以上的台湾企 业而言，由于土地、劳力等过去轻易可取得的比较优势已不存在， 走向国际化已是唯一的生路，因此如何使产业升级，提高国际市场 的竞争优势是刻不容缓的课题。再将企业置于整体人类活动来 看，它原就是社会运作下所产生的一种机制；正如圣吉所言，企业 家是当今最有力量改变世界，创造公平正义社会的一群。当面对 饥饿、贫穷、环境迫害、道德沦丧等人类生存的危机时，企业家当有 舍我其谁的担当。 就台湾而言，在积极参与国际社会活动时，于政策之制订，更 应有系统思考。举例而言，在主客观环境改变之下，岛内的劳力密 集产业外移，成为不可避免的情况，因此应如何规划一套具体而微 2 第五项修炼
的对外投资政策？而为防止产业外移时造成岛内产业空洞化的危 机，岛内投资环境的改善应如何同时兼顾？在争取参加GATT等 国际组织时，岛内弱势团体的利益应如何照顾？此外，在鼓励企业 发展时之补贴或低利融资等优惠政策，是否会造成社会资源分配 之扭曲，或需要更大的社会成本去弥补？这些都需要各部门间抛 弃本位主义、建立共识，才能减少着力之磨损，并寻得真正有效的、 而不是挖东墙补西墙的根本解决之道。 自省与再出发 当世界大势分合递嬗，亚洲已然又跃上国际舞台时，读圣吉博 士此书，尤让人忧喜参半。喜的是，系统思考的精神竟与许多古老 的中国思想不谋而合；忧的是，这些思想与智慧，经过清末以来的 西化与反传统运动，至今已被弃之如敝屣。这些20世纪的思想 家，忧心仲仲的想为人类寻找的出路，是一种自心灵彻底的革新， 启开一扇重新看世界的窗。有感于此书中的观念精湛而将对人类 有关键性的影响，本人曾力荐天下文化出版公司出版此书。今此 书即将付梓，衷心希望藉此书之出，让我们重拾中国古老的智慧， 回到人之所以为人的起点，重新建立自省的能力，如此方能在变局 中泰然自处，并崭获生机。 3 扇承新看世界的窗
杨通谊 序 伟大的时代先驱 美国麻省理工史隆管理学院最先进的“系统思考、学习型组 织”管理科学新技术，通过“五项修炼”及其工具，不断学习，提高企 业组织的竞争力，并采用电脑模拟系统，使网络时代的新企业能立 于不败之地。 新兴的系统思考、学习型组织是以“系统动力学”为核心的。 系统动力学导源于控制论(cybernetics),它的创始人是维纳博士 (Dr.Norbert Wiener),他是笔者30年代在麻省理工学院读书时的 著名数学教授。控制论名词来自希腊语，原意为“驾驶者”，它指引 出由工程技术转向管理技术的门径。 系统动力学的创始人是佛睿思特教授。在他的指导下，他的 学生圣吉博士以十年时间发展出系统思考、学习型组织的理论与 实务，并写出这本名著。财富杂志(Fortune)的报导曾指出：美国麻 序一一伟大的时代先驱
省理工史隆管理学院致力探讨的管理科学新技术，将是未来最具 竞争力的管理技术。 通常一个企业的系统分析，须包含结构和政策对行为产生什 么影响的研究。令人惊异的是：企业赖以解决问题的政策，往往就 是产生困境的原因。如果只对现象做正面的进攻，而其内在原因 依然存在，最后必然以失败告终。反之，当企业设计是着力于驱除 问题的原因，而不是仅注意现象，必然会脱颖而出。根据上述经 验，佛睿思特教授最近提出下个世纪“企业经营和社会系统”的新 典范。值得高兴的是，系统动力学的使用范围正在逐渐扩展中。 相信通过本书最先进的管理技术，在21世纪初，或许第二个十年 内，某些先进国家，便会出现这样的“社会系统”。到那时，甚至在 教育方面也都会运用系统动力学了。 本书现由上海三联书店以中文翻译出版。圣吉博士曾函邀参 加翻译工作，囿于时间，未克如愿，深为遗憾。谨叙数言，以示渊源 而附骥尾。 (本文作者为上海复旦大学管理学院教授、 美国麻省理工学院终身荣誉院士) 第五项修炼
[美]彼得·圣吉 中文版序 为人类找出一条新路 我的朋友与工作伙伴杨硕英教授，在请我写这篇序文的时候， 提供了以下的方向。他说：“只要静坐冥思，想象有许多中国读者 坐在你面前，想要听听你从内心深处所发出的肺腑之言，就这么简 单。”当我静坐并思考硕英的建议时，下面这些话便自心中源源 涌现。 重新观照整体 远古的人类并未把自己跟所处的世界加以区分。那时的人类 所看见的世界是一个未被打破的整体，人与自然合而为一。但不 知自何时起，我们学会了区分自己，视自己为分离的个体。我们刻 意凸显个人意识，强调独立的意志、个人需求和个人的愿望。这种 自我意识的演化愈来愈强，我们也愈来愈与他人以及上帝所创造 1 中文版序一为人类找出一条新路
的万物区分。这对人类的演进而言，是福，也是祸。 如果不懂得区分“自我”与“环境”，人类无从发展出现在所有 的智能，也不可能发展出科学分析方法，学会认识自然宇宙，更不 用说创造出20世纪的科技文明了。 然而，这样的区分也演变成分割与孤立。农业革命和后来的 工业革命加深了专业化程度、加深了社会的分化，更加深了人类思 想的割裂。到后来，我们不仅自外于自然，而且认为有权主宰自 然。今天，人类的文化自幼教导我们：自然世界是为了我们的利益 而存在，它不过是等着我们去使用的一个自然储存的“资源”而已。 现在，我们正处于十字路口上。一方面，人类的文化告诉我 们，我们走在正确的路上，只需继续向前迈进即可，人类原本生来 就要征服自然的。然而，种种迹象显示，我们可能已快走到这条路 的尽头了。 我们学会了如何影响及改变环境，但没有想到，这样的影响 力，已经严重到危及人类物种生存的程度。人类的自我意识已经 膨胀到极点，认为“小我”的福祉和周遭及自然的祸福不相连属，竟 至失去了那份对宇宙生命奥妙应有的敬畏感，也失掉了我们从属 于某种比自我更大整体的那种感觉。 在西方世界，我们的社会组织已被分割得四分五裂。我们把 生理的健康与心理的和精神的健康分割开来探讨，以至于人们虽 然活得久些，但整体身心健康状况却每况愈下，所支付的社会成本 也愈来愈高。学校的教育成为片断知识的传授，和枯燥的学术性 演练，最后竞发展到愈来愈和个人成长与真正的学习脱节，成效也 愈来愈差。政府各部门不仅已被分割得各自为政，且被各利益团 体的不同需求分割，变成一部老旧瘫痪、无法有效运作的机器。事 实上，与现代管理系统有关的每一件事情，都根源于这种分割的思 想上，这也无可避免地造成竞争。在企业里，行销部门与制造部门 2 第五项修炼
处于对立状态；第一线的管理人员对总公司管理当局怀有近乎憎 恶的敌意；各部门的竞争更甚于跟同业的竞争。 中国传统文化与新未来 就我的了解，中国传统文化的演进途径与西方文化略有不同。 你们的传统文化中，仍然保留了那些以生命一体的观点来了解的、 万事万物运行的法则，以及对于奥妙的宇宙万有本源所体悟出极 高明、精微而深广的古老智慧结晶。在西方文化中，我们倾向于看 见的则是由一件件事物所组成的世界；我们深信简单的因果关系， 不停的寻找能够解释一切的答案。 因此当中国社会进入现代世界经济体系的时候，特别令我们 注目。在全世界都拭目以待的情况下，相信你们必定戒慎恐惧地 期许自己，千万别重蹈西方人所犯下的错误。工业化的力量也是 强大的分割力量；随着工业的进步，分割在西方以加速的步调演 进，并不意外。农业革命时播下的分割种子，在烟囱、工厂和传统 工业管理的气候中，步调更加快了。 看着你们的进展，我们自然会想问，你们会不会步工业社会的 后尘？物质愈富足，就愈惟我独尊，傲视于自然秩序之上？你们会 不会牺牲社会来发展经济？你们会不会变成另外一个不择手段的 剽窃自然、以非永续性及危害后代的方式发展的社会？或者，你们 会找出一条新路？ 这些问题的答案，至少部分可在中国所发展的主要管理体制 中找到解答。因为管理体制将决定企业、政府和教育机构的特质。 而这些机构的特质将会塑造未来社会的形貌。现代社群的精神生 活，与其所处的许多大机构的精神生活息息相关。而我们跟自然 的关系和谐与否，与我们所处的许多大机构能否跟自然和谐相处， 中文版序一为人类找出一条新路
同样也密不可分。 因此，能把这本书献给有心为人类寻找一条新路的中国领导 者与管理者，我内心深感惶恐与荣幸。我相信《第五项修炼》这本 书中所介绍的原理和技术，可以提供这样一条途径的初始架构。 它植基于不断省思我们心灵深处的真正愿望，强调尊重个人愿景 (本书将经常用到这个词，它的含义是：一种共同的愿望、理想、远 景或目标)，并建立共有愿景；它植基于我们本有的创造性群体交 谈能力，而使集体远比个体更有智慧；它植基于我们对人类系统概 念化和建立共同了解的能力上；它植基于重视整体互动而非局部 分析的思考方式：它是一条在本质上与西方工业发展完全不同的 途径。 全球管理新趋势 现在，许多西方的企业及学校已开始努力尝试这条途径。全 世界在管理上也正在酝酿一个新趋势，这个趋势是由全球竞争所 带动的。在全球的竞争风潮之下，人们日益发觉21世纪的成功关 键，与19世纪和20世纪的成功关键有很大的不同。在过去，低廉 的天然资源是一个国家经济发展的关键，而传统的管理系统也是 被设计用来开发这些资源。然而，这样的时代正离我们而去，发挥 人们的创造力现在已经成为管理努力的重心。然而更重要的是， 有些领导者与管理者已经开始深切地体验到，我们一定能找出对 策来化解那些根源于不断分割所产生的组织病毒，它使许多组织 充斥着你争我夺、互相防卫的内部竞争，以及勾心斗角、玩弄手段 的政治游戏，它只会消耗人们大量的精力，不断打击人们的工作意 愿，使组织永远不可能建立伟大企业所必须的根基。 在我撰写《第五项修炼》的时候，深觉自己从许多睿智的前辈 第五项修炼