《网络营销》教学大纲 课程简介 网络营销是电子商务的重要组成部分和主要表现形式,是当前经济管理理论研究和企业 实践的热点。本课程是电子商务专业的主干理论课程。课程的任务主要是讨论网络营销学的 理论体系,网络虚拟市场开展营销活动的原理和特点、环境与方法、工具和手段、目标与实 施控制等相关内容,网络营销的操作思路和运作技巧,使学员对网络营销的理论体系有一个 系统的了解,对在网络虛拟市场开展营销活动的原理和特点、环境与方法、工具和手段、目 标与实施控制等相关内容,得到全面的领会和感性认识,并掌握开展网络营销的操作思路和 相应的运作技巧。 培训目标 ◆掌握网络营销理论、电子商务网络营销的过程和发展前景 ◆掌握网络营销的概念、作用 ◆掌握解网络市场的调硏方法和策略 掌握网络营销的广告、公关、销售、客户服务的概念 掌握营销网站建设和推广策略 ◆了解网络市场的特点、数字产品的概念 掌握和运用网上营销、产品定价、电子支付的方法 ◆能以具体实例阐述有关网络营销基本理论和崭新的商业营销模式的产生发展历程 掌握实施网络营销的基本方法和基本实践 掌握从事网络营销必备的基础理论和专门知识 ◆掌握网络营销技巧和如何规避网络营销风险 利用网络营销工具开拓网络营销市场 ◆通过实践获得网上营销定单 学员要求 预修课程:市场营销、网页设计、计算机网络 学习时间 36学时 培训内容 第一章网络营销理论基础 1.深刻理解与熟练掌握网络营销与传统营销的整合、网络营销学的理论基础 2.一般理解与掌握网络经济对传统市场营销理念的冲击、网络营销产生的基础与发展、 网络营销的现状、问题和对策 3.难点:网络营销与传统营销整合的有效策略 第二章网络营销环境分析 1.深刻理解与熟练掌握网络营销的微观环境:行业性质、竞争者状况、供应商、营销 中介、顾客、社会公众。 2.一般理解与掌握网络营销的宏观环境:政治和法律、经济、科技(网络应用环境)、 社会文化、自然环境 3.难点:行业性质、竞争者状况
1 《网络营销》教学大纲 课程简介 网络营销是电子商务的重要组成部分和主要表现形式，是当前经济管理理论研究和企业 实践的热点。本课程是电子商务专业的主干理论课程。课程的任务主要是讨论网络营销学的 理论体系，网络虚拟市场开展营销活动的原理和特点、环境与方法、工具和手段、目标与实 施控制等相关内容，网络营销的操作思路和运作技巧，使学员对网络营销的理论体系有一个 系统的了解，对在网络虚拟市场开展营销活动的原理和特点、环境与方法、工具和手段、目 标与实施控制等相关内容，得到全面的领会和感性认识，并掌握开展网络营销的操作思路和 相应的运作技巧。 培训目标 ◆ 掌握网络营销理论、电子商务网络营销的过程和发展前景 ◆ 掌握网络营销的概念、作用 ◆ 掌握解网络市场的调研方法和策略 ◆ 掌握网络营销的广告、公关、销售、客户服务的概念 ◆ 掌握营销网站建设和推广策略 ◆ 了解网络市场的特点、数字产品的概念 ◆ 掌握和运用网上营销、产品定价、电子支付的方法 ◆ 能以具体实例阐述有关网络营销基本理论和崭新的商业营销模式的产生发展历程 ◆ 掌握实施网络营销的基本方法和基本实践 ◆ 掌握从事网络营销必备的基础理论和专门知识 ◆ 掌握网络营销技巧和如何规避网络营销风险 ◆ 利用网络营销工具开拓网络营销市场 ◆ 通过实践获得网上营销定单 学员要求 预修课程：市场营销、网页设计、计算机网络 学习时间 36 学时。 培训内容 第一章 网络营销理论基础 1．深刻理解与熟练掌握网络营销与传统营销的整合、网络营销学的理论基础。 2．一般理解与掌握网络经济对传统市场营销理念的冲击、网络营销产生的基础与发展、 网络营销的现状、问题和对策。 3．难点：网络营销与传统营销整合的有效策略。 第二章 网络营销环境分析 1．深刻理解与熟练掌握网络营销的微观环境：行业性质、竞争者状况、供应商、营销 中介、顾客、社会公众。 2．一般理解与掌握网络营销的宏观环境：政治和法律、经济、科技（网络应用环境）、 社会文化、自然环境。 3．难点：行业性质、竞争者状况
第三章网络购买者行为分析 1.深刻理解与熟练掌握网络消费者的购买行为的分析方法、影响网络消费者购买的主 要因素 2.要求一般理解与掌握互联网对消费者的影响、网络消费者的购买决策过程。 3.难点:购买动机、需求动机、心理动机。 第四章网络市场调查 1.要求深刻理解与熟练掌握网络营销调硏特点、程序和数据库的利用、网络调硏的策 略 2.要求一般理解与掌握市场营销调硏的类型、步骤、方法、市场营销信息管理系统。 3.难点:网络调研的策略 第五章目标市场选择 1.要求深刻理解与熟练掌握网络市场细分原则和方法、网络目标市场的选择方法、网 络市场定位的策略 2.要求一般理解与掌握网络市场细分作用、前提和标准 3.难点:网络目标市场的选择方法,网络市场定位的策略 第六章网络营销网站策略 1.要求深刻理解与熟练掌握网站营销策略的重要性、掌握网站建设的基本原理及方法 网站的后期推广策略。 2.要求一般理解与掌握网站的建设过程、网页策划的原理、熟悉网站推广的一些常用 方法 3.难点:企业的网站营销策略。 第七章网络营销产品策略及顾客服务策略 要求深刻理解与熟练掌握产品整体概念、产品生命周期、商标策略、网络产品策略 产品支持服务策略。 2.要求一般理解与掌握包装策略、网络时代的新产品开发。 3.难点:产品支持服务策略。 第八章网络营销定价策略 要求深刻理解与熟练掌握网络营销定价的特点、免费策略、网络营销定价策略 2.要求一般理解与掌握的内容有定价的方法、技巧、折扣与让利、产品组合定价。 3.难点:网络营销定价策略 第九章网络营销渠道策略 1.要求深刻理解与熟练掌握传统分销渠道和网络营销渠道的区别、网络直销和网络间 接销售的特点、网络分销的三大功能、企业网络营销的最佳选择---双道法。 2.要求一般理解与掌握传统中间商、电子中间商、两者的区别、选择、网络营销渠道 管理中的网上订货、付款、渠道冲突的解决方法 3.难点:网络营销物流渠道的解决方案 第十章网络促销策略 1.要求深刻理解与熟练掌握促销概念、原则、促销组合的影响因素、网络广告策略、 公共关系策略。 2.要求一般理解与掌握人员推销策略、营业推广策略。 3.难点:网络广告策略 第十一章网络营销实验 1.网络营销信息发布:通过登录因特网上某个B2B或BC网站,掌握在营销网站上 免费发布商务信息的流程
2 第三章 网络购买者行为分析 1．深刻理解与熟练掌握网络消费者的购买行为的分析方法、影响网络消费者购买的主 要因素。 2．要求一般理解与掌握互联网对消费者的影响、网络消费者的购买决策过程。 3．难点：购买动机、需求动机、心理动机。 第四章 网络市场调查 1．要求深刻理解与熟练掌握网络营销调研特点、程序和数据库的利用、网络调研的策 略。 2．要求一般理解与掌握市场营销调研的类型、步骤、方法、市场营销信息管理系统。 3．难点：网络调研的策略。 第五章 目标市场选择 1．要求深刻理解与熟练掌握网络市场细分原则和方法、网络目标市场的选择方法、网 络市场定位的策略。 2．要求一般理解与掌握网络市场细分作用、前提和标准。 3．难点：网络目标市场的选择方法，网络市场定位的策略。 第六章 网络营销网站策略 1．要求深刻理解与熟练掌握网站营销策略的重要性、掌握网站建设的基本原理及方法、 网站的后期推广策略。 2．要求一般理解与掌握网站的建设过程、网页策划的原理、熟悉网站推广的一些常用 方法。 3．难点：企业的网站营销策略。 第七章 网络营销产品策略及顾客服务策略 1．要求深刻理解与熟练掌握产品整体概念、产品生命周期、商标策略、网络产品策略、 产品支持服务策略。 2．要求一般理解与掌握包装策略、网络时代的新产品开发。 3．难点：产品支持服务策略。 第八章 网络营销定价策略 1．要求深刻理解与熟练掌握网络营销定价的特点、免费策略、网络营销定价策略。 2．要求一般理解与掌握的内容有定价的方法、技巧、折扣与让利、产品组合定价。 3．难点：网络营销定价策略。 第九章 网络营销渠道策略 1．要求深刻理解与熟练掌握传统分销渠道和网络营销渠道的区别、网络直销和网络间 接销售的特点、网络分销的三大功能、企业网络营销的最佳选择------双道法。 2．要求一般理解与掌握传统中间商、电子中间商、两者的区别、选择、网络营销渠道 管理中的网上订货、付款、渠道冲突的解决方法。 3．难点：网络营销物流渠道的解决方案。 第十章 网络促销策略 1．要求深刻理解与熟练掌握促销概念、原则、促销组合的影响因素、网络广告策略、 公共关系策略。 2．要求一般理解与掌握人员推销策略、营业推广策略。 3．难点：网络广告策略。 第十一章 网络营销实验 1．网络营销信息发布：通过登录因特网上某个 B2B 或 B2C 网站，掌握在营销网站上 免费发布商务信息的流程
2.搜索引擎实验:通过登录因特网上某个搜索引擎网站,了解搜索引擎,并实际体验 搜索的流程。掌握通过网络收集与整理商务信息的基本方法与技巧 新闻组实验:掌握新闻组的使用方法和流程、掌握新闻组査询、设置的基本方法、 体验新闻组的主要特点、掌握新闻组的使用技能。 4.网络市场调査实验:掌握网络市场直接调研和间接调硏的基本方法与技巧。 5.E-maⅱ营销实验:学会使用 Foxmail收发邮件、会使用通讯簿、模板、增加签名、 熟悉邮件列表营销的策略、了解如何建立自己的邮件列表。 6.网络广告实验:了解各种类型网络广告的特点,掌握网络广告发布方法。 7.网上商店规划与推广实验:熟悉因特网开设个人商店的步骤、对网上商店进行网络 推广 8.网店建设实验:掌握网店建设的流程、网店建设的基本方法、体验网店的主要特点 网店的使用技能
3 2．搜索引擎实验：通过登录因特网上某个搜索引擎网站，了解搜索引擎，并实际体验 搜索的流程。掌握通过网络收集与整理商务信息的基本方法与技巧。 3．新闻组实验：掌握新闻组的使用方法和流程、掌握新闻组查询、设置的基本方法、 体验新闻组的主要特点、掌握新闻组的使用技能。 4．网络市场调查实验：掌握网络市场直接调研和间接调研的基本方法与技巧。 5．E-mail 营销实验：学会使用 Foxmail 收发邮件、会使用通讯簿、模板、增加签名、 熟悉邮件列表营销的策略、了解如何建立自己的邮件列表。 6．网络广告实验：了解各种类型网络广告的特点，掌握网络广告发布方法。 7．网上商店规划与推广实验：熟悉因特网开设个人商店的步骤、对网上商店进行网络 推广。 8．网店建设实验：掌握网店建设的流程、网店建设的基本方法、体验网店的主要特点、 网店的使用技能