第8章旅行成略管理 第 战略管理在旅行社管理中 的地位与作用
第 8 章 旅行社战略管理 第一节 战略管理在旅行社管理中 的地位与作用
战略管理的概念与基本内容 ●战略管理是指对战略目标形成、战略对 策的制定和战略方案实施的整个过程进 行计划、组织、指挥、协调、控制的活 动 可以分为战略规划和战略实施两个过程
• 一 战略管理的概念与基本内容 • 战略管理是指对战略目标形成、战略对 策的制定和战略方案实施的整个过程进 行计划、组织、指挥、协调、控制的活 动。 • 可以分为战略规划和战略实施两个过程
°旅行社中的战略管理的作用突出体现 个方面: 有利于协调各部们之间、各种业务之间的关系 有利于企业适应外界环境的变化 有利于满足市场日益变化的需求 有利于增强企业竞争力 有利于适应新技术发展的要求 有利于旅行社的长期发展
• 旅行社中的战略管理的作用突出体现在以下几 个方面： • 有利于协调各部们之间、各种业务之间的关系 • 有利于企业适应外界环境的变化 • 有利于满足市场日益变化的需求 • 有利于增强企业竞争力 • 有利于适应新技术发展的要求 • 有利于旅行社的长期发展
第二节旅行社战略管理的基本 序与原则 旅行社战略管理的基本程序 确定企业使命 制定发展方针 分析内外部因素 制定战略目标 确定战略重点 确定战略方案 制定方案的评价和决策 经营战略实施准备:计划、资源、组织的准备 经营战略实施推进 战略实施评审与控制
第二节 旅行社战略管理的基本程 序与原则 • 一、旅行社战略管理的基本程序 • 确定企业使命 • 制定发展方针 • 分析内外部因素 • 制定战略目标 • 确定战略重点 • 确定战略方案 • 制定方案的评价和决策 • 经营战略实施准备：计划、资源、组织的准备 • 经营战略实施推进 • 战略实施评审与控制
旅行社战略管理的基本原则 综合性 灵活性 前瞻性 长期性
• 二、旅行社战略管理的基本原则 • 综合性 • 灵活性 • 前瞻性 • 长期性
第三节旅行社的集团化与国际 化发展战略 一、旅行社集团化 内涵: 企业集团是以股份公司制度为基础的,有共同利益、 相互之间存在制约性、有两个或两个以上的独立企业 单位组成的、具有内部交易色彩的制度性方式加以实 现的。 旅游企业集团是指具有一般企业集团的特征,有多个 旅游企业通过资产纽带和契约关系组成,是一个由集 团公司对多层次的成员企业实行投资、控制和协调等 职能的经济联合组织 旅行社集团是以旅行社为主体,通过产权关系和生产 经营协作等多种方式由众多的企事业法人组织共同组 成的经济联合体
第三节 旅行社的集团化与国际 化发展战略 • 一、旅行社集团化 • 1、内涵： • 企业集团是以股份公司制度为基础的，有共同利益、 相互之间存在制约性、有两个或两个以上的独立企业 单位组成的、具有内部交易色彩的制度性方式加以实 现的。 • 旅游企业集团是指具有一般企业集团的特征，有多个 旅游企业通过资产纽带和契约关系组成，是一个由集 团公司对多层次的成员企业实行投资、控制和协调等 职能的经济联合组织。 • 旅行社集团是以旅行社为主体，通过产权关系和生产 经营协作等多种方式由众多的企事业法人组织共同组 成的经济联合体
2、旅行社集团化的发展模式 (1)驱动方式:有市场推动型推 型与混合推动型; 市场推动型:即核心企业凭借经营优势和经济实力吸引 企 业,在平等互利的基础上自愿组合成企业集团,成员企业 以资产为钮带,产权关系明晰,管理体制规范,整体效应显著 政府推动型:各级政府部门通过行政力量将一些旅游企业捏 合在一起,组成了所谓的旅游企业集团。这些旅游集团的 成员大多数没有建立现代企业制度,仍然隶属于或挂靠与 某一地区、某一行业的行政部 国旅1997年实施 了集团化战略。 混合推动型:几个企业集团由市场力量推动形成,政府运用 政策、法律手段引导企业互动,政府、市场、企业三方面 协调一致。有市场色彩与行政色彩,起源于日本,为此又 称为东亚模式
• 2、旅行社集团化的发展模式 • （1）驱动方式：有市场推动型、政府推动 型与混合推动型； • 市场推动型：即核心企业凭借经营优势和经济实力吸引 企 业，在平等互利的基础上自愿组合成企业集团，成员企业 以资产为钮带，产权关系明晰，管理体制规范，整体效应显著。 政府推动型：各级政府部门通过行政力量将一些旅游企业捏 合在一起，组成了所谓的旅游企业集团。这些旅游集团的 成员大多数没有建立现代企业制度，仍然隶属于或挂靠与 某一地区、某一行业的行政部门。 国旅 1997 年实施 了集团化战略。 混合推动型：几个企业集团由市场力量推动形成，政府运用 政策、法律手段引导企业互动，政府、市场、企业三方面 协调一致。有市场色彩与行政色彩，起源于日本，为此又 称为东亚模式
(2)成长方向:有横向一体化,纵向一体化与混合一体8 横向一体化。即国际旅行社和国内旅行社间的一体化 纵向一体化。即把旅游交易链上与前后关系的旅游 进行整体经菅和管理的一种成长方向。旅行社能够 酸进盼般势迹芳奮采蹙天优据 旅游 售 混合一体化。这种经营模式扩展了企业经营触角。 (3)集团内的架构形式 以资产关系为纽带的紧密与半紧密层联合型 实行资产、经营和管 理一体化。市场机制 团化的组建过程主要是通过建立产权关 来实现。 些大社可以依托自己的品牌、市场份额、资金优势进行 摻糖,授权特许经营,横向持股、收益转换等,达到扩大自 松散联合型。有一个实力雄厚、市场声誉较好、具有丰富经营管理经 互糌譽毖以簪理盆骚开晨段果鸷统在惫粽淮之间
• （ 2 ）成长方向：有横向一体化，纵向一体化与混合一体化。 • 横向一体化。 即国际旅行社和国内旅行社间的一体化。 • 纵向一体化。即把旅游交易链上与前后关系的旅游业环节结合起来， 进行整体经营和管理的一种成长方向。旅行社能够在客源、旅游服务 项目供给、争取规模经济、降低采购成本、提高旅游服务产品的销售 价格、改进旅游服务质量等方面，有更大优势。 • 混合一体化。 这种经营模式扩展了企业经营触角。 • （3）集团内的架构形式 • 以资产关系为纽带的紧密与半紧密层联合型。 实行资产、经营和管 理一体化。 市场机制在集团化的组建过程主要是通过建立产权关系 来实现。 一些大社可以依托自己的品牌、市场份额、资金优势进行 投资购买兼并，授权特许经营，横向持股、收益转换等，达到扩大自 己的营销网络。 • 松散联合型。有一个实力雄厚、市场声誉较好、具有丰富经营管理经 验的企业为龙头企业成立的集团。 • 一般根据此协议在平等互利、自愿结合的基础上，在各成员企业之间 互相介绍客源、管理经验和开展专业技术培训，统一服务标准等
3、中国旅行社集团化的战略选择 二、旅行社的国际化
• 3、中国旅行社集团化的战略选择 • 二、旅行社的国际化
第四节旅行社发展战略实施过 程中的行业分工体系变革 分工体系 旅行社分工体系是指不同类别的旅行社 在各个市场区域和旅游产品流通环节中 所扮演的角色及其相互之间的关系 国际上分垂直分工体系和水平分工体系
第四节 旅行社发展战略实施过 程中的行业分工体系变革 • 一 分工体系 • 旅行社分工体系是指不同类别的旅行社 在各个市场区域和旅游产品流通环节中 所扮演的角色及其相互之间的关系。 • 国际上分垂直分工体系和水平分工体系