试题三答案 一、名词解释（每小题5分共20分） 1、旅游规划 是指在旅游资源调查评价的基础上，针对旅游资源的属性、特色和旅游地的 发展规律，根据社会、经济和文化发展趋势，针对旅游资源进行总体布局、项目 技术方案设计和具体事实。 2、都市旅游 可以概括为受都市文化、都市景观和都市商务氛围吸引，在工商业发达的大 城市中进行的，以探亲访友，商务会议，文化修学，观光购物以及游乐休闲等为 目的的旅游活动。 3、所谓主题公园(Theme Park) 是现代旅游业在旅游资源开发过程中产生的新的旅游吸引物，是介于自然资 源和人文资源之间的边际资源，是信息资源与旅游资源相结合的休闲度假和旅游 活动空间，是根据一个特定的主题，采用现代科学技术和多层次空间活动设置方 式，集诸多娱乐活动、休闲要素和服务接待设施于一体的现代旅游目的地。 4、可持续发展 是指既满足当代人的需求，又不对后代人满足其自身需求的能力产生威胁的 发展。 二、判断题（每小题3分共18分） √ 三、简答题（每小题8分共32分） 1、旅游规划是在旅游资源调查评价的基础上，针对旅游资源的属性、特色和旅 游地的发展规律根据社会、经济和文化发展趋势针对旅游资源进行总体布局、 项目技术方案设计和具体事实。(1分)因此它是一个系统性，全局性的工作， 主要包含十四个方面的内容： （1)当地的自然社会状况。自然状况包括当地的自然条件、环境质量、自然 灾害、气候、植被等；社会状况包括历史变革、民族成分、社会经济、民风民俗 等，还必须有各个民族具体的人口数目、人均消费水平等资料，特别是对民风民 俗比较独特的地区，应对生活习俗、历史变革等加以必要的介绍。(2)同行业的 状况。旅游开发规划应考虑本地区正在兴建或已经建成的项目经营状况，包括基 础设施的档次、规模、安全性、服务水平的高低，便于分析锊来可能出现的竞争
试题三答案 一、名词解释（每小题 5 分 共 20 分） 1、旅游规划 是指在旅游资源调查评价的基础上，针对旅游资源的属性、特色和旅游地的 发展规律，根据社会、经济和文化发展趋势，针对旅游资源进行总体布局、项目 技术方案设计和具体事实。 2、都市旅游 可以概括为受都市文化、都市景观和都市商务氛围吸引，在工商业发达的大 城市中进行的，以探亲访友，商务会议，文化修学，观光购物以及游乐休闲等为 目的的旅游活动。 3、所谓主题公园（Theme Park） 是现代旅游业在旅游资源开发过程中产生的新的旅游吸引物，是介于自然资 源和人文资源之间的边际资源，是信息资源与旅游资源相结合的休闲度假和旅游 活动空间，是根据一个特定的主题，采用现代科学技术和多层次空间活动设置方 式，集诸多娱乐活动、休闲要素和服务接待设施于一体的现代旅游目的地。 4、可持续发展 是指既满足当代人的需求，又不对后代人满足其自身需求的能力产生威胁的 发展。 二、判断题 （每小题 3 分 共 18 分） × × √ √ √ √ 三、简答题 （每小题 8 分 共 32 分） 1、旅游规划是在旅游资源调查评价的基础上，针对旅游资源的属性、特色和旅 游地的发展规律，根据社会、经济和文化发展趋势，针对旅游资源进行总体布局、 项目技术方案设计和具体事实。（1 分）因此它是一个系统性，全局性的工作， 主要包含十四个方面的内容： （1）当地的自然社会状况。自然状况包括当地的自然条件、环境质量、自然 灾害、气候、植被等；社会状况包括历史变革、民族成分、社会经济、民风民俗 等，还必须有各个民族具体的人口数目、人均消费水平等资料，特别是对民风民 俗比较独特的地区，应对生活习俗、历史变革等加以必要的介绍。（2）同行业的 状况。旅游开发规划应考虑本地区正在兴建或已经建成的项目经营状况，包括基 础设施的档次、规模、安全性、服务水平的高低，便于分析将来可能出现的竞争
状况(3)规划范围。范围包括被规划区的占地面积和边界等。(4)规划依据和 原则。规划依据包括中央及地方制定的各种有关的法律、政策、决定，特别是与 该地区旅游开发规划有关的政策(5)旅游资源状况和评价。分析评估旅游资源 的种类、数量和分布等，从而确定当地旅游资源的优势及其开发方向、开发顺序。 (6)客源市场分析。主要指根据旅游资源的特点、旅游项目创意和对旅游业竞 争态势的分析，确定该旅游项目的主要客源市场，包括客源市场范围、客源地、 客源规模及结构和消费水平。(7)旅游项目创意。根据本地旅游资源状况、客源 市场预测、旅游业竞争态势、规划原则和规划目标，明确旅游规划方向，突出地 区旅游特色，避免重复建设。(8)旅游环境保护。环境保护是当今世界发展的主 题。投资任何项目，生产任何产品，只有和环境保护联系起来才有持久的生命力。 (9)基础设施规划。旅游地的基础设施，如食、住、行和商品供应、供电、邮 电通讯、医疗卫生等，要同旅游业的发展相配套。(10)交通规划。交通规划包 括对外交通系统和区内交通系统。(11)绿化规划。绿化应注意季节的搭配，还 要兼顾观赏性以及花卉和果品的供应。(12)服务项目规划。服务项目包括服务 种类、服务方式。(3)效益分析。旅游资源开发规划效益分析包括社会效益、 经济效益和生态环境效益分析。（14)规划图件。规划图件一般包括地理区位及 客源市场分析图、土地利用现象图或旅游资源分布图、旅游暴点分布图、综合规 划图、交通规划图、绿化规划图、景观效果图等。（7分，每一小点0.5分。) 2.假日旅游是指人们利用节假日或双修日外出旅游所引发的游、购、娱、食、 住、行等消费活动的总称。(2分) 假日旅游作为一种特定的经济现象，在我国还处于新生状态，有它自身发展 的特征，主要体现在以下几个方面：(1)旅游态势呈“井喷型”。(2)旅游主 体趋于“大众化”（3)旅游行为属“无序型”(4)旅游消费呈“数量扩张型”。 (5)旅游客源流向呈“多样型”。(6)旅游浪潮出现呈“周期型”。(6分，每 点1分) 3.旅游规划与开发的发展呈现出八种趋势：(1)全球化趋势。(2)市场化趋势。 (3)产业化趋势。(4)生态化趋势。(5)战略化趋势。(6)创新化趋势。（7) 多元化趋势。(8)系统化趋势。 4.旅游规划与开发的市场保障体系主要是从旅游市场的运行机制上提出整顿和 管理的措施，为当地旅游业的发展提供一个秩序井然的市场竞争环境，因此规范 的市场环境是旅游规划与开发的有利保障。(2分) 旅游市场保障体系主要从一下几个方面来体现：(1)强化和完善行业管理。 (2)市场规则的制定和执行。完善的旅游法规和行业标准体系是各地旅游行业 执行旅游法律法规的重要保障。(3)加强服务质量与价格管理。旅游服务质量和
状况（3）规划范围。范围包括被规划区的占地面积和边界等。（4）规划依据和 原则。规划依据包括中央及地方制定的各种有关的法律、政策、决定，特别是与 该地区旅游开发规划有关的政策（5）旅游资源状况和评价。分析评估旅游资源 的种类、数量和分布等，从而确定当地旅游资源的优势及其开发方向、开发顺序。 （6）客源市场分析。主要指根据旅游资源的特点、旅游项目创意和对旅游业竞 争态势的分析，确定该旅游项目的主要客源市场，包括客源市场范围、客源地、 客源规模及结构和消费水平。（7）旅游项目创意。根据本地旅游资源状况、客源 市场预测、旅游业竞争态势、规划原则和规划目标，明确旅游规划方向，突出地 区旅游特色，避免重复建设。（8）旅游环境保护。环境保护是当今世界发展的主 题。投资任何项目，生产任何产品，只有和环境保护联系起来才有持久的生命力。 （9）基础设施规划。旅游地的基础设施，如食、住、行和商品供应、供电、邮 电通讯、医疗卫生等，要同旅游业的发展相配套。（10）交通规划。交通规划包 括对外交通系统和区内交通系统。（11）绿化规划。绿化应注意季节的搭配，还 要兼顾观赏性以及花卉和果品的供应。（12）服务项目规划。服务项目包括服务 种类、服务方式。（13）效益分析。旅游资源开发规划效益分析包括社会效益、 经济效益和生态环境效益分析。（14）规划图件。规划图件一般包括地理区位及 客源市场分析图、土地利用现象图或旅游资源分布图、旅游景点分布图、综合规 划图、交通规划图、绿化规划图、景观效果图等。（7 分，每一小点 0.5 分。） 2. 假日旅游是指人们利用节假日或双修日外出旅游所引发的游、购、娱、食、 住、行等消费活动的总称。（2 分） 假日旅游作为一种特定的经济现象，在我国还处于新生状态，有它自身发展 的特征，主要体现在以下几个方面：（1）旅游态势呈“井喷型”。（2）旅游主 体趋于“大众化”（3）旅游行为属“无序型”。（4）旅游消费呈“数量扩张型”。 （5）旅游客源流向呈“多样型”。（6）旅游浪潮出现呈“周期型”。（6 分，每 点 1 分） 3. 旅游规划与开发的发展呈现出八种趋势：（1）全球化趋势。（2）市场化趋势。 （3）产业化趋势。（4）生态化趋势。（5）战略化趋势。（6）创新化趋势。（7） 多元化趋势。（8）系统化趋势。 4. 旅游规划与开发的市场保障体系主要是从旅游市场的运行机制上提出整顿和 管理的措施，为当地旅游业的发展提供一个秩序井然的市场竞争环境，因此规范 的市场环境是旅游规划与开发的有利保障。（2 分） 旅游市场保障体系主要从一下几个方面来体现：（1）强化和完善行业管理。 （2）市场规则的制定和执行。完善的旅游法规和行业标准体系是各地旅游行业 执行旅游法律法规的重要保障。（3）加强服务质量与价格管理。旅游服务质量和
价格是旅游行业管理的焦点对其进行管理的目的在于维护市场良好的竞争环境 保证所有企业竞争的公平性和公正性和促使本地旅游业的质量和价格水平得以 优化，保障旅游者的切身利益。（6分，每点2分) 四、论述题（每小题15分共30分） 1、试此较形象导向模式和产品导向模式的差异点。 形象导向模式和产品导向模式是旅游规划与开发发展到不同的阶段所形成 的不同的开发理念。(2分) 形象导向模式是从系统开发的角度对旅游目的地进行整体的形象策划和旅 游业发展规划，它通过对目的地旅游形象的塑造与提升来达到区域内旅游资源的 有效整合和可持续性发展利用的目的。(2分) 该模式中关注的焦点问题包括旅游地的综合开发以及旅游地的整体形象塑 造和提升。(2分) 产品导向模式是从区域旅游资源状况和发展现状出发规划开发富有本地特 色的旅游产品，并引导旅游者进行消费的一种开发模式。（2分) 在该模式中关注的焦点有本地旅游资源的可利用度开发的旅游产品的市场 推广问题，旅游产品及项目投资的投入一产出或经济效益分析。(3分) 旅游规划与开发从单纯关注旅游资源的分析与评价，转向对旅游市场的需求 重视，进而又转向以旅游产品为旅游规划与开发的关注点。(2分)特别是人工 创造的旅游景点开发所获得的高额经济效益，使旅游规划与开发者和旅游投资商 意识到，那些并不具备传统的自然旅游资源与人文旅游资源优势的地区，通过精 心的策划和开发市场对路的旅游产品，也可以获得从无到有的旅游收益，也可以 发展成为旅游城市或旅游目的地，这个时期的旅游规划与开发，偏重于旅游项目 和产品的创意设计，其规划思路就是走“市场一资源”相结合的规划道路(2分) 2.试论述如何塑造旅游品牌形象？ 随着世界经济一体化进程的加快和信息技术的发展，同类旅游产品在质量、 功能、价格等方面的差异越来越小，品牌作为一项无形资产成了旅游区竞争力的 一个重要砝码。(1分)品牌有助于旅游区宣传自己的产品，树立市场形象，建 立顾客忠诚度，进行市场细分，从而形成独特的竞争优势。(1分)对于现代旅 游区而言，品牌不再是简单的产品识别标志，它已成为旅游区营销战略的一项重 要内容。(1分)而且，在旅游行业中旅游区品牌比产品品牌更为重要，旅游品 牌塑造是一项系统工程。 树立鲜明的品牌形象，旅游区应从以下四个方面入手： 首先是品牌决策，(1分)包括品牌化决策，品牌使用者决策、家族品牌决 策、多品牌决策、品牌扩张决策和品牌再定位决策。它主要解决以下问题：是否
价格是旅游行业管理的焦点，对其进行管理的目的在于维护市场良好的竞争环境， 保证所有企业竞争的公平性和公正性和促使本地旅游业的质量和价格水平得以 优化，保障旅游者的切身利益。（6 分,每点 2 分） 四、论述题 （每小题 15 分 共 30 分） 1、试比较形象导向模式和产品导向模式的差异点。 形象导向模式和产品导向模式是旅游规划与开发发展到不同的阶段所形成 的不同的开发理念。（2 分） 形象导向模式是从系统开发的角度，对旅游目的地进行整体的形象策划和旅 游业发展规划，它通过对目的地旅游形象的塑造与提升来达到区域内旅游资源的 有效整合和可持续性发展利用的目的。（2 分） 该模式中关注的焦点问题包括：旅游地的综合开发以及旅游地的整体形象塑 造和提升。（2 分） 产品导向模式是从区域旅游资源状况和发展现状出发，规划开发富有本地特 色的旅游产品，并引导旅游者进行消费的一种开发模式。（2 分） 在该模式中关注的焦点有本地旅游资源的可利用度，开发的旅游产品的市场 推广问题，旅游产品及项目投资的投入—产出或经济效益分析。（3 分） 旅游规划与开发从单纯关注旅游资源的分析与评价，转向对旅游市场的需求 重视，进而又转向以旅游产品为旅游规划与开发的关注点。（2 分）特别是人工 创造的旅游景点开发所获得的高额经济效益，使旅游规划与开发者和旅游投资商 意识到，那些并不具备传统的自然旅游资源与人文旅游资源优势的地区，通过精 心的策划和开发市场对路的旅游产品，也可以获得从无到有的旅游收益，也可以 发展成为旅游城市或旅游目的地，这个时期的旅游规划与开发，偏重于旅游项目 和产品的创意设计，其规划思路就是走“市场——资源”相结合的规划道路。（2 分） 2. 试论述如何塑造旅游品牌形象？ 随着世界经济一体化进程的加快和信息技术的发展，同类旅游产品在质量、 功能、价格等方面的差异越来越小，品牌作为一项无形资产成了旅游区竞争力的 一个重要砝码。（1 分）品牌有助于旅游区宣传自己的产品，树立市场形象，建 立顾客忠诚度，进行市场细分，从而形成独特的竞争优势。（1 分）对于现代旅 游区而言，品牌不再是简单的产品识别标志，它已成为旅游区营销战略的一项重 要内容。（1 分）而且，在旅游行业中旅游区品牌比产品品牌更为重要，旅游品 牌塑造是一项系统工程。 树立鲜明的品牌形象，旅游区应从以下四个方面入手： 首先是品牌决策，（1 分）包括品牌化决策，品牌使用者决策、家族品牌决 策、多品牌决策、品牌扩张决策和品牌再定位决策。它主要解决以下问题：是否
给产品规定品牌名称？是采用本旅游区品牌，还是采用中间商品牌或两者兼有？ 各类产品分别使用不同的品牌还是统一使用一个或几个品牌名称？如何利用品 牌开展营销以及如何更新品牌？(2分)】 其次是品牌具体设计，(1分)包括旅游区或产品名称、品牌标志和商标。 高水平的品牌名称和标志设计能给旅游者留下深刻的影响。(2分) 三是服务提升(1分)即良好的品牌形象需要旅游区的高品质服务来支撑。 因为一个强有力的品牌只能给有竞争力的产品或服务带来市场优势却不能补偿 任何劣质服务，甚至可能因为一次质量事故而毁于一且。(2分) 最后是有形展示。(1分)有效的服务显示器突出旅游区的产品特色，使服 务有形化、具体化，从而让顾客在购买前就能感知产品或服务的特征以及消费后 所获得的利益。旅游区实施有形展示策略的途径主要有四种，即设计旅游区标志、 规范服务行为、美化服务环境和开展促销活动。(2分)】 1、旅游规划2、都市旅游3、主题公园 4、可持续发展 二、判断题（每小题3分共18分） 1、旅游规划中的旅游系统是指旅游资源和旅游产品。 2、旅游中心地的市场范围上限就是旅游地的旅游资源吸引力、旅游业的社 会容量、经济容量三者共同决定的客源市场范围，上限值不能超过三者的最大值。 3、西方国家旅游规划的研究和实践大致可以分为五个阶段。 4、旅游规划与开发的核心职能决定了其规划应具有整体性和系统性管理的 特点。 5、某些旅游资源的季节性可以通过技术手段来加以弥补 6、根据马斯洛需求原理，旅游者的旅游需求层次会不断上升。 三、简答题（每小题8分共32分） 1、简述旅游规划的内容。 2、试分析假日旅游的特征。 3、简述旅游规划与开发的发展趋势。 4、你认为旅游规划与开发的市场保障体系是如何体现的？ 四、论述题（每小题15分共30分）】 1、试比较形象导向模式和产品导向模式的差异点。 2、试论述如何塑造旅游品牌形象？
给产品规定品牌名称？是采用本旅游区品牌，还是采用中间商品牌或两者兼有？ 各类产品分别使用不同的品牌，还是统一使用一个或几个品牌名称？如何利用品 牌开展营销以及如何更新品牌？（2 分） 其次是品牌具体设计，（1 分）包括旅游区或产品名称、品牌标志和商标。 高水平的品牌名称和标志设计能给旅游者留下深刻的影响。（2 分） 三是服务提升，（1 分）即良好的品牌形象需要旅游区的高品质服务来支撑。 因为一个强有力的品牌只能给有竞争力的产品或服务带来市场优势，却不能补偿 任何劣质服务，甚至可能因为一次质量事故而毁于一旦。（2 分） 最后是有形展示。（1 分）有效的服务显示器突出旅游区的产品特色，使服 务有形化、具体化，从而让顾客在购买前就能感知产品或服务的特征以及消费后 所获得的利益。旅游区实施有形展示策略的途径主要有四种，即设计旅游区标志、 规范服务行为、美化服务环境和开展促销活动。（2 分） 1、旅游规划 2、都市旅游 3、主题公园 4、可持续发展 二、判断题（每小题 3 分 共 18 分） 1、旅游规划中的旅游系统是指旅游资源和旅游产品。 2、旅游中心地的市场范围上限就是旅游地的旅游资源吸引力、旅游业的社 会容量、经济容量三者共同决定的客源市场范围，上限值不能超过三者的最大值。 3、西方国家旅游规划的研究和实践大致可以分为五个阶段。 4、旅游规划与开发的核心职能决定了其规划应具有整体性和系统性管理的 特点。 5、某些旅游资源的季节性可以通过技术手段来加以弥补 6、根据马斯洛需求原理，旅游者的旅游需求层次会不断上升。 三、简答题（每小题 8 分 共 32 分） 1、简述旅游规划的内容。 2、试分析假日旅游的特征。 3、简述旅游规划与开发的发展趋势。 4、你认为旅游规划与开发的市场保障体系是如何体现的？ 四、论述题 （每小题 15 分 共 30 分） 1、试比较形象导向模式和产品导向模式的差异点。 2、试论述如何塑造旅游品牌形象？