媒体关系与危机应对 范红 清华大学新闻与传播学院教授 英国牛津大学跨文化传播博士 ③连等大学 Tsinghua Uni. versit
媒体关系与危机应对 范 红 清华大学新闻与传播学院 教授 英国牛津大学跨文化传播 博士
媒体沟通 o媒体关系管理 o媒体沟通策略
媒体沟通 媒体关系管理 媒体沟通策略
与媒体沟通—概述 o重视媒体的作用 o了解媒体 o发展积极主动的媒体关系 o回应媒体要求
与媒体沟通——概述 重视媒体的作用 了解媒体 发展积极主动的媒体关系 回应媒体要求
与媒体沟通-重视媒体的作用 o媒体对政府发展有什么作用? 1)传递信息 2)展现形象 3)协调关系 4)沟通感情 5)监督工作
与媒体沟通----重视媒体的作用 媒体对政府发展有什么作用? 1）传递信息 2）展现形象 3）协调关系 4) 沟通感情 5）监督工作
与媒体沟通——了解媒体类型 o分析媒体类型 国营媒体与私营媒体 印刷媒体、电子媒体、网络媒体、新媒体 全球媒体、全国媒体、地方媒体 综合媒体、专业特色媒体 新闻媒体、信息媒体、娱乐媒体
与媒体沟通——了解媒体类型 分析媒体类型 国营媒体与私营媒体 印刷媒体、电子媒体、网络媒体、新媒体 全球媒体、全国媒体、地方媒体 综合媒体、专业特色媒体 新闻媒体、信息媒体、娱乐媒体
与媒体沟通——了解媒体兴趣 o了解媒体兴趣 中西方媒体兴趣的不同 主流媒体与都市媒体 全国性媒体与地方媒体
与媒体沟通——了解媒体兴趣 了解媒体兴趣 中西方媒体兴趣的不同 主流媒体与都市媒体 全国性媒体与地方媒体
与媒体沟通一发展积极的媒体关系 o采取营销式的态度:关系营销 o邀请媒体关注我们的“好故事” o开发有新闻价值的信息 什么样的信息可以成为新闻? o创新变革的重大举措—具有唯一性的信息 o具有启发性、精神提升价值的事实 o可读性、趣味性 实例分析
与媒体沟通—发展积极的媒体关系 采取营销式的态度：关系营销 邀请媒体关注我们的“好故事” 开发有新闻价值的信息 ⚫ 什么样的信息可以成为新闻？ 创新变革的重大举措——具有唯一性的信息 具有启发性、精神提升价值的事实 可读性、趣味性 ⚫ 实例分析
与媒体沟通一发展积极的媒体关系 ●研究目标媒体 构建媒体清单 认识记者 与记者建立良好关系 邀请媒体采访 及时发布新闻稿 有效召开新闻发布会 学会制造“新闻价值”的事件 主动发布新闻图片
与媒体沟通 — 发展积极的媒体关系 ⚫ 研究目标媒体 ⚫ 构建媒体清单 ⚫ 认识记者 ⚫ 与记者建立良好关系 ⚫ 邀请媒体采访 ⚫ 及时发布新闻稿 ⚫ 有效召开新闻发布会 ⚫ 学会制造“新闻价值”的事件 ⚫ 主动发布新闻图片
与媒体沟通—回应媒体采访要求 把记者当作朋友,以礼相待,让坏事变好事 牢记最终听众是谁,记者只是中间人 你不是采访的主角,主角是你的组织 新闻记者不是专家,你知道的总比他们多 不要念手稿,自然交流 引用例子和数字,说话生动大方 不知道答案的问题就说不知道,不必道歉 纠正不正确信息,弄清问题的“弦外之音” 熟悉相关政策和法规 简化处理答案复杂的问题 ●幽默处理有恶意的提问 访谈中控制主动权,始终注意传递自己的信息 注意提问人设的陷阱,识别设有圈套的问题 注意非语言沟通,展现自信,树立形象
与媒体沟通——回应媒体采访要求 ⚫ 把记者当作朋友，以礼相待，让坏事变好事 ⚫ 牢记最终听众是谁，记者只是中间人 ⚫ 你不是采访的主角，主角是你的组织 ⚫ 新闻记者不是专家，你知道的总比他们多 ⚫ 不要念手稿，自然交流 ⚫ 引用例子和数字，说话生动大方 ⚫ 不知道答案的问题就说不知道，不必道歉 ⚫ 纠正不正确信息，弄清问题的“弦外之音” ⚫ 熟悉相关政策和法规 ⚫ 简化处理答案复杂的问题 ⚫ 幽默处理有恶意的提问 ⚫ 访谈中控制主动权,始终注意传递自己的信息 ⚫ 注意提问人设的陷阱，识别设有圈套的问题 ⚫ 注意非语言沟通，展现自信，树立形象
与媒体沟通—接受媒体访谈 o不要掉以轻心(事先了解访谈目的、主题和时间长度) o不要漫不经心地对待记者 o不要发表个人观点(你始终代表组织) o不要陷入问题的圈套 o不要念手稿 o不要显得虚情假意 o不要争辩 o不说无可奉告 o不要使用行话 o不要使用太多的数字 o要充满信心、镇定真诚 o要自然大方、风趣幽默 o要体现魄力与魅力
与媒体沟通——接受媒体访谈 不要掉以轻心（事先了解访谈目的、主题和时间长度） 不要漫不经心地对待记者 不要发表个人观点 （你始终代表组织） 不要陷入问题的圈套 不要念手稿 不要显得虚情假意 不要争辩 不说无可奉告 不要使用行话 不要使用太多的数字 要充满信心、镇定真诚 要自然大方、风趣幽默 要体现魄力与魅力