第19讲美容心理学(一)(理论4课时) 匚时闻方式辅助器材 阐述 5分钟讲解 幻灯片19-1介绍本讲的学习目标: 熟悉美容心理学的概念及诊断方法 掌握美容心理咨询的方法、技巧和原则。 了解美容心理治疗和护理的注意事项 5分钟讲解 美容心理学的概念、研究对象和范围 幻灯片19-3 10分钟讲解 美容心理学概念和研究对象 幻灯片19-4 美容心理学是以心理学,特别是医学心理学为基础,以 美容,特别是医学美容实践为领域的应用心理学分支学科 美容心理学研究的对象主要有 个体容貌对人格形成的影响。 容貌缺陷对人的心理的影响及容貌问题导致的各 种心理障碍,包括各种容貌问题引起的神经症的 心理咨询、心理诊断、心理治疗、心理疏导 容貌美的社会价值,人们对美容的态度以及文化 观念导致的审美心理差异等社会审美心理学问 题 容貌审美的心理学要素以及美容实践中所设计
第 19 讲 美容心理学（一）（理论 4 课时） 时间 方式 辅助器材 阐 述 5 分钟 5 分钟 10 分钟 讲解 讲解 讲解 幻灯片 19-1 19-2 幻灯片 19-3 幻灯片 19-4 介绍本讲的学习目标： 熟悉美容心理学的概念及诊断方法。 掌握美容心理咨询的方法、技巧和原则。 了解美容心理治疗和护理的注意事项。 美容心理学的概念、研究对象和范围 美容心理学概念和研究对象 美容心理学是以心理学，特别是医学心理学为基础，以 美容，特别是医学美容实践为领域的应用心理学分支学科。 美容心理学研究的对象主要有： ⚫ 个体容貌对人格形成的影响。 ⚫ 容貌缺陷对人的心理的影响及容貌问题导致的各 种心理障碍，包括各种容貌问题引起的神经症的 心理咨询、心理诊断、心理治疗、心理疏导。 ⚫ 容貌美的社会价值，人们对美容的态度以及文化 观念导致的审美心理差异等社会审美心理学问 题。 ⚫ 容貌审美的心理学要素以及美容实践中所设计的 心理学问题
匚时间方式『辅助器材工 0分钟讲解幻灯片19-5 美容心理学研究的内容 美容心理学研究的内容涉及很广,如容貌审美心理学 容貌发展心理学、美容社会心理学、美欲与人的心理需要 求美动机与行为、求美者人格与心里类型、美容受术者的心 理、容貌缺陷心理学、美容与神经症、变态心理、美容医患 关系与交流心理学、美容心理诊断、心理咨询、心理障碍的 治疗与疏导、容貌心理障碍的自我心理调节以及心理美容疗 法等 1)容貌审美心理学 主要研究容貌审美所涉及的审美心理学问题,如容貌的 美感与丑感、美容中的审美关系、美容审美主体、美容审美 客体 2)容貌发展心理学 研究体像的产生和发展、影响体像的因素,各年龄阶段 对自身的审美心理,包括儿童阶段、青年阶段、中年阶段 老年阶段等 3)美容社会心理学 美容、美容医学与社会心理学有着十分密切的联系,美 容社会心理学有十分广泛的研究领域,如美容医学的社会学 特征、美容与社会态度、不同人群对美容的态度,包括对 般美容的态度、对社会美容的态度、对医学美容的态度等 10分钟讲解幻灯片19-6 4)美欲、求美动机和行为 研究人的心理需要与美欲的关系,包括美欲的概念、美 欲的性质、美欲在需要层次中的位置,美欲的特点及美欲与 其他心理需要的关系,如美欲与爱的需要、美欲与尊重的需 要、美欲与交往的需要、美欲与自我表现的需要等 5)求美者人格与心理类型 研究容貌与人格的关系、容貌对人格的影响、容貌与病 态人格、求美者的人格特征、美容求术者的心理特征、先天 性容貌缺陷者的心理特征、后天性容貌缺陷者的心理特征、 美容受术者心理类型等
时间 方式 辅助器材 阐 述 10 分钟 10 分钟 讲解 讲解 幻灯片 19-5 幻灯片 19-6 美容心理学研究的内容 美容心理学研究的内容涉及很广，如容貌审美心理学、 容貌发展心理学、美容社会心理学、美欲与人的心理需要、 求美动机与行为、求美者人格与心里类型、美容受术者的心 理、容貌缺陷心理学、美容与神经症、变态心理、美容医患 关系与交流心理学、美容心理诊断、心理咨询、心理障碍的 治疗与疏导、容貌心理障碍的自我心理调节以及心理美容疗 法等。 1)容貌审美心理学 主要研究容貌审美所涉及的审美心理学问题，如容貌的 美感与丑感、美容中的审美关系、美容审美主体、美容审美 客体。 2)容貌发展心理学 研究体像的产生和发展、影响体像的因素，各年龄阶段 对自身的审美心理，包括儿童阶段、青年阶段、中年阶段、 老年阶段等。 3)美容社会心理学 美容、美容医学与社会心理学有着十分密切的联系，美 容社会心理学有十分广泛的研究领域，如美容医学的社会学 特征、美容与社会态度、不同人群对美容的态度，包括对一 般美容的态度、对社会美容的态度、对医学美容的态度等。 4)美欲、求美动机和行为 研究人的心理需要与美欲的关系，包括美欲的概念、美 欲的性质、美欲在需要层次中的位置，美欲的特点及美欲与 其他心理需要的关系，如美欲与爱的需要、美欲与尊重的需 要、美欲与交往的需要、美欲与自我表现的需要等 5)求美者人格与心理类型 研究容貌与人格的关系、容貌对人格的影响、容貌与病 态人格、求美者的人格特征、美容求术者的心理特征、先天 性容貌缺陷者的心理特征、后天性容貌缺陷者的心理特征、 美容受术者心理类型等
时闻「方式辅助器材 阐述 5分钟讲解幻灯片19-7 6)美容受术者的心理 研究美容受术者的心理状态,包括美容受术者的一般心 态、美容受术者的心理特征、美容术前心理疏导、美容手术 后的心理反映及心理护理等 7)容貌缺陷心理 以缺陷心理学为基础,研究容貌缺陷与心理障碍的关系 心理防卫与容貌缺陷者的心理补偿、容貌缺陷导致的心理障 碍,如压抑、抑郁、悲观、缺乏信心、封闭自己等,美容与 神经症、变态心理的关系,包括常见的美容神经症 5分钟讲解 幻灯片19-8 8)美容心理咨询 研究美容心理咨询的基本含义、目的及内容,美容心理 咨询的形式、方式、技巧,美容心理咨询的原则等。 9)心里障碍的诊断与治疗 研究美容心理诊断的意义和内容,美容心理诊断的方法 和程序,常用的美容心理测验 10)心理美容疗法 研究心理与容貌的关系,包括容貌美的心理要素、心理 对皮肤美的影响、皮肤美的神经心理学、体形与心理、心理 对形体美的影响、心理对容貌的影响、心身性容貌缺陷 5分钟讲解幻灯片19-9 护理美容心理诊断 护理美容心理诊断,在很大程度上是一种美学的判断 但是从最根本的意义上来说,是心理学的判断。也就是对求 美者的心理状态做出正确的分析。 5分钟讲解 幻灯片19-10 护理美容心理诊断的概念和意义 心理诊断的概念 心理诊断( psycho diagnosis)是运用心理学的方法和 技巧,对人们的心理状态、心理差异及行为表现进行评估, 并确定其性质和程度的过程。 心理诊断的方法有:观察法、会谈法、个案法、测验法等。 测验法是心理诊断中使用较多、技术性较强的诊断方法
时间 方式 辅助器材 阐 述 5 分钟 5 分钟 5 分钟 5 分钟 讲解 讲解 讲解 讲解 幻灯片 19-7 幻灯片 19-8 幻灯片 19-9 幻灯片 19-10 6)美容受术者的心理 研究美容受术者的心理状态，包括美容受术者的一般心 态、美容受术者的心理特征、美容术前心理疏导、美容手术 后的心理反映及心理护理等。 7)容貌缺陷心理学 以缺陷心理学为基础，研究容貌缺陷与心理障碍的关系、 心理防卫与容貌缺陷者的心理补偿、容貌缺陷导致的心理障 碍，如压抑、抑郁、悲观、缺乏信心、封闭自己等，美容与 神经症、变态心理的关系，包括常见的美容神经症 8)美容心理咨询 研究美容心理咨询的基本含义、目的及内容，美容心理 咨询的形式、方式、技巧，美容心理咨询的原则等。 9)心里障碍的诊断与治疗 研究美容心理诊断的意义和内容，美容心理诊断的方法 和程序，常用的美容心理测验 10)心理美容疗法 研究心理与容貌的关系，包括容貌美的心理要素、心理 对皮肤美的影响、皮肤美的神经心理学、体形与心理、心理 对形体美的影响、心理对容貌的影响、心身性容貌缺陷 护理美容心理诊断 护理美容心理诊断，在很大程度上是一种美学的判断， 但是从最根本的意义上来说，是心理学的判断。也就是对求 美者的心理状态做出正确的分析。 护理美容心理诊断的概念和意义 心理诊断的概念 心理诊断（psycho diagnosis）是运用心理学的方法和 技巧，对人们的心理状态、心理差异及行为表现进行评估， 并确定其性质和程度的过程。 心理诊断的方法有：观察法、会谈法、个案法、测验法等。 测验法是心理诊断中使用较多、技术性较强的诊断方法
时闻「方式辅助器材 阐述 5分钟讲解幻灯片19-11 美容心理诊断的意义 诊断”是医学上常用的一个术语,目的是要对病人的 病情做出性质和程度的判定。心理诊断则是对个体的心理行 为做出诊断。美容心理诊断一般来讲是对美容受术者的心理 特点和是否存在心理问题进行评判 进行针对性的心理护理 5分钟讲解幻灯片19-12进行美容护理,重要的是要了解病人的心理活动和人格 特征。单靠护理而忽视求美者的心理因素是不能做好美容护 理工作的,这一点对美容师来说尤为重要。对有心理障碍的 人要进行心理治疗和护理,而心理护理的关键在于对其心理 状态、动机、需要、人格特征等心理要素的把握。心理诊断 的目的就是要收集这些资料,以便准确地了解求美者的心理 并对其做出相应的心理护理或美容护理的方案。 美容心理诊断的方法 10分钟讲解 灯片19-13 美容心理诊断的方法 下面列举的美容医学诊断方法,对于美容护理来说,同 样可行: 1)会谈法 又称为“交谈法”、“晤谈法”。其基本形式是一种面对面 的语言交流,是心理诊断中最常用的一种基本方法。会谈可 按诊断要求,编制会谈提纲或问题表。在会谈时,让病人按 要求回答,也可以不拘泥于问题格式或顺序与病人自由交谈。 通过与当事人(或其亲属、朋友、同事等)交谈,了解当事 人心理异常情况及产生原因,以达到诊断的目的,故又称为 诊断性会谈。会谈的方式有三种:标准化会谈、半标准化会 谈和非标准化会谈。 ●标准化会谈又称结构式会谈或控制式会谈。根据各类 心理咨询所要了解的主要问题,事先规定会谈内容,设 计好对当事人的提问以及每个问题所要达到的目的。这 种会谈的谈话内容有所限定,效率较高。 半标准化会谈又称半结构会谈或半控制会谈。其特点 是事先准备好各种问题提纲,但又不拘泥于会谈的固定 方式和程序,根据每一位当事人的具体情况,提出相应 的问题,这是最适合美容心理诊断的会谈方法
时间 方式 辅助器材 阐 述 5 分钟 5 分钟 10 分钟 讲解 讲解 讲解 幻灯片 19-11 幻灯片 19-12 幻灯片 19-13 美容心理诊断的意义 “诊断”是医学上常用的一个术语，目的是要对病人的 病情做出性质和程度的判定。心理诊断则是对个体的心理行 为做出诊断。美容心理诊断一般来讲是对美容受术者的心理 特点和是否存在心理问题进行评判。 进行针对性的心理护理 进行美容护理，重要的是要了解病人的心理活动和人格 特征。单靠护理而忽视求美者的心理因素是不能做好美容护 理工作的，这一点对美容师来说尤为重要。对有心理障碍的 人要进行心理治疗和护理，而心理护理的关键在于对其心理 状态、动机、需要、人格特征等心理要素的把握。心理诊断 的目的就是要收集这些资料，以便准确地了解求美者的心理， 并对其做出相应的心理护理或美容护理的方案。 美容心理诊断的方法 美容心理诊断的方法 下面列举的美容医学诊断方法，对于美容护理来说，同 样可行： 1）会谈法 又称为“交谈法”、“晤谈法”。其基本形式是一种面对面 的语言交流，是心理诊断中最常用的一种基本方法。会谈可 按诊断要求，编制会谈提纲或问题表。在会谈时，让病人按 要求回答，也可以不拘泥于问题格式或顺序与病人自由交谈。 通过与当事人（或其亲属、朋友、同事等）交谈，了解当事 人心理异常情况及产生原因，以达到诊断的目的，故又称为 诊断性会谈。会谈的方式有三种：标准化会谈、半标准化会 谈和非标准化会谈。 ⚫ 标准化会谈 又称结构式会谈或控制式会谈。根据各类 心理咨询所要了解的主要问题，事先规定会谈内容，设 计好对当事人的提问以及每个问题所要达到的目的。这 种会谈的谈话内容有所限定，效率较高。 ⚫ 半标准化会谈 又称半结构会谈或半控制会谈。其特点 是事先准备好各种问题提纲，但又不拘泥于会谈的固定 方式和程序，根据每一位当事人的具体情况，提出相应 的问题，这是最适合美容心理诊断的会谈方法
时间方式 辅助器材 阐述 又称非结构式会谈或无控制式会谈。该方法的特点是谈 话是开放式的,以自由交谈方式进行,气氛比较轻松,容易 取得病人的积极配合并让病人自由地表现自己,从而了解病 人的心理活动。这种会谈并不是没有目的的随意交谈,而是 目的更为隐蔽,因此,此方法较难掌握。 会谈是一种互动的过程。在会谈中,评估者起主导和决 定性的作用。因此,评估者掌握和正确使用会谈技术是十分 重要的。会谈技术包括言语沟通和非言语沟通(如表情、姿 态等)两方面 5分钟讲解 幻灯片19-14 2)观察法 观察法是在自然条件下有目的、有计划地观察被观察者 的外显行为表现,如语言、表情、姿态、动作、睡眠以及内 部体验反应。然后根据观察结果,研究或了解个体心理状况 和活动规律,做出判断的一种方法 观察法可分为自然观察法与控制观察法两种形式 5分钟讲解幻灯片19-15 3)个案法 主要依靠收集被评估者的有关资料,综合分析 被评估者心理障碍的表现及其病理机制和原因,对 疾病做出诊断。资料的来源包括被评估者自己提供 的,也包括有关人员如亲属、同事、朋友等提供的 资料。 分钟讲解幻灯片19-16 4)心理测验法 是心理诊断中使用较多、技术性较强的诊断方法,是依 据一定的法则用数量化手段,如各种量表对心理现象或行为 加以确定和测定
时间 方式 辅助器材 阐 述 5 分钟 5 分钟 5 分钟 讲解 讲解 讲解 幻灯片 19-14 幻灯片 19-15 幻灯片 19-16 ⚫ 又称非结构式会谈或无控制式会谈。该方法的特点是谈 话是开放式的，以自由交谈方式进行，气氛比较轻松，容易 取得病人的积极配合并让病人自由地表现自己，从而了解病 人的心理活动。这种会谈并不是没有目的的随意交谈，而是 目的更为隐蔽，因此，此方法较难掌握。 会谈是一种互动的过程。在会谈中，评估者起主导和决 定性的作用。因此，评估者掌握和正确使用会谈技术是十分 重要的。会谈技术包括言语沟通和非言语沟通（如表情、姿 态等）两方面。 2）观察法 观察法是在自然条件下有目的、有计划地观察被观察者 的外显行为表现，如语言、表情、姿态、动作、睡眠以及内 部体验反应。然后根据观察结果，研究或了解个体心理状况 和活动规律，做出判断的一种方法。 观察法可分为自然观察法与控制观察法两种形式。 3)个案法 主要依靠收集被评估者的有关资料，综合分析 被评估者心理障碍的表现及其病理机制和原因，对 疾病做出诊断。资料的来源包括被评估者自己提供 的，也包括有关人员如亲属、同事、朋友等提供的 资料。 4)心理测验法 是心理诊断中使用较多、技术性较强的诊断方法，是依 据一定的法则用数量化手段，如各种量表对心理现象或行为 加以确定和测定
时间方式 辅助器材 阐述 5分钟讲解 幻灯片19-17 常用的美容心理测验方法 心理测验的种类繁多,各种心理测验量表有数千种,按 测验的目的,可分为智力测验、人格测验、诊断测验和特殊 举例 能力测验。按测验的方法来分,可分为问卷法、操作法和投 说明 射法。常用的美容心理测验的方法有人格测验和情绪评定。 1)人格测验 明尼苏达多相人格调查(MPI) 艾森克人格问卷(EPQ) 卡特尔16种个性问卷(16PF) 5分钟讲解幻灯片19-18 美容心理障碍的护理 由于容貌或体像所引起的轻微心理问题,能够通过自我 心理调适和普通心理咨询解决,一般都不必求助于专业的医 生。大凡走入美容行列的求美者多数存在着较为严重的容貌 或体像障碍一一—体像困扰,这就必须要通过美容手术或美容 护理,同时进行心理治疗来纠正和重塑其体像。目前国内外 心理治疗的方法很多,本章将根据美容护理的特点,重点介 绍主要的几种心理护理方法。 5分钟讲解 幻灯片19-19 美容心理护理概述 美容心理护理的概念、范围和形式 1)心理护理的定义 般认为,心理护理是指由经过训练的专业人员,以慎 重的态度与患者建立一种真诚信赖的职业上的相互关系,通 过改变其心理活动,以消除或缓解他们的精神症状,调整异 常的行为模式,促进其人格积极的成长和发展的过程 心理护理的一般目的是以良好的人际关系作为桥梁,通 过言语的和非言语的护理性交往,调动护理主体的积极性, 改变其认知、情绪和行为,促进其人格的成长和发展,减轻 或消除其情感障碍和其他精神症状,增强其适应环境的能力
时间 方式 辅助器材 阐 述 5 分钟 5 分钟 5 分钟 讲解 举例 说明 讲解 讲解 幻灯片 19-17 幻灯片 19-18 幻灯片 19-19 常用的美容心理测验方法 心理测验的种类繁多，各种心理测验量表有数千种，按 测验的目的，可分为智力测验、人格测验、诊断测验和特殊 能力测验。按测验的方法来分，可分为问卷法、操作法和投 射法。常用的美容心理测验的方法有人格测验和情绪评定。 1） 人格测验 ⚫ 明尼苏达多相人格调查（MMPI） ⚫ 艾森克人格问卷（EPQ） ⚫ 卡特尔 16 种个性问卷（16PF） 美容心理障碍的护理 由于容貌或体像所引起的轻微心理问题，能够通过自我 心理调适和普通心理咨询解决，一般都不必求助于专业的医 生。大凡走入美容行列的求美者多数存在着较为严重的容貌 或体像障碍——体像困扰，这就必须要通过美容手术或美容 护理，同时进行心理治疗来纠正和重塑其体像。目前国内外 心理治疗的方法很多，本章将根据美容护理的特点，重点介 绍主要的几种心理护理方法。 美容心理护理概述 美容心理护理的概念、范围和形式 1）心理护理的定义 一般认为，心理护理是指由经过训练的专业人员，以慎 重的态度与患者建立一种真诚信赖的职业上的相互关系，通 过改变其心理活动，以消除或缓解他们的精神症状，调整异 常的行为模式，促进其人格积极的成长和发展的过程。 心理护理的一般目的是以良好的人际关系作为桥梁，通 过言语的和非言语的护理性交往，调动护理主体的积极性， 改变其认知、情绪和行为，促进其人格的成长和发展，减轻 或消除其情感障碍和其他精神症状，增强其适应环境的能力
匚时间方式『辅助器材工 5分钟讲解幻灯片19-202)心理护理的范围 不同的心理护理采用的手段是以不同的心理学理论为基 础的一些技术,这与他曾接受的心理学基本理论、心理学训 练种类有关。概括地讲,心理护理来源于心理治疗学,其根 本思想主要有三大类,即精神分析、行为主义和人本主义 这三个体系在对人本质的看法上、在具体的手段和目的上有 所不同 根据心理护理的对象与范围不同,心理护理具有了狭义 之分。狭义的心理护理是指狭义的心理护理,其护理 对象不是精神症、行为问题或者心身疾病患者,也不是心理 异常和重症精神病患者 广义的心理护理的对象也包括一些正常人,其目的是促 进个体人格的发展,提高个人素质和增进心理健康,改善情 绪状态和人际关系,解决他们在生活、工作、学习中遇到的 心理困难和不适 5分钟讲解幻灯片19-213)心理护理的形式 个别心理护理个别心理护理是采取一对一的方式进 行,护理过程中只有技师和顾客两个人参加。个别心理 护理是心理护理中最为常用的一种形式,特别是对那些 有明显心理创伤,由于多种原因不愿意吐露或不愿意让 其他人知道自己内心深处痛苦的患者,是最为适合的方 式 ●集体心理护理集体心理护理是指技术面对两个或更多 的群体对象而进行的心理护理,这些人一般病情都比较 轻,而且都有共同或相似的问题需要解决,相互之间容 易找到共同语言,能够借鉴成功的经验。集体心理护理 由1^2名美容师主持,需要讲解、讨论、示范,每次约 需时间90分钟,也可以半天,一般57天一次
时间 方式 辅助器材 阐 述 5 分钟 5 分钟 讲解 讲解 幻灯片 19-20 幻灯片 19-21 2）心理护理的范围 不同的心理护理采用的手段是以不同的心理学理论为基 础的一些技术，这与他曾接受的心理学基本理论、心理学训 练种类有关。概括地讲，心理护理来源于心理治疗学，其根 本思想主要有三大类，即精神分析、行为主义和人本主义。 这三个体系在对人本质的看法上、在具体的手段和目的上有 所不同。 根据心理护理的对象与范围不同，心理护理具有了狭义 和广义之分。狭义的心理护理是指狭义的心理护理，其护理 对象不是精神症、行为问题或者心身疾病患者，也不是心理 异常和重症精神病患者。 广义的心理护理的对象也包括一些正常人，其目的是促 进个体人格的发展，提高个人素质和增进心理健康，改善情 绪状态和人际关系，解决他们在生活、工作、学习中遇到的 心理困难和不适。 3）心理护理的形式 ⚫ 个别心理护理 个别心理护理是采取一对一的方式进 行，护理过程中只有技师和顾客两个人参加。个别心理 护理是心理护理中最为常用的一种形式，特别是对那些 有明显心理创伤，由于多种原因不愿意吐露或不愿意让 其他人知道自己内心深处痛苦的患者，是最为适合的方 式。 ⚫ 集体心理护理 集体心理护理是指技术面对两个或更多 的群体对象而进行的心理护理，这些人一般病情都比较 轻，而且都有共同或相似的问题需要解决，相互之间容 易找到共同语言，能够借鉴成功的经验。集体心理护理 由 1~2 名美容师主持，需要讲解、讨论、示范，每次约 需时间 90 分钟，也可以半天，一般 5~7 天一次
匚时间方式『辅助器材工 家庭心理护理家庭心理护理是指美容师面对一个家庭 进行的心理护理。这是美容师和顾客及其家人、亲属 起进行谈话,这对其他人是教育性的,有利于顾客与其 他的家庭成员之间达成相互理解,相互协调,为其营造 了一个良好的人际环境。 社会心理护理社会心理护理包括两方面:一是对个体 进行帮助和指导,使他们顺利地去适应社会:二是逐步 改善社会环境,尤其是对社会支持系统进行研究,以良 好的建议和必要的努力逐步改善人们生存的社会空间。 5分钟讲解幻灯片1922 美容师心理护理的基本章质 小组 19-23 1)助人的品格和能力 讨论 2)乐观自信、坚忍不拔的意志 3)渊博的学识 4)耐心倾听 5)善于表达、疏导、启发,言语有打动人心的力量在问 题没有搞清之前,不轻易下结论,引导启发顾客自己寻求答 案,不发表似是而非、模棱两可的意见。 6)能够保持中立、客观、无私的立场 7)严守秘密 严守秘密,否则不仅违背职业道德,有损自己的形象和威 信,而且有可能要承担法律责任 5分钟讲解 幻灯片19-24 美容心理护理的基本原则 让顾客尽情倾吐内心的痛苦,以同情理解的态度倾听对 方的诉说,一方面有助于彻底了解事实真相,另一方面有助 于顾客缓减不良情绪,具有一定的护理作用。在倾听时不要 随意打断顾客的谈话,必要时可加以诱导 5分钟讲解 幻灯片19-252)支持鼓励原则 倾听本身就是一种鼓励和支持。要鼓励顾客充分打消顾 虑,把内心的隐情将出来,然后充分说明问题的性质,揭示 其本身的积极因素和有利条件,使之对自己面临的问题看到 希望,树立信心。许多顾客有缺乏自信、多疑、脆弱、依赖 等人格特点,给予支持鼓励对激发顾客解决问题的自信,使 其能够主动学习一些新鲜有效的人生经验,重建人格上的自 立、自强是十分重要的
时间 方式 辅助器材 阐 述 5 分钟 5 分钟 5 分钟 讲解 小组 讨论 讲解 讲解 幻灯片 19-22 19-23 幻灯片 19-24 幻灯片 19-25 ⚫ 家庭心理护理 家庭心理护理是指美容师面对一个家庭 进行的心理护理。这是美容师和顾客及其家人、亲属一 起进行谈话，这对其他人是教育性的，有利于顾客与其 他的家庭成员之间达成相互理解，相互协调，为其营造 了一个良好的人际环境。 ⚫ 社会心理护理 社会心理护理包括两方面：一是对个体 进行帮助和指导，使他们顺利地去适应社会；二是逐步 改善社会环境，尤其是对社会支持系统进行研究，以良 好的建议和必要的努力逐步改善人们生存的社会空间。 美容师心理护理的基本素质 1）助人的品格和能力 2）乐观自信、坚忍不拔的意志 3） 渊博的学识 4） 耐心倾听 5） 善于表达、疏导、启发，言语有打动人心的力量在问 题没有搞清之前，不轻易下结论，引导启发顾客自己寻求答 案，不发表似是而非、模棱两可的意见。 6） 能够保持中立、客观、无私的立场 7） 严守秘密 严守秘密，否则不仅违背职业道德，有损自己的形象和威 信，而且有可能要承担法律责任。 美容心理护理的基本原则 1） 倾诉倾听原则 让顾客尽情倾吐内心的痛苦，以同情理解的态度倾听对 方的诉说，一方面有助于彻底了解事实真相，另一方面有助 于顾客缓减不良情绪，具有一定的护理作用。在倾听时不要 随意打断顾客的谈话，必要时可加以诱导。 2） 支持鼓励原则 倾听本身就是一种鼓励和支持。要鼓励顾客充分打消顾 虑，把内心的隐情将出来，然后充分说明问题的性质，揭示 其本身的积极因素和有利条件，使之对自己面临的问题看到 希望，树立信心。许多顾客有缺乏自信、多疑、脆弱、依赖 等人格特点，给予支持鼓励对激发顾客解决问题的自信，使 其能够主动学习一些新鲜有效的人生经验，重建人格上的自 立、自强是十分重要的
匚时间方式『辅助器材工 分钟讲解 幻灯片19-263)引导启发原则 美容师可以根据对顾客的详细了解,按照自己的理论逻辑予 以启发性的解释,促使其自省、理解、信服,能够改变原来 的认知和态度,采用一种更为积极的方式来对付困难。有时 顾客会豁然开朗,顿时醒悟,问题也就解决在顷刻之间 5分钟讲解幻灯片19-274)保证保密原则 多顾客有一些担心,因此耐心的解释和强有 力的保证常常是必要的,对其本人也是一种支持和鼓励。另 外,会谈一般是一对一的,不能有第三者在场,尊重顾客的 隐私,严守秘密是美容师起码的职业道德。有时,顾客不愿 意讲出自己的名字、住址、单位,或者报假名,有的人不同 意纪录等等,这都是许可的 5分钟讲解幻灯片19-28 美容心理护理的意义和作用 1)精神医学和心理医学在美容护理中的作用 美容问题的实质是客观的容貌形体引起主观上美好的心 理感受。美容护理对求美者容貌的客观修护是为了帮助其建 立良好的形像,而这种修护是否符合其本人的主观愿望,从 来就是美容能否成功的关键问题。事实上,许多求美者所要 求的美来自本人病态的体像,常常需要心理医学、精神医学 和美容医学的配合来解决,而单单依靠美容护理的修护是不 能解决问题的。正是基于这样的原因,这些学科的结合早己 成为必然的趋势。 精神医学、心理医学和美容医学参与美容护理过程的作 用,具体来说有 鉴定与筛选病人 协同或联合治疗美容病人 ●改变容貌和体像缺陷
时间 方式 辅助器材 阐 述 5 分钟 5 分钟 5 分钟 讲解 讲解 讲解 幻灯片 19-26 幻灯片 19-27 幻灯片 19-28 3） 引导启发原则 美容师可以根据对顾客的详细了解，按照自己的理论逻辑予 以启发性的解释，促使其自省、理解、信服，能够改变原来 的认知和态度，采用一种更为积极的方式来对付困难。有时 顾客会豁然开朗，顿时醒悟，问题也就解决在顷刻之间。 4） 保证保密原则 许多顾客有一些担心，因此耐心的解释和强有 力的保证常常是必要的，对其本人也是一种支持和鼓励。另 外，会谈一般是一对一的，不能有第三者在场，尊重顾客的 隐私，严守秘密是美容师起码的职业道德。有时，顾客不愿 意讲出自己的名字、住址、单位，或者报假名，有的人不同 意纪录等等，这都是许可的。 美容心理护理的意义和作用 1） 精神医学和心理医学在美容护理中的作用 美容问题的实质是客观的容貌形体引起主观上美好的心 理感受。美容护理对求美者容貌的客观修护是为了帮助其建 立良好的形像，而这种修护是否符合其本人的主观愿望，从 来就是美容能否成功的关键问题。事实上，许多求美者所要 求的美来自本人病态的体像，常常需要心理医学、精神医学 和美容医学的配合来解决，而单单依靠美容护理的修护是不 能解决问题的。正是基于这样的原因，这些学科的结合早已 成为必然的趋势。 精神医学、心理医学和美容医学参与美容护理过程的作 用，具体来说有： ⚫ 鉴定与筛选病人 ⚫ 协同或联合治疗美容病人 ⚫ 改变容貌和体像缺陷
匚时间方式『辅助器材工 5分钟讲解 幻灯片19-292)心理护理对美容护理的意义 心理护理对于美容的意义是多方面的,概括起来说有 下几方面 帮助美容顾客克服体像问题 对美容顾客护理前后的疏导 ●帮助顾客做出合理选择 10分钟讲解幻灯片19-30 美容心理护理的方法 幻灯片19-31 美容心理护理方法的种类繁多,可以借鉴心理治疗的一 些方法。以下侧重介绍几种主要的心理护理方法 J灯片19-32 精神分析法 1)精神分析法的概念 精神分析认为,童年时期的痛苦经历引起的潜意识的矛 盾冲突(特别是性方面的)是心理障碍的症结所在。虽然成 年以后那些经历已经忘却,但潜意识中压抑的能量依然存在 旦机会来临,便会改头换面地表现出来。造成心理症状。 在护理过程中,潜意识会发生防御的抵抗,克服折中潜意识 的防御常常要花很多时间。美容师的角色是被动的,应对顾 客的抵抗、防御、移情给予解释。精神分析的目的在于通过 心理分析,将顾客压抑在潜意识中的冲突和痛苦释放出来, 当事人彻底领悟自己一切以往行为之所以异与别人的原因 使过去压抑在潜意识的内容进入意识领域。因此,这是一种 “以领悟取代压抑”的方法。 2)精神分析法的基本技术 自由联想、释梦或催眠都是试图与潜意识沟通的方法 在这个过程中往往发生阻抗、防御和移情,这就是精神分析 基本技术所要求的内容。 自由联想 阻抗分析 释梦 移情分析 阐释
时间 方式 辅助器材 阐 述 5 分钟 10 分钟 讲解 讲解 幻灯片 19-29 幻灯片 19-30 幻灯片 19-31 幻灯片 19-32 2） 心理护理对美容护理的意义 心理护理对于美容的意义是多方面的，概括起来说有一 下几方面： ⚫ 帮助美容顾客克服体像问题 ⚫ 对美容顾客护理前后的疏导 ⚫ 帮助顾客做出合理选择 美容心理护理的方法 美容心理护理方法的种类繁多，可以借鉴心理治疗的一 些方法。以下侧重介绍几种主要的心理护理方法。 精神分析法 1) 精神分析法的概念 精神分析认为，童年时期的痛苦经历引起的潜意识的矛 盾冲突（特别是性方面的）是心理障碍的症结所在。虽然成 年以后那些经历已经忘却，但潜意识中压抑的能量依然存在， 一旦机会来临，便会改头换面地表现出来。造成心理症状。 在护理过程中，潜意识会发生防御的抵抗，克服折中潜意识 的防御常常要花很多时间。美容师的角色是被动的，应对顾 客的抵抗、防御、移情给予解释。精神分析的目的在于通过 心理分析，将顾客压抑在潜意识中的冲突和痛苦释放出来， 当事人彻底领悟自己一切以往行为之所以异与别人的原因， 使过去压抑在潜意识的内容进入意识领域。因此，这是一种 “以领悟取代压抑”的方法。 2) 精神分析法的基本技术 自由联想、释梦或催眠都是试图与潜意识沟通的方法， 在这个过程中往往发生阻抗、防御和移情，这就是精神分析 基本技术所要求的内容。 ⚫ 自由联想 ⚫ 阻抗分析 ⚫ 释梦 ⚫ 移情分析 ⚫ 阐释