试卷代号：2499 座位■■ 中央广播电视大学2007一2008学年度第二学期“开放专科”期末考试 信息化管理与运作 试题 2008年7月 题 号 二 三 四 总分 分 数 得 分 评卷人 一、填空题（每空1分，共计25分） 1.会计的6个要素是 所有者权益、 2.从技术层面看，企业信息化建设需要完成 等三个层面的工作。 3.最基本的财务报表是 和 4.信息化项目管理过程可分为项目启动、 等五个阶段。 5.信息资源加工的基本内容包括：信息的筛选和 ,信息的 和排序，信息 的 和研究，信息的著录和标引，信息的编目和组织。 6.信息传递是信息资源价值得以实现的重要条件，它是指以 为起点， 通过传输媒介或者载体，将信息资源传递给 的过程。 7.项目管理中WBS的代表的英文是 8.信息系统运行过程的人员大致可以分为两类： 2224
试卷代号 :2499 座位号口 口 中央广播电视大学2007-2008学年度第二学期“开放专科”期末考试 信息化管理与运作 试题 2008年 7月 题 号 四 总 分 分 数 得 分 评卷人 一、填空题 (每空 1分 ，共计 25分 ) 1.会计的 6个要素是 、所有者权益、 2.从技术层面看，企业信息化建设需要完成 等三个层面的工作 。 3.最基本的财务报表是 4.信 息化 项 目管理 过程 可 分 为项 目启动、 等五个阶段。 5.信息资源加工的基本内容包括:信息的筛选和_ ，信息的_ 和排序，信息 和研究，信息的著录和标引，信息的编目和组织。 6.信息传递是信息资源价值得以实现的重要条件，它是指以 为起点， 通过传输媒介或者载体，将信息资源传递给 的过程 。 7.项目管理中W BS的代表的英文是 8.信息系统运行过程的人员大致可以分为两类 : 2224
9.信息系统文档主要包括 管理员手册、操作规程、 管理制度等。 10.信息系统运行过程中IT服务管理主要包括 性能管理、问题管理、 故障管理等。 得 分 评卷人 二、判断题（每小题2分，共计20分，正确用T或√表示，不正确用F 或×表示)】 1.国家信息化测评中心发布的“企业信息化基本指标”可适用于任何企业。() 2.委员会领导下的信息组织机构同时也受业务部门的领导。() 3.信息化项目最主要的三个约束是范围、进度、成本。() 4.数据(data)是指对客观事物进行记录并可以鉴别的符号，是客观事物的属性、数量、位 置及其相互关系等的抽象表示。() 5.信息资源管理标准化的内容包括标准化技术、标准化设施，标准化术语以及标准化管理 过程等四部分。（) 6.IT黑洞是由计算机技术运用的不断深入，不同软件产品的大量使用造成的。() 7.企业信息资源规划工作分为两个阶段，第一个阶段是进行系统分析，第二个阶段是系统 建模。() 8.做好信息资源规划工作的意义在于帮助理清并规范表达用户需求，整合信息资源，消除 “信息孤岛”，实现应用系统集成。() 9.IRP2000是一套全面支持企业信息资源规划的需求分析和系统建模的软件。(） 10.信息系统运作是为了使信息系统能够优质、高效、安全地运行而进行的一系列的策划、 操作、应用与管理。() 2225
9.信息系统文档主要包括 、管理员手册、操作规程、 管理制度等。 10.信息系统运行过程中 IT服务管理主要包括 、性能管理、问题管理 、 故障管理 等。 得 分 评卷人 二、判断题(每小题2分，共计20分，正确用T或丫表示，不正确用F 或 X表示) 1.国家信息化测评中心发布的“企业信息化基本指标”可适用于任何企业。 2.委员会领导下的信息组织机构同时也受业务部门的领导。 3.信息化项 目最主要的三个约束是范围、进度、成本。 4.数据(data)是指对客观事物进行记录并可以鉴别的符号，是客观事物的属性、数量、位 置及其相互关系等的抽象表示。 5.信息资源管理标准化的内容包括标准化技术、标准化设施，标准化术语以及标准化管理 过程等四部分。 6. IT黑洞是由计算机技术运用的不断深人，不同软件产品的大量使用造成的。( ) 7.企业信息资源规划工作分为两个阶段，第一个阶段是进行系统分析，第二个阶段是系统 建模 。( 8.做好信息资源规划工作的意义在于帮助理清并规范表达用户需求，整合信息资源，消除 “信息孤岛”，实现应用系统集成 。 9. IRP2000是一套全面支持企业信息资源规划的需求分析和系统建模的软件。( ) 10.信息系统运作是为了使信息系统能够优质、高效、安全地运行而进行的一系列的策划、 操作、应用与管理 。 2225
得分 评卷人 三、概念与解释题(5小题，共计30分)】 1.社会组织被分为哪4类？(4分) 2.写出OA、ERP、SCM、CRM、DSS、EIS的英文全称和中文翻译。(12分) OA: ERP: SCM: CRM: DSS: EIS: 3.什么是增值信息产品？(4分) 4.何为“信息孤岛”？(4分) 5.信息资源规划3项任务是什么？(6分) 得 分 评卷人 四、简述题(5小题，共计25分) 1.结合企业的概念，并阐述企业自主经营及其所面临的内外部环境，以及企业信息化主要 解决什么问题？(8分) 2.简述CIMS的功能和组成。(4分) 3.简述信息资源规划书主要内容。(5分) 4.项目控制阶段的主要任务是什么？(4分)》 5.一般信息系统维护操作包括哪些类型？(4分) 2226
得 分 评卷人 三、概念与解释题(5小题 ，共计 30分! 1.社会组织被分为哪 4类?(4分) 2.写出 OA,ERP,SCM,CRM,DSS,EIS的英文全称和中文翻译。(12分) OA: ERP: SCM : CRM : DSS: EIS: 3.什么是增值信息产品?(4分) 4.何为“信息孤岛”?(4分) 5.信息资源规划 3项任务是什么?(6分) 得 分 评卷人 四、简述题(5小题，共计 25分) 1.结合企业的概念，并阐述企业自主经营及其所面临的内外部环境，以及企业信息化主要 解决什么问题?(8分) 2.简述 CIMS的功能和组成。(4分) 3.简述信息资源规划书主要内容。(5分) 4.项 目控制阶段的主要任务是什么?(4分) 5.一般信息系统维护操作包括哪些类型?(4分) 2226
试卷代号：2499 中央广播电视大学2007一2008学年度第二学期“开放专科”期末考试 信息化管理与运作试题答案及评分标准 (供参考) 2008年7月 一、填空题（每空1分，共计25分） 1.资产 负债 收人 费用 利润 2.构建信息网络 开发信息系统 利用信息资源 3.资产负债表 损益表 4.项目计划 项目实施 项目控制 项目收尾 5.判别 分类 计算 6.信息提供者 信息接收者 7.Work Breakdown Structure 8.终端用户 系统维护管理人员 9.系统手册 用户手册 10.配置管理 二、判断题（每小题2分，共计20分，正确用T或√表示，不正确用F或×表示） 1.T 2.F 3.T 4.T 5.T 6.F 7.F 8.T 9.T 10.T 三、概念与解释题(5小题，共计30分) (答题要点) 1.(4分)答：政府部门、事业单位、企业、其它。 2.(12分)答：OA:Office Automation,办公自动化；(2分) ERP:Enterprise Resource Planning,企业资源规划；(2分) SCM:Supply Chain Management,供应链管理；(2分) CRM:Customer Relation Management,客户关系管理；(2分) 2227
试卷代号:2499 中央广播电视大学2007-2008学年度第二学期“开放专科”期末考试 信息化管理与运作 试题答案及评分标准 (供参考) 2008年 7月 一、填空题(每空 1分，共计 25分) 1.资产 负债 收人 费用 利润 2.构建信息网络 开发信息系统 利用信息资源 3.资产负债表 损益表 4.项目计划 项目实施 项目控制 项目收尾 5.判别 分类 计算 6.信息提供者 信息接收者 7. Work Breakdown Structure 8.终端用户 系统维护管理人员 9.系统手册 用户手册 10.配置管理 二、判断题(每小题 2分，共计 20分，正确用 T或丫表示，不正确用 F或X表示) 1. T 2. F 3.T 4. T 5. T 6.F 7.F 8.T 9.T 10.T 三、概念与解释题(5小题。共计 30分) (答题要点) 1. (4分)答:政府部门、事业单位、企业、其它。 2.02分)答:OA, Office Automation，办公自动化;(2分) ERP s Enterprise Resource Planning，企业资源规划;(2分) SCM;Supply Chain Management，供应链管理;(2分) CRM eCustomer Relation Management，客户关系管理;(2分) 2227
DSS:Decision Support System,决策支持系统；(2分) EIS:Executive Information System,经理信息系统。(2分) 3.(4分)答：增值信息产品通常包括两类：一类是商业性的增值信息产品，它为组织直接 带来商业机会品，一般包括产品消费者的消费趋势，产品市场分析与预测，竞争对手的生产、经 营情况等；另一类则是创新型的增值信息产品，它通过创新产品或合理化建议等形式，间接为 经济组织创造商机或改善非经济组织的工作效率，这类产品包括专利技术、产品革新技术、开 发的新软件等。 4,(4分)答：“信息孤岛”是指在数据信息单元单独存放、不能自动地实现信息共享与交 换，需要靠人工与外界进行联系的一种现象。 5.(6分)答：信息资源规划的3项任务是：建立全企业信息系统的功能模型；建立全企业 信息系统的数据模型；建立全企业信息资源管理(IRM)的基础标准。 四、简述题(5小题，共计25分) 1.(8分)参考答案： 企业是指从事生产、流通或服务等经济活动，通过满足社会效益而获得利益，实行自主经 营、自负盈亏、自我发展、自我约束制度的法人实体和市场竞争主体。(2分) 企业通过生产运作向市场提供自己的产品或服务，以期在满足公益（消费者需求和国家税 收)的同时，也得到收益（利润）。(2分) 企业的内外部环境因素影响企业目标的实现：(1)消费者需求情况：(2)同质性企业竞争情 况；(3)供给情况（含宏观经济环境）：(4)政府的法规、政策与服务等；(5)企业自身条件（生产能 力)等。(2分) 经营一个企业，首先要在尽可能多而准确地把握企业内外部（特别是市场）信息的基础上， 确定适宜的发展战略。进而，通过对其人力资源、财务和生产运作等进行科学的管理，提供社 会需要的好产品或服务，才可能在激烈的市场竞争下生存与发展。掌握信息的数量多少、质量 高低、速度快慢，进而能否制订出好的企业经营战略规划、生产计划，已经成为企业生存发展的 关键。这正是企业信息化所要解决的问题。(2分) 2.(4分)参考答案： CIMS包含制造企业的设计、制造和经营管理三种主要功能，以分布式数据库和计算机网 络以及指导集成运行的系统技术作为支撑，具体包括4个功能子系统和2个支撑子系统。 2228
DSS; Decision Support System，决策支持系统;(2分) EIS; Executive Information System，经理信息系统。(2分) 3.(4分)答:增值信息产品通常包括两类:一类是商业性的增值信息产品，它为组织直接 带来商业机会品，一般包括产品消费者的消费趋势，产品市场分析与预测，竞争对手的生产、经 营情况等;另一类则是创新型的增值信息产品，它通过创新产品或合理化建议等形式，间接为 经济组织创造商机或改善非经济组织的工作效率，这类产品包括专利技术、产品革新技术、开 发的新软件等 。 4. (4分)答:“信息孤岛”是指在数据信息单元单独存放、不能 自动地实现信息共享与交 换，需要靠人工与外界进行联系的一种现象。 5. (6分)答:信息资源规划的3项任务是:建立全企业信息系统的功能模型;建立全企业 信息系统的数据模型;建立全企业信息资源管理(IRM)的基础标准。 四、简述题(5小题 ，共计 25分 ) 1. (8分)参考答案: 企业是指从事生产、流通或服务等经济活动 ，通过满足社会效益而获得利益 ，实行 自主经 营、自负盈亏、自我发展、自我约束制度的法人实体和市场竞争主体。(2分) 企业通过生产运作向市场提供 自己的产品或服务，以期在满足公益(消费者需求和国家税 收)的同时，也得到收益(利润)。(2分) 企业的内外部环境因素影响企业 目标的实现 :(1)消费者需求情况 ;(2)同质性企业竞争情 况;(3)供给情况(含宏观经济环境);(4)政府的法规、政策与服务等;(5)企业 自身条件(生产能 力)等。(2分) 经营一个企业，首先要在尽可能多而准确地把握企业内外部(特别是市场)信息的基础上， 确定适宜的发展战略。进而，通过对其人力资源、财务和生产运作等进行科学的管理，提供社 会需要的好产品或服务，才可能在激烈的市场竞争下生存与发展。掌握信息的数量多少、质量 高低、速度快慢，进而能否制订出好的企业经营战略规划、生产计划，已经成为企业生存发展的 关键。这正是企业信息化所要解决的问题。(2分) 2.(4分)参考答案: CIMS包含制造企业的设计、制造和经营管理三种主要功能，以分布式数据库和计算机网 络以及指导集成运行的系统技术作为支撑，具体包括 4个功能子系统和 2个支撑子系统。 2228
4个功能子系统包括：(1)以MRPI1为核心的管理信息子系统：(2)产品设计与制造工程设计 自动化子系统：(3)制造自动化或柔性制造子系统；(4)质量保证子系统。2个支撑子系统包 括：(1)支持资源共享、分布处理、分布数据库、分层递阶和实时控制的计算机网络子系统，(2) 实现企业数据共享和信息集成的数据库子系统。 3.(5分)参考答案： 信息资源规划工作完成后要形成信息资源规划书或信息资源规划报告，规划书的主要内 容应包括：(1)系统目标。(2)环境分析。(3)业务和技术分析，包括全域分析和职能域分析两 部分。(4)资源需求。(5)组织与领导。(6)跟踪与控制机制。(7)预算。(8)常规计划要点。 4.(4分)参考答案： 控制是通过监控和纠偏，来保证项目进展与目标方向的匹配。项目控制阶段涉及12个模 块。其主要任务包括：识别项目进度、成本、范围、风险、质量等方面的偏差，并采取相应的措 施；管理项目变更；编制项目报告，创造并维持良好健康的客户关系。 5.(4分)参考答案： (1)改正性维护，(2)适应性维护，(3)完善性维护；(4)预防性维护。 2229
4个功能子系统包括:(1)以 MRPII为核心的管理信息子系统;(2)产品设计与制造工程设计 自动化子系统;(3)制造 自动化或柔性制造子系统;(4)质量保证子系统。2个支撑子系统包 括:(1)支持资源共享、分布处理、分布数据库、分层递阶和实时控制的计算机网络子系统;(2) 实现企业数据共享和信息集成的数据库子系统。 3.0 分)参考答案: 信息资源规划工作完成后要形成信息资源规划书或信息资源规划报告，规划书的主要内 容应包括:(1)系统目标。(2)环境分析。(3)业务和技术分析，包括全域分析和职能域分析两 部分。(4)资源需求。(5)组织与领导。(6)跟踪与控制机制。(7)预算。(8)常规计划要点。 4.0分)参考答案: 控制是通过监控和纠偏，来保证项目进展与目标方向的匹配。项目控制阶段涉及 12个模 块。其主要任务包括:识别项目进度、成本、范围、风险、质量等方面的偏差，并采取相应的措 施;管理项目变更;编制项目报告，创造并维持良好健康的客户关系。 5. (4分)参考答案: (1)改正性维护;(2)适应性维护;(3)完善性维护;(4)预防性维护。 2229