信息系统设计与实践 第9章信息系统管理 天津财经大学赵乃真
信息系统设计与实践 第9章 信息系统管理 天津财经大学 赵乃真
本章主要内容 什么是信息系统管理 项目管理 信息系统管理组织 信息管理职责 ·CMM简介
2 本章主要内容 • 什么是信息系统管理 • 项目管理 • 信息系统管理组织 • 信息管理职责 • CMM简介
91信息系统管理的基本概念 系统管理就是为了使信息系统的开发、 运行和维护一体化,并提高系统效率而 进行的整体规划和协调管理。 系统管理的目标:组织/企业作为一个系 统有效运转,实现效益的最大化。(神 经网络) 任何一个系统都需要管理和控制,才能 实现其既定目标
3 9.1信息系统管理的基本概念 • 系统管理就是为了使信息系统的开发、 运行和维护一体化，并提高系统效率而 进行的整体规划和协调管理。 • 系统管理的目标：组织/企业作为一个系 统有效运转，实现效益的最大化。（神 经网络） • 任何一个系统都需要管理和控制，才能 实现其既定目标
)信息系统的管理的任务 1.系统开发生命周期的管理 1项目规划、审定 2分析 3.设计 4实施 5.风险管理 2.系统运行管理 1.系统日常维护管理 2协调、变更管理 3资源价值的最大化
4 （一）信息系统的管理的任务 1.系统开发生命周期的管理 1.项目规划、审定 2.分析 3.设计 4.实施 5.风险管理 2.系统运行管理 1.系统日常维护管理 2.协调、变更管理 3.资源价值的最大化
3.系统资源管理 1.硬件 2.网络 3.数据、程序 4.人员 4.安全管理 1.权限 2.操作(硬件、软件) 3.防病毒 4.防黑客
5 3. 系统资源管理 1. 硬件 2. 网络 3. 数据 、程序 4. 人员 4. 安全管理 1. 权限 2. 操作 （硬件 、软件 ） 3. 防病毒 4. 防黑客
项目开工和终止的管理 项目进程的管理 项目标准管理 系统应用计划和管理 系统管理 系统规划 系统分析 系统设计 系统实施 系统资源和环境管理 系统资源设计和生成 系统监视和调整 数据管理 6
6 计划和协调 项目开工和终止的管理 项目进程的管理 项目标准管理 系统应用计划和管理 项目 系统规划 系统分析 系统设计 系统实施 系统资源管理 系统资源和环境管理 系统资源设计和生成 系统监视和调整 数据管理 系统管理
系统日常管理 管理本身也是系统工程 ·完善管理制度 系统操作员制度 子系统操作员制度 机房管理制度 文档管理制度 软件维护制度 信息中心的变化 重要性 人员:CIO、CSO、系统分析员、程序设计员、操 作员、信息控制员、其他人员
7 （二）系统日常管理 • 管理本身也是系统工程 • 完善管理制度 – 系统操作员制度 – 子系统操作员制度 – 机房管理制度 – 文档管理制度 – 软件维护制度 • 信息中心的变化 – 重要性 – 人员：CIO、CSO、系统分析员、程序 设计员、操 作员、信息控制员、其他人员
(三)系统安全管理 安全管理法规 物理安全 病毒检测和防治 防止黑客攻击 操作安全 健全的管理制度
8 （三）系统安全管理 • 安全管理法规 • 物理安全 • 病毒检测和防治 • 防止黑客攻击 • 操作安全 • 健全的管理制度
最后的防范 安全管理制度; 安全的最后防范在于计算机专业人员的道德 “最难防范的人就是有知识的雇员”计算机安 全的一个公理 首席安全官CSO( Chief Security Officer是 个既懂得管理又了解技术,既要熟悉单位关键 业务又要了解单位整体网络状况以及单位风险 控制目标,既要具备灵活的沟通技巧又要具备 相关的法律知识的综合型人才
9 最后的防范 • 安全管理制度； • 安全的最后防范在于计算机专业人员的道德； • “最难防范的人就是有知识的雇员”计算机安 全的一个公理。 • 首席安全官CSO（Chief Security Officer）是一 个既懂得管理又了解技术，既要熟悉单位关键 业务又要了解单位整体网络状况以及单位风险 控制目标，既要具备灵活的沟通技巧又要具备 相关的法律知识的综合型人才
系统开发的80/20原贝 对于以往信息系统的建设,业界有两个 80/20的估计 80%的项目都失败了,只有20%是成功 的 在那些失败的项目中,80%的原因是非 技术因素导致的,只有20%是由技术因 素导致的失败。 在这里,非技术因素包括开发人员和用户的 沟通,企业业务流程与组织结构的改造问题 企业领导的观念问题、企业员工的素质问题、 项目管理问题等
11 系统开发的80/20原则 对于以往信息系统的建设 ,业界有两个 80/20的估计: – 80%的项目都失败了,只有20%是成功 的； – 在那些失败的项目中,80%的原因是非 技术因素导致的,只有20%是由技术因 素导致的失败。 在这里,非技术因素包括开发人员和用户的 沟通，企业业务流程与组织结构的改造问题、 企业领导的观念问题、企业员工的素质问题、 项目管理问题等