排队论 Queuing systems
排队论 Queuing Systems
Where the Time Goes 美国人一生中平均要花费 6个月停在红灯前 8个月打开邮寄广告 1年寻找放置不当的物品 2年回电话不成功 4年做家务 5年排队等待 6年吃
Where the Time Goes 美国人一生中平均要花费- 6年 吃 5年 排队等待 4年 做家务 2年 回电话不成功 1年 寻找放置不当的物品 8个月 打开邮寄广告 6个月 停在红灯前
排队系统的基本征 退出 到达过程 排队规则 离开 需求 群体 排队结构 服务过程 离开
排队系统的基本特征 到达过程 排队规则 离开 排队结构 服务过程 退出 离开 需求 群体
商业服务系统 系统类型 顾客 服务台 理发店 人 理发师 银行出纳服务 人 出纳 ATM机服务 人 ATM机 商店收银台 人 收银员 管道服务 阻塞的管道 管道工 电影院售票窗口 人 售票员 机场检票处 人 航空公司代理人 经纪人服务 人 股票经纪人
商业服务系统 系统类型 顾客 服务台 理发店 人 理发师 银行出纳服务 人 出纳 ATM机服务 人 ATM机 商店收银台 人 收银员 管道服务 阻塞的管道 管道工 电影院售票窗口 人 售票员 机场检票处 人 航空公司代理人 经纪人服务 人 股票经纪人
内部服务系统 系统类型 顾客 服务台 秘书服务 雇员 秘书 复印服务 雇员 复印机 计算机编程服务 雇员 程序员 大型计算机 雇员 计算机 急救中心 雇员 护士 传真服务 雇员 传真机 物料处理系统 货物 物料处理单元 维护系统 设备 维修工人 质检站 物件 质检员
内部服务系统 系统类型 顾客 服务台 秘书服务 雇员 秘书 复印服务 雇员 复印机 计算机编程服务 雇员 程序员 大型计算机 雇员 计算机 急救中心 雇员 护士 传真服务 雇员 传真机 物料处理系统 货物 物料处理单元 维护系统 设备 维修工人 质检站 物件 质检员
运输服务系统 系统类型 顾客 服务台 公路收费站 汽车 收费员 卡车装货地 卡车 装货工人 港口卸货☒ 轮船 卸货工人 等待起飞的飞机 飞机 跑道 航班服务 人 飞机 出租车服务 人 出租车 电梯服务 人 电梯 消防部门 火灾 消防车 停车场 汽车 停车空间 急救车服务 人 急救车
运输服务系统 系统类型 顾客 服务台 公路收费站 汽车 收费员 卡车装货地 卡车 装货工人 港口卸货区 轮船 卸货工人 等待起飞的飞机 飞机 跑道 航班服务 人 飞机 出租车服务 人 出租车 电梯服务 人 电梯 消防部门 火灾 消防车 停车场 汽车 停车空间 急救车服务 人 急救车
到达过程 到达过程 静态 动态 恒定到达率 变动到达率 由设施控制 顾客控制 的随机到达 的随机到达 接受/拒绝 定价 预约 退出排队 不加入排队
到达过程 静态 动态 接受/拒绝 定价 预约 退出排队 不加入排队 恒定到达率 的随机到达 变动到达率 的随机到达 由设施控制 顾客控制 到达过程
到达过程的内容 >顾客总体数或顾客源数 有限或无限 >顾客的到达类型 单个或成批 >顾客的到达间隔时间 间隔时间分布
到达过程的内容 顾客总体数或顾客源数 有限或无限 顾客的到达类型 单个或成批 顾客的到达间隔时间 间隔时间分布
排队结构 排队结构 领号 单一队列 多条队列 有限队长 有限队长 有限或 允许或 快速通道 无限队长 不允许移动
排队结构 领号 多条队列 有限队长 有限队长 有限或 无限队长 快速通道 排队结构 单一队列 允许或 不允许移动
排队结构-例 单队多服务台 多队多服务台 入口 领号 OO.OO 服务台 ③ ④ ② 队列 ⑧ ⑥ 1 需要服务 服务完毕 I② 顾客源 ⑤ ① 898899822
排队结构-例 多队多服务台 领号 3 4 8 2 6 10 12 11 5 7 9 单队多服务台 入口 . 服务台 顾客源 需要服务 服务完毕 队列