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商务谈判
Shangwu tanan 第2章 商务谈判策划 Shangwu tanan ledley nMsueys
第2章 商务谈判策划
Shangwu tanan 21信息与市场调查 Shangwu tanan ledley nMaueys
2.1 信息与市场调查
Shangwu tarpan 21.1信息 (1)知识性 (2)时效性 信息的特性 (3)创新性 (4)共享性 (5)多源性 (6)反馈性 (7)继承性 Shangwu to ledley nMaueys
2.1.1 信息 1 ）信息的特性 （ 1）知识性 （ 3）创新性 （ 2 ）时效性 （ 4）共享性 （5）多源性 （6）反馈性 （7）继承性
Shangwu tanan (1)信息是一种财富,或者 2) 可以改变成财富。 (2)信息是商务活动的先导。 的功能 (3)信息是商务谈判的依 据 (4)信息是商务谈判成败的 决定性因素。 Shangwu tar ledley nMaueys
2） 信 息 的 功 能 （1）信息是一种财富，或者 可以改变成财富。 （3）信息是商务谈判的依 据。 （2）信息是商务活动的先导。 （4）信息是商务谈判成败的 决定性因素
Shangwu tarpan (1)时效性的原则 (2)准确性的原则 收集信息的原则 (3)目的性的原则 (4)系统性的原则 (5)经济性的原则 (6)现场性的原则 (7)全员性的原贝 Shangwu tanpa ledley nMaueys
3 ）收集信息的原则 （ 1）时效性的原则 （ 3）目的性的原则 （ 2 ）准确性的原则 （ 4）系统性的原则 （ 5）经济性的原则 （ 6）现场性的原则 （ 7）全员性的原则
Shangwu tanan 4)建立科学的信息管理系统 信息的定向 1资料需求 2优先次序 3指标 4收集系统 收集 1来源 2资料收集 使用 反馈 处理和分析 1适合性、可靠性,有效性 2将资料转换成信息 图2-1企业信息管理系统示意图 ledley nMaueys
4）建立科学的信息管理系统 信息的定向 1.资料需求 2.优先次序 3.指 标 4.收集系统 使用 反馈 ① ③ 处理和分析 1.适合性、可靠性，有效性 2.将资料转换成信息 ④ 收集 1.来 源 2.资料收集 ② 图 2-1 企业信息管理系统示意图
Shangwu tarpan 212市杨调查 1)市场调查的概念 市场调查是指以科学的方法,有目的、系统地 收集、整理、分析和研究所有与市场有关的信息, 从而提出解决问题的建议,以此作为商务谈判决策 的依据。 Shangwu tanan ledley nMaueys
2.1.2 市场调查 1）市场调查的概念 市场调查是指以科学的方法，有目的、系统地 收集、整理、分析和研究所有与市场有关的信息， 从而提出解决问题的建议，以此作为商务谈判决策 的依据
①探索性调查 (1)根据调 查问题的性 ②描述性调查 市质和目的 ③因果性调查 场调查的类 (2)根据调查①全面调查 对象的范围 ②非全面调查 (3)根据 ①定期调查 型调查的时间 ②不定期调查 取调查资料的①间接调查 (4)根据获 方法 ②直接调查m8ue4s
2 ）市场调查的类型 （ 1）根据调 查问题的性 质和目的 （3）根据 调查的时间 （2）根据调查 对象的范围 （4）根据获 取调查资料的 方法 ①探索性调查 ③因果性调查 ②描述性调查 ②非全面调查 ①全面调查 ①定期调查 ②不定期调查 ②直接调查 ①间接调查
3)市场调查步骤 Shangwu tarpan 明确目标一一构思方案一一制定计划 设计 组织座谈一一文案调查一一问卷设 抽样样本标准一一抽样方式一一样本分布 访问 访问培训一一督导规则一一实地访问 编码 统计 分析 编写报告 项目调查报告会 图2-2市场调查的一般步骤 ledley nMaueys 研究结果跟踪
3）市场调查步骤 研究结果跟踪 图 2-2 市场调查的一般步骤 计划 明确目标——构思方案——制定计划 设计 组织座谈——文案调查——问卷设计 抽样 样本标准——抽样方式——样本分布 访问 访问培训——督导规则——实地访问 编码 统计 分析 编写报告 项目调查报告会