管理学案例列分析 富士康
管理学案例分析 ——富士康
Foxconn 富士康简介 富士康科技集团 富士康科技集团是台湾鸿海集团投资，主要生产计算机、 网络通讯、消费电子等高科技关键零组件与系统产品。 口富士康集团创立于1974年，是专业从事通讯、消费电子、 数位内容、汽车零组件、通路等6C产业的高新科技企业。 1988年在深圳地区建厂以来，富士康发展迅速，拥有60 余万员工及全球顶尖T客户群，为全球最大的电子产业专 业制造商，为苹果、惠普等知名IT企业提供代工。2009年 富士康跃居《财富》全球企业500强第109位。 口然而自2010年1月23日至2010年11月5日，短短大半年中， 连续发生的14起员工跳楼事件，将富士康推上风口浪尖
富士康简介 富士康科技集团是台湾鸿海集团投资，主要生产计算机、 网络通讯、消费电子等高科技关键零组件与系统产品。 富士康集团创立于1974年，是专业从事通讯、消费电子、 数位内容、汽车零组件、通路等6C产业的高新科技企业。 1988年在深圳地区建厂以来，富士康发展迅速，拥有60 余万员工及全球顶尖IT客户群，为全球最大的电子产业专 业制造商，为苹果、惠普等知名IT企业提供代工。2009年 富士康跃居《财富》全球企业500强第109位。 然而自2010年1月23日至2010年11月5日，短短大半年中， 连续发生的14起员工跳楼事件，将富士康推上风口浪尖
跳楼事件回放 2010年1月23日 19岁的员工马向前在富士康华南培训处宿舍死亡 2010年3月11日 富士康龙华基地内的生活区，男子从5楼坠亡，20岁 2010年3月17日 富士康龙华园区，新进女员工田玉从三楼宿舍跳下，受 伤 2010年3月29日 龙华厂区，一男性员工从宿舍楼上坠下身亡，23岁 2010年4月6日 观澜C8栋宿舍一名女工坠楼，在医院治疗，18岁 2010年4月7日 观澜厂区外宿舍，宁姓女工坠楼身亡，18岁 2010年4月7日 观澜樟阁村，富士康男员工身亡，22岁 2010年5月6日 龙华厂区男工卢新从阳台跳楼身亡，24岁 2010年5月11日 龙华厂区女工祝晨明从9楼出租屋跳楼身亡，24岁 2010年5月14日 龙华厂区北大门附近的福华宿舍，晚间一名梁姓员工坠 楼身亡 2010年5月21日 凌晨5时许，龙华员工宿舍一名男子坠楼身亡，20岁 2010年5月26日 晚11点富士康深圳龙华厂区C2宿舍，一名男性坠楼身亡 2010年5月27日 龙华富士康宿舍E楼有一名男子割脉，25岁，目前脱离 生命危险 2010年5月27日 龙华C4双人跳
2010年1月23日 19岁的员工马向前在富士康华南培训处宿舍死亡 2010年3月11日 富士康龙华基地内的生活区，男子从5楼坠亡，20岁 2010年3月17日 富士康龙华园区，新进女员工田玉从三楼宿舍跳下，受 伤 2010年3月29日 龙华厂区，一男性员工从宿舍楼上坠下身亡，23岁 2010年4月6日 观澜C8栋宿舍一名女工坠楼，在医院治疗，18岁 2010年4月7日 观澜厂区外宿舍，宁姓女工坠楼身亡，18岁 2010年4月7日 观澜樟阁村，富士康男员工身亡，22岁 2010年5月6日 龙华厂区男工卢新从阳台跳楼身亡，24岁 2010年5月11日 龙华厂区女工祝晨明从9楼出租屋跳楼身亡，24岁 2010年5月14日 龙华厂区北大门附近的福华宿舍，晚间一名梁姓员工坠 楼身亡 2010年5月21日 凌晨5时许，龙华员工宿舍一名男子坠楼身亡，20岁 2010年5月26日 晚11点富士康深圳龙华厂区C2宿舍，一名男性坠楼身亡 2010年5月27日 龙华富士康宿舍E楼有一名男子割脉，25岁，目前脱离 生命危险 2010年5月27日 龙华C4双人跳 跳楼事件回放
科学管理导致富士康事件？ 富士康事件，引来了沸沸扬扬的煤体关注。其中有一种 说法，把富士康的员工跳楼归罪于科学管理。 这种细分的生产环节、生活环节，在富士康被称为效率。它其实 早有一个名字，叫“泰勒主义”。其精髓就是把作为管理对象的“人” 看作是“经济人”，利益驱动是该理论用以提高效率的主要法宝。 《工业化冷漠下 的富士康“帝国”》李娟 口在很多劳动密集型企业，人只是实现企业生产目的的工具。 这是一种病态，工业化冷漠’。他们感觉不到成就、尊重，只 有挫折与疲惫，他们不愿意关心他人。” 萧南周
科学管理导致富士康事件？ 富士康事件，引来了沸沸扬扬的媒体关注。其中有一种 说法，把富士康的员工跳楼归罪于科学管理。 这种细分的生产环节、生活环节，在富士康被称为效率。它其实 早有一个名字，叫“泰勒主义”。其精髓就是把作为管理对象的“人” 看作是“经济人”，利益驱动是该理论用以提高效率的主要法宝。 ——《工业化冷漠下 的富士康“帝国”》李娟 在很多劳动密集型企业，人只是实现企业生产目的的工具。 这是一种病态，‘工业化冷漠’。他们感觉不到成就、尊重，只 有挫折与疲惫，他们不愿意关心他人。” ——萧南周
回顾泰勒的科学管理 泰勒的科学管理的根本目的是谋求最高效率，而最高的工作效率是 雇主和雇员达到共同富裕的基础，使较高工资和较低的劳动成本统一起来，从 而扩大再生产的发展.要达到最高的工作效率的重要芋段是角科学化的、标准 化的管理方法代替！为此，泰勒提出了一些基本的管理制度. 1.对工人提出科学的操作方法，以便有效利用工时，提高工效 研究工人工作时动作的合理性，去掉多余的动作，改善必要动作，并规定出完成每一个 单位操作的标准时间，制定出劳动时间定额. 2.对工人进行科学的选择、培训网晋升. 选择合适的工人安排在合适的岗位上，并培训工人使用标准的操作方法，使之在工作中 逐步成长. 3.制定科学的工艺规程，使工具、机器、材料标准化，并对作业环境标准化，用文件形 式固定下来 4.实行具有激励性的计件工资报酬制度 对完成和超额完成工作定额的工人以较高的工资率计件支付工资，对完不成定额的工 人，则按较低的工资率支付工资. 5.管理和劳动分离. 管理者和劳动者在工作中密切合作，以保证工作按标准的设计程序进行 泰勒及其同行者与追随者（亨利：甘特、福特等）的理论与实践构成了泰勒制，人们称 以泰勒为代表的学派为科学管理学派
回顾泰勒的科学管理 泰勒的科学管理的根本目的是谋求最高效率,而最高的工作效率是 雇主和雇员达到共同富裕的基础,使较高工资和较低的劳动成本统一起来,从 而扩大再生产的发展.要达到最高的工作效率的重要手段是用科学化的、标准 化的管理方法代替!为此,泰勒提出了一些基本的管理制度. 1.对工人提出科学的操作方法,以便有效利用工时,提高工效. 研究工人工作时动作的合理性,去掉多余的动作,改善必要动作,并规定出完成每一个 单位操作的标准时间,制定出劳动时间定额. 2.对工人进行科学的选择、培训网晋升. 选择合适的工人安排在合适的岗位上,并培训工人使用标准的操作方法,使之在工作中 逐步成长. 3.制定科学的工艺规程,使工具、机器、材料标准化,并对作业环境标准化,用文件形 式固定下来. 4.实行具有激励性的计件工资报酬制度. 对完成和超额完成工作定额的工人以较高的工资率计件支付工资,对完不成定额的工 人,则按较低的工资率支付工资. 5.管理和劳动分离. 管理者和劳动者在工作中密切合作,以保证工作按标准的设计程序进行. 泰勒及其同行者与追随者（亨利•甘特、福特等）的理论与实践构成了泰勒制,人们称 以泰勒为代表的学派为科学管理学派
富士康对泰勒制模式的沿用 (即作业标准化、规范化) •实行“黑白两 班倒”，白班 工人的工作时 生产时间 间是8：00- 20:00,夜班 工人相反 ·以秒来计 标准化管理 产量指标 算工人完成 每道工序的 呈金字塔状，居 时间，并以 于“塔尖”的高 管层制定战略， 此安排工人 中层负责分配和 的生产量 监督，底层员工 面临的则是高度 人力资源结构 分解的、专业化 的、重复性很强 的高强度劳动任 务
富士康对泰勒制模式的沿用 （即作业标准化、规范化） 生产时间 产量指标 •实行“黑白两 班倒”，白班 工人的工作时 间是8:00- 20:00，夜班 工人相反 •以秒来计 算工人完成 每道工序的 时间，并以 此安排工人 的生产量 标准化管理 •呈金字塔状，居 于“塔尖”的高 管层制定战略， 中层负责分配和 监督，底层员工 面临的则是高度 分解的、专业化 的、重复性很强 的高强度劳动任 务 人力资源结构
然而亭实真的是这样吗 科学管理真的不适用了 2
然而事实真的是这样吗 ？ 科学管理真的不适用了 ？
泰勒的科学管理思想对当代中国 企业的价值 口在过去，有效完成工作的知识只是以师傅传给徒弟的形式存在， 没有人对如何更有效完成工作进行分析，也就是没有人真正对 工人的生产效率负责，没有真正意义上的管理者。正是由于科 学管理通过工作分析与工作执行的分离，才能够以科学的知识 代替过去的经验，工人和管理者之间的利益协调代替分歧、最 大的产出代替有限制的产出，才能够产生现代意义上的管理。 从这个意义上来讲，管理职能、管理阶层的产生就是从泰勒的 科学管理开始的。科学管理的伟大意义也正是如此。 不发达和发展中国家现在处于急需泰勒的“科学管理”学说的 时期。他们现在所处的时期的主要任务是：既要提高工人工资， 又要降低劳动成本一一即：要增加体力劳动的生产力。 中国的大部分企业 低质量、低成本、高能耗
泰勒的科学管理思想对当代中国 在过去，有效完成工作的知识只是以师傅传给徒弟的形式存在， 企业的价值 没有人对如何更有效完成工作进行分析，也就是没有人真正对 工人的生产效率负责，没有真正意义上的管理者。正是由于科 学管理通过工作分析与工作执行的分离，才能够以科学的知识 代替过去的经验，工人和管理者之间的利益协调代替分歧、最 大的产出代替有限制的产出，才能够产生现代意义上的管理。 从这个意义上来讲，管理职能、管理阶层的产生就是从泰勒的 科学管理开始的。科学管理的伟大意义也正是如此。 不发达和发展中国家现在处于急需泰勒的“科学管理”学说的 时期。他们现在所处的时期的主要任务是：既要提高工人工资， 又要降低劳动成本——即：要增加体力劳动的生产力。 中国的大部分企业 低质量、低成本、高能耗
科学管理的核)问题 实质 精神革命 精神革命是基于科学管理认为雇主和雇员双方的利益 是一致的。对于雇主来说，更高的效率不仅能使其获得更高的 利润财富，也可以令其的事业更大；而对于雇员来说，更大的 公司厂家，也就意味着更高的工资和能力的发挥空间。对于雇 主雇员，都同样可以实现精神和物质上的双重收获。而有了这 种目标和认识，就能在大家的努力下提高工作效率，这是一个 良性的循环。 “最高境界的管理模式应当是在对人性普遍价值、宇 宙价值目标的认知与自觉的基础上发展起来的。事实上，价值 与哲学可以说是管理的真正起点。只有把握本体价值，进而把 握道德价值，我们才能把经济活动维护在一定的范围内，使它 不因为手段而丧失目的，使人不至于在经济活动中工具化、机 械化
科学管理的核心问题 ——精神革命 精神革命是基于科学管理认为雇主和雇员双方的利益 是一致的。对于雇主来说，更高的效率不仅能使其获得更高的 利润财富，也可以令其的事业更大；而对于雇员来说，更大的 公司厂家，也就意味着更高的工资和能力的发挥空间。对于雇 主雇员，都同样可以实现精神和物质上的双重收获。而有了这 种目标和认识，就能在大家的努力下提高工作效率，这是一个 良性的循环。 “最高境界的管理模式应当是在对人性普遍价值、宇 宙价值目标的认知与自觉的基础上发展起来的。事实上，价值 与哲学可以说是管理的真正起点。只有把握本体价值，进而把 握道德价值，我们才能把经济活动维护在一定的范围内，使它 不因为手段而丧失目的，使人不至于在经济活动中工具化、机 械化” 实质
学管理的历史局限性 ▣“全知全能”的理性支配道路 “泰勒制的真正缺陷不在于人云亦云的‘最残酷地剥 削工人’，也不在于对泰勒制的误解式指责，而在于它没有 认识到自发秩序的人类在历史上的作用和意义” ▣劳资双方的理想话（以合作代替对抗）
科学管理的历史局限性 “全知全能”的理性支配道路 “泰勒制的真正缺陷不在于人云亦云的‘最残酷地剥 削工人’，也不在于对泰勒制的误解式指责，而在于它没有 认识到自发秩序的人类在历史上的作用和意义” 劳资双方的理想话（以合作代替对抗）