第六章事故的预防和处理 ●学习日标：了解带团旅游过程中可能出现的各 种事故，作好预防事故发生的精神和物质准备， 掌握处理事故的原则和方法。 事故的概念 6.1事故的预防 6.1.1预防事故的思想准备（三个方面） 6.1.2预防事故的具体措施 1)旅游者人身安全事故的预防
第六章 事故的预防和处理 学习目标：了解带团旅游过程中可能出现的各 种事故，作好预防事故发生的精神和物质准备， 掌握处理事故的原则和方法。 事故的概念 6.1 事故的预防 6.1.1 预防事故的思想准备（三个方面） 6.1.2 预防事故的具体措施 1）旅游者人身安全事故的预防
2)旅游者财产安全事故的预防 3)误机（车、船）事件的预防 6.2 事故的处理 6.2.1 处理事故的原则和依据 6.2.2 旅游者生命、财产安全事故的处理 1)旅游者患病或死亡问题的处理 2)旅游者财产安全事故的处理 6.2.3旅行交通事故、治安事故和其他灾难事故的处理 6.2.4旅游者越轨行为的处理 6.2.5漏接、错接和误机（车、船）事故的处理
2）旅游者财产安全事故的预防 3）误机（车、船）事件的预防 6.2 事故的处理 6.2.1 处理事故的原则和依据 6.2.2 旅游者生命、财产安全事故的处理 1）旅游者患病或死亡问题的处理 2）旅游者财产安全事故的处理 6.2.3 旅行交通事故、治安事故和其他灾难事故的处理 6.2.4 旅游者越轨行为的处理 6.2.5 漏接、错接和误机（车、船）事故的处理
6.2.6旅游者个别要求的处理 1)餐饮方面的个别要求 2)住房方面的个别要求 3)娱乐方面的个别要求 4)购物方面的个别要求 5) 探视亲友的个别要求 6) 中途退团或延长游期的要求
6.2.6 旅游者个别要求的处理 1）餐饮方面的个别要求 2）住房方面的个别要求 3）娱乐方面的个别要求 4）购物方面的个别要求 5）探视亲友的个别要求 6）中途退团或延长游期的要求