2010格书国家积业资格（三级）模拟试卷(06) 卷一：职业道德理论知识 注意事项！ 1:考生应首先将白己的姓名、准考证号等用钢笔、圆珠笔等写在试卷册和答愿卡的相 应位置上，并用铅笔填涂答恶卡上的相应位置处。 2.考生同时应将本页右上角的科目代码填徐在答题卡右上角的相应位置处。 3,本试卷香包括眼业道德和理论知识两部分： 第一部分，1一2药小题。为职业道德试思： 第二部分，28一125小题，为理论知识试题。 4.每小题透出答案后，用铅笔将答愿卡上对应题目的答案涂黑。如需改动，用檬皮振 干净后。再遗涂其它答案。所有答案均不得答在试卷上 5,考试结束时，考生务必将本卷颗和容题卡一并交给监考人员。 6,考生应按要求在答题卡上作答。如果不按标准要求进行填涂，则均属作答无效， 第一邻分眼业道德 (1一25题，共25道题) 一，积业道德基础理论与知识部分(1一16题) 容题指导： “该部分均为选择题，每题均有四个备进项，其中单项选择题贝有一个选项是正确 的，多项选择题有两个咸以上达项是正确的。 ■请根暴思意的内容和要求蓉思，并在答愿卡上将所选蓉案的相应字厚涂黑。 山错选、少选、多选，则该愿均不得分。 (一)单项选择题（第1一8题）》 1,眼业道德是(）， (A)从业人员的特定行为规范 (B)全业上可的指导性要求 《C)从业人员的自我约束 (D)职业纪律方而的最低要求 2.关于道德与法律的美系，正确的是()· (A)在内容上没有交叉 (B》在最终目的上没有一致性 《C)在实践上是相互支撑的(D)在适用范围上完全一致 3.道德中所谓“应该”的意思是()， (A)基于社会利益，按照社会公认的价值取向行事 (B)考虑自己的利益需求，按照自己的忽法行事 (C)根据实际情况，不斯对办事方式做出调整 《D)从人际关系出发，凡是合乎人情的，就是应该的
2010 秘书国家职业资格（三级）模拟试卷(06) 卷册一：职业道德 理论知识 注意事项： 1．考生应首先将自己的姓名、准考证号等用钢笔、圆珠笔等写在试卷册和答题卡的相 应位置上，并用铅笔填涂答题卡上的相应位置处。 2．考生同时应将本页右上角的科目代码填涂在答题卡右上角的相应位置处。 3．本试卷册包括职业道德和理论知识两部分： 第一部分，1～25 小题，为职业道德试题； 第二部分，26～125 小题，为理论知识试题。 4．每小题选出答案后，用铅笔将答题卡上对应题目的答案涂黑。如需改动，用橡皮擦 干净后，再选涂其它答案。所有答案均不得答在试卷上。 5．考试结束时，考生务必将本卷册和答题卡一并交给监考人员。 6．考生应按要求在答题卡上作答。如果不按标准要求进行填涂，则均属作答无效。 第一部分 职业道德 （1～25 题，共 25 道题） 一、职业道德基础理论与知识部分（1～16 题） 答题指导： u 该部分均为选择题，每题均有四个备选项，其中单项选择题只有一个选项是正确 的，多项选择题有两个或以上选项是正确的。 u 请根据题意的内容和要求答题，并在答题卡上将所选答案的相应字母涂黑。 u 错选、少选、多选，则该题均不得分。 （一）单项选择题（第 1～8 题） 1．职业道德是（ ）。 （A）从业人员的特定行为规范 （B）企业上司的指导性要求 （C）从业人员的自我约束 （D）职业纪律方面的最低要求 2．关于道德与法律的关系，正确的是（ ）。 （A）在内容上没有交叉 （B）在最终目的上没有一致性 （C）在实践上是相互支撑的 （D）在适用范围上完全一致 3．道德中所谓“应该”的意思是（ ）。 （A）基于社会利益，按照社会公认的价值取向行事 （B）考虑自己的利益需求，按照自己的想法行事 （C）根据实际情况，不断对办事方式做出调整 （D）从人际关系出发，凡是合乎人情的，就是应该的
4,“科学技术是第一生产力”。这句话的意思是(》。 (A)障了科学技术，其他事物不属于生产力的范陈 (B)不算星先违的科学技术，就相当于丧失了生产力 《C)一般从业人员不在第一生产力之列 (D)科学技术对生产和经营管理具有极端重要性 5.关于企业规章制度，理解正确的是()， 《A)规章制度虽然佳够使员工步调一致，但同时钟制了人们的创造性 《B)娱章制度是企业管理水平低的表现，好的全业不用悦章制度便能够管理有序 (C)在规章制度面前，没有特例或不受烧章制度约束的人 (D)由于从业人员设有制定烧章制度的权利。遵守与不遵守规章可视情况而定 6.对企业形象理解正确的是(）。 (A)形象是外在的，所以全业形象是企业的“面子”工程 (B)企业形象是企业文化的综合表现 (C)企业形象往住是外在表象，一般不值得信任 (D)企业生存和发展章的是质量，面不是企业形象 7,企业从员人员协调与上可之间的关系，其正确的做法是()。 (A)如果认为上可委深自己的工作不合理，可以直接拒绝 (B)对上可委派而白己干不了或干不好的工作，不能推辞 (C)等重上司的隐私，不在青地议论上可 《D)对上司的错误指黄，要最于当面争辩以维护自身权盒 8.正确使用肌业用语的是()， 《A)“不知道” (B)“不合适，可以退货 (C)“不买，别问” (D)“不是告诉你了吗” (二)多项选择周（第916题） 9.在服务额域，符合积业道德要求的做法有()， (A)在柜台内越、插兜 (B》捡到顺客物品，送交有关部门处理 (C)没有顺客时。读书看报(D)日视前方，以迎接顺客到案 10.关于职业选择，正确的观念和做法有()· (A)积业选择属于个人的事情，他人不得千预 (B)职业选择有利于促进广泛就业，实现人力资源科学配置 (C)积业选择有助干培养人的自主、自立精神 《(D)目导眼业进择，无异于鼓扇“挑肥拣瘦” 11.所谓企业信馨，正确的理解有()。 (A)企业信誉是树立企业形象的关健
4．“科学技术是第一生产力”。这句话的意思是（ ）。 （A）除了科学技术，其他事物不属于生产力的范畴 （B）不掌握先进的科学技术，就相当于丧失了生产力 （C）一般从业人员不在第一生产力之列 （D）科学技术对生产和经营管理具有极端重要性 5．关于企业规章制度，理解正确的是（ ）。 （A）规章制度虽然能够使员工步调一致，但同时抑制了人们的创造性 （B）规章制度是企业管理水平低的表现，好的企业不用规章制度便能够管理有序 （C）在规章制度面前，没有特例或不受规章制度约束的人 （D）由于从业人员没有制定规章制度的权利，遵守与不遵守规章可视情况而定 6．对企业形象理解正确的是（ ）。 （A）形象是外在的，所以企业形象是企业的“面子”工程 （B）企业形象是企业文化的综合表现 （C）企业形象往往是外在表象，一般不值得信任 （D）企业生存和发展靠的是质量，而不是企业形象 7．企业从员人员协调与上司之间的关系，其正确的做法是（ ）。 （A）如果认为上司委派自己的工作不合理，可以直接拒绝 （B）对上司委派而自己干不了或干不好的工作，不能推辞 （C）尊重上司的隐私，不在背地议论上司 （D）对上司的错误指责，要敢于当面争辩以维护自身权益 8．正确使用职业用语的是（ ）。 （A）“不知道” （B）“不合适，可以退货” （C）“不买，别问” （D）“不是告诉你了吗” （二）多项选择题（第 9～16 题） 9．在服务领域，符合职业道德要求的做法有（ ）。 （A）在柜台内抱肩、插兜 （B）捡到顾客物品，送交有关部门处理 （C）没有顾客时，读书看报 （D）目视前方，以迎接顾客到来 10．关于职业选择，正确的观念和做法有（ ）。 （A）职业选择属于个人的事情，他人不得千预 （B）职业选择有利于促进广泛就业，实现人力资源科学配置 （C）职业选择有助于培养人的自主、自立精神 （D）倡导职业选择，无异于鼓励“挑肥拣瘦” 11．所谓企业信誉，正确的理解有（ ）。 （A）企业信誉是树立企业形象的关键
《B)良好的金业信誉能够带棠经济效益 (C)金业信誉是短时间通过大规模宣传便能够迅速建立起米的社会信任心理 (D)企业信誉与企业产品质和服务质最紧密相联 12.符合办事公道要求的有《)。 (A)坚特真理，一切题书本要求去做 (B)不管当事人是谁，出了月题，就要各打五十大板 《C)分清公私界线，不把公与私相混滑(D)说老实话。办老实事，做老实人 13.关于勒劳和节径，正确的认识有()。 (A)在生产发展的今天，社会需要的是黏劳而不是节色 (B)點劳与节检是人们事业成功的两个重要方面 (C)勤劳与节位是对文统一，相辅相成的关系 (D)勤劳与节检的形式可以变。但精神不能变 14.如强从业人员之阿的团结协作，要()。 (A)遵从“师徒如父子”的古训，促进老中青三代人和龄相处 (B)强化“主人路”观念，只当主角，消障配角意 (C)讲求合作，樂尚意争，平等互利 (D)做好本取工作，不给同事找麻颇 15.创新的作用在于(》。 (A)创新能够提高产品质最 (B》创断能够降低产品成本 (C)创新是金业发展的动力 (D)创新追求的是轰动效应 16。如强职业道德修养的方式包括《)。 (A)学习服业道德规范 (B)自我约束 (C)以先进典型为标尺 (D)慎 独 二，职业道德个人表现部分（第17~25题） 答思指导： “该部分均为选择题，每题均有四个备选项。 山请按佩题意要求，根据自己的实际情况只意择其中一个选项。并在答题卡上将所选 择答案的相应字母徐黑。 离散选择题（第17题一第25题，每题1分，共9分。） 17.如果你有这样一个同事：能工作能力突出，知识丰富，但人品较差.你会 ()。 《A)杜绝和他来往(B》除非不得已，否则不和他往米 《C)和他正常来往 (D》多与他交往，提高自己 18.里如你的一个多年未见的同学从外地来到你所工作的地方，想和保见面，但你工 作十分忙限
（B）良好的企业信誉能够带来经济效益 （C）企业信誉是短时间通过大规模宣传便能够迅速建立起来的社会信任心理 （D）企业信誉与企业产品质和服务质最紧密相联 12．符合办事公道要求的有（ ）。 （A）坚持真理，一切照书本要求去做 （B）不管当事人是谁，出了问题，就要各打五十大板 （C）分清公私界线，不把公与私相混淆 （D）说老实话，办老实事，做老实人 13．关于勒劳和节俭，正确的认识有（ ）。 （A）在生产发展的今天，社会需要的是勤劳而不是节俭 （B）勤劳与节俭是人们事业成功的两个重要方面 （C）勤劳与节俭是对立统一、相辅相成的关系 （D）勤劳与节俭的形式可以变，但精神不能变 14．加强从业人员之间的团结协作，要（ ）。 （A）遵从“师徒如父子”的古训，促进老中青三代人和睦相处 （B）强化“主人翁”观念，只当主角，消除配角意识 （C）讲求合作，祟尚竟争，平等互利 （D）做好本职工作，不给同事找麻烦 15．创新的作用在于（ ）。 （A）创新能够提高产品质最 （B）创新能够降低产品成本 （C）创新是企业发展的动力 （D）创新追求的是轰动效应 16．加强职业道德修养的方式包括（ ）。 （A）学习职业道德规范 （B）自我约束 （C）以先进典型为标尺 （D）慎 独 二、职业道德个人表现部分（第 17～25 题） 答题指导： u 该部分均为选择题，每题均有四个备选项。 u 请按照题意要求，根据自己的实际情况只选择其中一个选项。并在答题卡上将所选 择答案的相应字母涂黑。 离散选择题（第 17 题～第 25 题，每题 1 分，共 9 分。） 17．如果你有这样一个同事：他工作能力突出，知识丰富，但人品较差．你会 （ ）。 （A）杜绝和他来往 （B）除非不得已，否则不和他往来 （C）和他正常来往 （D）多与他交往，提高自己 18．假如你的一个多年未见的同学从外地来到你所工作的地方，想和你见面，但你工 作十分忙碌
没有时阿陪作他。你会()。 (A)直接说明情况，表达款意 (B)去和同学见一面，打个招呼就起 (C)去和同学见一面，适当待一会几 (D)立即去陪伴同学 19。如果你是某商场的电器销售员，在没有顺客的时候，你会()。 (A)戴着耳机斯音乐 (B)看报，测览新闻 (C)按要求站在指定地点(D)想相下班后的事情 20.你一般上班时的心情是(). ()兴奋的(B)平静的(C)纸沉的 (D)压邦的 21,你正在休法定里日，公司却要求你马上返回以处理紧急事务，你会()。 (A)由于没有体完法定假期，委婉拒绝公司的要求 (B)服从命令，马上返回 (C)想一个既可以处理紧急率务，又可以维续度假的办法 (D)向公可说明情况，问问公可能够付多少如班费 2.在和年轻月事聊天时，你会()。 (A)因为大多数人需要鼓酵，所以经常表扬他门 (围)一率表扬，一半批评，这是实事求是的表现 (C)既不批评，也不表扬 (D》多批评，以利他门的进步 23.保认为保的明友中，他们()。 (A)全都对你根了解(B》多数对你根了解(C)少数对你了解(D)几乎没有人 了解你 24。你的上可生病，公司决定要你路时代理上可主管工作。你会《》： (A)完全按照上可的思落开展工作 (B)对上司的工作思路略做修改 (C)按飄自己对工作的理解开展工作 (D)多与上可沟通，以打开工作新同面 25.在所在单位，你认为自己属于《)的人。 (A)旋够根快和他人熟透并交上朋友 《8)不轻易交用友，但是一旦交上用友就会持久推持关系 《C)除了儿时交的用友外，工作后己经很难交上真正的用友 (D)只管能白己的事，不太挂重结交明友 第二部分基陆业务素质 (26~125题，共100道题，满分为100分) 一、单项选邦题 (第2站一第85思，每题1分，共0分。每小思只有一个最怡当的答案，请在容思卡 上将所这答室的相应字母涂黑。》 28.公文生效的标志是()， (A)领导签字(B)会议通过 (C)如盖印章 (D)上级批准
没有时间陪伴他。你会（ ）。 （A）直接说明情况，表达歉意 （B）去和同学见一面，打个招呼就走 （C）去和同学见一面，适当待一会儿 （D）立即去陪伴同学 19．如果你是某商场的电器销售员，在没有顾客的时候，你会（ ）。 （A）戴着耳机听音乐 （B）看报，浏览新闻 （C）按要求站在指定地点 （D）想想下班后的事情 20．你一般上班时的心情是（ ）。 （A）兴奋的 （B）平静的 （C）低沉的 （D）压抑的 21．你正在休法定假日，公司却要求你马上返回以处理紧急事务，你会（ ）。 （A）由于没有休完法定假期，委婉拒绝公司的要求 （B）服从命令，马上返回 （C）想一个既可以处理紧急事务，又可以继续度假的办法 （D）向公司说明情况，问问公司能够付多少加班费 22．在和年轻同事聊天时，你会（ ）。 （A）因为大多数人需要鼓励，所以经常表扬他们 （B）一半表扬，一半批评，这是实事求是的表现 （C）既不批评，也不表扬 （D）多批评，以利他们的进步 23．你认为你的朋友中，他们（ ）。 （A）全都对你很了解 （B）多数对你很了解 （C）少数对你了解 （D）几乎没有人 了解你 24．你的上司生病，公司决定要你临时代理上司主管工作。你会（ ）。 （A）完全按照上司的思路开展工作 （B）对上司的工作思路略做修改 （C）按照自己对工作的理解开展工作 （D）多与上司沟通，以打开工作新局面 25．在所在单位，你认为自己属于（ ）的人。 （A）能够很快和他人熟悉并交上朋友 （B）不轻易交朋友，但是一旦交上朋友就会持久维持关系 （C）除了儿时交的朋友外，工作后己经很难交上真正的朋友 （D）只管做自己的事，不太注重结交朋友 第二部分 基础业务素质 （26～125 题，共 100 道题，满分为 100 分） 一、单项选择题 （第 26～第 85 题，每题 1 分，共 60 分。每小题只有一个最恰当的答案，请在答题卡 上将所选答案的相应字母涂黑。） 26．公文生效的标志是（ ）。 （A）领导签字 （B）会议通过 （C）加盖印章 （D）上级批准
27,公文特定格式中的会议纪要格式主要是针对()。 (A)国家行政机关的办公会议 《B)金事业单位所召开的任何形式的会议 (C)大重会议 (D)党的系统所召开的会议 8.()不属于版记部分的内容。 (A)印制份数 (B)抄送机关 (C)主题词 (D)用注 9。由于错误的文件操作，可能会造成硬盘上的文件存储混礼或丢失，这时可以使用 Windows 的〔)功陵来检查并修复这些错误。 (A)清理磁盘(B)整理碎片(C)检查磁盆(D)磁盘备份 0.在ad编细状态下，要选定大范围的文本，可以在要选定块的起始处单击，按住 ()， 两单击选定块的末尾 (A)CtrI键 (B)A1t键 (C)Shift键 (D)Tah键 3】.在Excl中，C3单元格中包含公式”I+2+D6°.现将公式复制到3单元格中， 公式将 变为()。 (A)=3+03+P8 (B)=3+B4+8(C)=CI+C2+E6 (D)=D1+2+P8 32。电子都件的发送必须要通过服务器，将用户编写的电子笔件转交到收件人手中的 服务渴称之 为() (A)SMT甲服务器 (B》aP3服务器(C)TCPE服务器 (D)SP服务 名。在负责特定任务工作小组内部进行的所有形式的沟通，都可以称为(》， (A)“何接沟通” (B》“直接沟通” 0C)“团队沟通” (D》“语言沟通” 34.不月国家的人们对同一个问思的认识和做法不同。其影响因素主要是()。 (A)饮食习惯 (B)文化青最(C》杜会制度 (D)政治向 5.非成粉的交流环境包括()。 (A)座位安挂、集体空间、充线要求 (B)秩序安排、私人空间、光线要求 (C)桌位安排、私人空间、音像要果 (D)座位安排、私人空间、光线要求 6。传统沟通对情感和直接的表达要求多，而网格沟通则更加()。 (A)注重效率和人机控制中的有效性 (B)注重成本支出和人机控制的有效性 (C)注重效率和团队成员控制的有效性 (D)注重控制过程的有效性 37。秘书要使白己的建言受到重视，就应该注意在沟通中()
27．公文特定格式中的会议纪要格式主要是针对（ ）。 （A）国家行政机关的办公会议 （B）企事业单位所召开的任何形式的会议 （C）大型会议 （D）党的系统所召开的会议 28．（ ）不属于版记部分的内容。 （A）印制份数 （B）抄送机关 （C）主题词 （D）附注 29．由于错误的文件操作，可能会造成硬盘上的文件存储混乱或丢失，这时可以使用 Windows 的（ ）功能来检查并修复这些错误。 （A）清理磁盘 （B）整理碎片 （C）检查磁盘 （D）磁盘备份 30．在 Word 编辑状态下，要选定大范围的文本，可以在要选定块的起始处单击，按住 （ ）， 再单击选定块的末尾。 （A）Ctrl 键 （B）Alt 键 （C）Shift 键 （D）Tab 键 31．在 Excel 中，C3 单元格中包含公式"=BI+B2+D6"．现将公式复制到 E3 单元格中， 公式将 变为（ ）。 （A）=D3+D3+F8 （B）=B3+B4+D8 （C）=CI+C2+E6 （D） =D1+D2+F6 32．电子邮件的发送必须要通过服务器，将用户编写的电子邮件转交到收件人手中的 服务器称之 为（ ）。 （A）SMTP 服务器 （B）POP3 服务器 （C） TCPE 服务器 （D） SLOP 服务 器 33．在负责特定任务工作小组内部进行的所有形式的沟通，都可以称为（ ）。 （A）“间接沟通” （B）“直接沟通” CC）“团队沟通” （D）“语言沟通” 34．不同国家的人们对同一个问题的认识和做法不同，其影响因素主要是（ ）。 （A）饮食习惯 （B）文化背景 （C）社会制度 （D）政治倾向 35．非威胁的交流环境包括（ ）。 （A）座位安排、集体空间、光线要求 （B）秩序安排、私人空间、光线要求 （C）桌位安排、私人空间、音像要求 （D）座位安排、私人空间、光线要求 36．传统沟通对情感和直接的表达要求多，而网络沟通则更加（ ）。 （A）注重效率和人机控制中的有效性 （B）注重成本支出和人机控制的有效性 （C）注重效率和团队成员控制的有效性 （D）注重控制过程的有效性 37．秘书要使自己的建言受到重视，就应该注意在沟通中（ ）
(A)抢准话头、使用否定性的语言 (B)定准内容基调、见隙发言 (C)话中有话，含蓄地香定他人意见 (D)见蒙发话、不给他人留有机会 38,速录是一种运用速录机设备，从事语音信息实时采集并生成《》的技术。 《A)书面记录(B)录像材料 〔C)电子文本(D)录音材料 39.李玲的日工货是80元，2006年10月1日至7日，公司安排地在这7天加琉且未 安排补休。根据劳动法的悦定，公司除应向王某支付每日即元工货外，还应支付() 加斑费。 (A)800元 (B)560元(C)1120元 (D)1360元 40.关于公可组织机构的描述正确的是〔)。 《A)公司的监督机构是董事会(B)公司的权力机构是职工代表大会 (C)公司的执行机构是监事会(D)公司的权力机构是服东会 41,在合同履行的担保方式中，属于法定担保的是(》： (A)定金(B)留置(C)抵押(D)保证 2。某商场设有自动售根机，顾客只要按要求投入硬币，即可得到当天日报一份。北 种成立买卖合同的形式为(》： (A)书面形式(B)口头形式 (C》推定形式 (D)默示形式 43.塑造鞋特的企业文化和个性鲜明的企业形象，这就要求企业在进行CS策划时领 遵督 () (A)两个效控兼顾原则 (B)求异创新原则 (C)全方位推进原则 (D)以公众为中心原则 44,我国当前的活期储蓄是( ) (A)年利率(B)单利(C)实际利率 (D)复利 5.海尔的营销理念是：先卖信誉，后卖产品。这是企业的( 《A)物质文化(B)精神文化〔C)行为文化 (D)制度文化 46.2006年7月1日起实准的“交通强制险”是()， 《A)责任保险 (B)保证保险〔C)运输工具保险 (D)健康保险 7.电话会议是一种以语言交流为手段的会议形式，无法实观文字的同步传输，因此 需要 (A)提前发放会议的日程表(B》配置视顿设备 (C)做好会议报到工作 (D)做好会议节面信息的分发工作 48。在召开电话会议时，人数较少的单位或个人，可()参加会议。 (A)直接使用带有免提扬声器的电话机(B)免贵
（A）抢准话头、使用否定性的语言 （B）定准内容基调、见隙发言 （C）话中有话，含蓄地否定他人意见 （D）见隙发话、不给他人留有机会 38．速录是一种运用速录机设备，从事语音信息实时采集并生成（ ）的技术。 （A）书面记录 （B）录像材料 （C）电子文本 （D）录音材料 39．李玲的日工资是 80 元，2006 年 10 月 1 日至 7 日，公司安排她在这 7 天加班且未 安排补休。根据劳动法的规定，公司除应向王某支付每日 80 元工资外，还应支付（ ） 加斑费。 （A）800 元 （B）560 元 （C）1120 元 （D） 1360 元 40．关于公司组织机构的描述正确的是（ ）。 （A）公司的监督机构是董事会 （B）公司的权力机构是职工代表大会 （C）公司的执行机构是监事会 （D）公司的权力机构是股东会 41．在合同履行的担保方式中，属于法定担保的是（ ）。 （A）定金 （B）留置 （C）抵押 （D）保证 42．某商场设有自动售报机，顾客只要按要求投入硬币，即可得到当天日报一份，此 种成立买卖合同的形式为（ ）。 （A）书面形式 （B）口头形式 （C）推定形式 （D）默示形式 43．塑造独特的企业文化和个性鲜明的企业形象，这就要求企业在进行 CIS 策划时须 遵循 （ ）。 （A）两个效益兼顾原则 （B）求异创新原则 （C）全方位推进原则 （D）以公众为中心原则 44．我国当前的活期储蓄是（ ）。 （A）年利率 （B）单利 （C）实际利率 （D）复利 45．海尔的营销理念是：先卖信誉，后卖产品。这是企业的（ ）。 （A）物质文化 （B）精神文化 （C）行为文化 （D）制度文化 46． 2006 年 7 月 1 日起实施的“交通强制险”是（ ）。 （A）责任保险 （B）保证保险 （C）运输工具保险 （D）健康保脸 47．电话会议是一种以语言交流为手段的会议形式，无法实现文字的同步传输，因此 需要 （ ）。 （A）提前发放会议的日程表 （B）配置视频设备 （C）做好会议报到工作 （D）做好会议书面信息的分发工作 48．在召开电话会议时，人数较少的单位或个人，可（ ）参加会议。 （A）直接使用带有免提扬声器的电话机 （B）免费
(C)使用麦克风 (D)使用专用视颜电话 9.在会议文件审核修政之后，要由()进行终审。 (A)主管格书(B)主要领导或主管领导 (C)文件起草者 (D)办公室 主任 50.与会人员交贵的计算公式正确的表述是()。 (A)预期的与会人员人数×交贵额十预期陪同人数X交费额 (B)预期的与会人员人数×交贵额+收入项目 (C)预期的与会人员人数×交费额+预期陪同人数×交费额十收入项目 ()预期的与会人员人数×交贵额十预期陪同人数×交费额一交费折扣腰 51,会议的主题除了要有切实的依据之外，还要(》。 《A)有细化的议题 (B)结合本单位的实乐情汉 《C)有充足的讨论余地《D)在会上反复协商 2。在对会议经费使用情况进行监督和控制时。通过比较各项咸本的预算和实际值的 差飘，并在 结算表中计算出二者差额的方法称为()， (A)损益平衡表法(B》比率分析法 (C)质量法 (D》报告和会议法 53。在审核会议文件的具体内容时，首先要审核会议文件内容()· (A)是香做到了层次清晰 (B》是否与实际相符 (C)是否偏离了会议的主题 (D)是否进行了会商 54.会议文件的归档应()。 《A)越简单越好 《B)做在会议进行过程中 (C)自行建立一套文件制度 (D)边守档案制度 55.会议纪煲的拟写要求是()， (A)忠于会议实际(B》确定印发范围 C)而面俱到 (D)有额导签字 确认 56。举办会议既要确保会议质量，又应遴循(》的原则。 (A)扩大企业影响力 (B)勤节的 (C》服务社会 《D)提高企业意争 57.国际礼仪是人们在长期的国际交往中，经过()的遵选而逐渐建立起米的行 为举止规范，它是人类文明的体现。 (A)各国政府(B)求月存异(C》入多随俗《D)礼宾部门 8。礼宾次序亦称礼宾序列，它主要适用于在多边性商务交往中如何同时兼顾 ()。平等
（C）使用麦克风 （D）使用专用视频电话 49．在会议文件审核修改之后，要由（ ）进行终审。 （A）主管秘书 （B）主要领导或主管领导 （C）文件起草者 （D）办公室 主任 50．与会人员交费的计算公式正确的表述是（ ）。 （A）预期的与会人员人数×交费额＋预期陪同人数×交费额 （B）预期的与会人员人数×交费额＋收入项目 （C）预期的与会人员人数×交费额＋预期陪同人数×交费额＋收入项目 （D）预期的与会人员人数×交费额十预期陪同人数×交费额一交费折扣额 51．会议的主题除了要有切实的依据之外，还要（ ）。 （A）有细化的议题 （B）结合本单位的实际情况 （C）有充足的讨论余地 （D）在会上反复协商 52．在对会议经费使用情况进行监督和控制时，通过比较各项成本的预算和实际值的 差额，并在 结算表中计算出二者差额的方法称为（ ）。 （A）损益平衡表法 （B）比率分析法 （C）质量法 （D）报告和会议法 53．在审核会议文件的具体内容时，首先要审核会议文件内容（ ）。 （A）是否做到了层次清晰 （B）是否与实际相符 （C）是否偏离了会议的主题 （D）是否进行了会商 54．会议文件的归档应（ ）。 （A）越简单越好 （B）放在会议进行过程中 （C）自行建立一套文件制度 （D）遵守档案制度 55．会议纪要的拟写要求是（ ）。 （A）忠于会议实际 （B）确定印发范围 （C）面面俱到 （D）有领导签字 确认 56．举办会议既要确保会议质量，又应遵循（ ）的原则。 （A）扩大企业影响力 （B）勤俭节约 （C）服务社会 （D）提高企业竟争 力 57．国际礼仪是人们在长期的国际交往中，经过（ ）的遴选而逐渐建立起来的行 为举止规范，它是人类文明的体现。 （A）各国政府 （B）求同存异 （C）入乡随俗 （D）礼宾部门 58．礼宾次序亦称礼宾序列．它主要适用于在多边性商务交往中如何同时兼顾 （ ）、平等
待人这两项基本礼仪原则，处理实我中难以回避的顺序与位次的排列问愿。 (A)等重个人 (B)尊卑有序(C》各国平等 《D)以右为年 胡。会谈是指双方或多方为各自利盆，就某些实质性间愿交流情况、交换意见、达成 协议等。会该的内容比较正式，面且()较强 (A)操作性 (B)事务性 (C)专题性 (D)针对性 60.应逆赴家宴时，到达时间应该()， (A)早到二十分钟 (B》晓到二十分钟 (C)早到三十分钟 (D)稍晓几 分钟 61.西式宴会正式开始的标志是()· (A)主人拿起餐巾(B)主人章起餐具 (C)主宾拿起餐巾 (D)主人坐到餐 桌赖 6说。在就餐中，暂时离开的表示方法是()。 《A)把餐巾皮在餐桌上《B)刀叉平行放于安盒旁 (C)把刀叉摆放成八字 (D)把餐巾成在椅子上 63。按新的办公根式要求，一些()不看要与其它员工或客户有太多的接触，因 此可安排 在家完成工作的部分内容。 (A)行政事务人员 (B》研发部门的科技人员 (C)销售人员 (D)尉务 人员 64.目前许多企业，常运用()慎式来凝局员工。 (A)弹性时间工作 (B》集中工作 (C)远程工作 (D)栽职工作 65.办公室中适合的温度应该在()为直。 (A)16-20度(B)18-22度(C》20-25度 (D)22-28度 66。改进办公室日常率务工作流程的正确步骤是()· 《A)定文·评价·分析一改进一实施(B)评价一分析一改进一实施一评估 《(C)定量→分析→改进一实推→评估(D)调查→分析→改进一实蓝一评估 67,任何危机事针的发生和发展过程均可表现为顺序发腿的()四个阶段。 《A)爆发期、突发期、扩散期、衰退期(B)实发期、爆发期、扩散期、衰退明 (C)实发期、扩散期、危害期、衰退期(D)实发期、扩散期、爆发期、衰退期 68.秘书要围绕工作中心，突出重点，根据(》来确定督查工作任务。 (A)工作性质(B)上司的工作习领和重视程度 (C)工作计划(D)同级部门的要求 6的。招标人以招标公告的形式卷请授标人授标的采购方式称为()。 《A)公开招标采购 (B》引导招标采购
待人这两项基本礼仪原则，处理实践中难以回避的顺序与位次的排列问题。 （A）尊重个人 （B）尊卑有序 （C）各国平等 （D）以右为尊 59．会谈是指双方或多方为各自利益，就某些实质性问题交流情况、交换意见、达成 协议等。会谈的内容比较正式，而且（ ）较强。 （A）操作性 （B）事务性 （C）专题性 （D）针对性 60．应邀赴家宴时，到达时间应该（ ）。 （A）早到二十分钟 （B）晚到二十分钟 （C）早到三十分钟 （D）稍晚几 分钟 61．西式宴会正式开始的标志是（ ）。 （A）主人拿起餐巾 （B）主人拿起餐具 （C）主宾拿起餐巾 （D）主人坐到餐 桌前 62．在就餐中，暂时离开的表示方法是（ ）。 （A）把餐巾放在餐桌上 （B）刀叉平行放于安盘旁 （C）把刀叉摆放成八字 （D）把餐巾放在椅子上 63．按新的办公模式要求，一些（ ）不需要与其它员工或客户有太多的接触，因 此可安排 在家完成工作的部分内容。 （A）行政事务人员 （B）研发部门的科技人员 （C）销售人员 （D）财务 人员 64．目前许多企业，常运用（ ）模式来激励员工。 （A）弹性时间工作 （B）集中工作 （C）远程工作 （D）兼职工作 65．办公室中适合的温度应该在（ ）为宜。 （A）16～20 度 （B）18～22 度（C） 20～25 度 （D） 22～28 度 66．改进办公室日常事务工作流程的正确步骤是（ ）。 （A）定义→评价→分析一改进一实施 （B）评价→分析一改进→实施一评估 （C）定量→分析→改进一实施→评估 （D）调查→分析→改进一实施一评估 67．任何危机事件的发生和发展过程均可表现为顺序发展的（ ）四个阶段。 （A）爆发期、突发期、扩散期、衰退期 （B）突发期、爆发期、扩散期、衰退期 （C）突发期、扩散期、危害期、衰退期 （D）突发期、扩散期、爆发期、衰退期 68．秘书要围绕工作中心，突出重点，根据（ ）来确定督查工作任务。 （A）工作性质 （B）上司的工作习惯和重视程度 （C）工作计划 （D）同级部门的要求 69．招标人以招标公告的形式邀请投标人投标的采购方式称为（ ）。 （A）公开招标采购 （B）引导招标采购
《C)山价招标采购 (D》计划招标采购 0.政府深购的管理机关是()， (A)政府财政部门 (B》政府物隆部门 (C》政府串计部门(D》政府商业部 门 71。制定果购预算方案首先要()· 《A)确定采购产品的种类及型号价格 (B)编写需求方案 《C)确定预算的核算基数 (D)征求技术人员的意见 2。承袭上一年度的经贵。再加上一定比例的变功的预算方法称为( (A)传统预算法（⑧）零基预算法(C)增效预算法 (D)比例预算法 3。办公资源的管理方式，依暴单位规模大小而有所不同，一校面言，线模较小的单 位主要由()来负责， (A)经理(B)程书(C)财务主管 (D)人事主管 74.“××都关于儿起重大火灾的()”。括号里应填的文种是()· (A)批复(B)通告 (C)决定 (D)通报 75.在公文标题可以使用标点符号的公文是《》。 《A)规章(B)指令(C)公告 (D)决定 6.使用“金令”这一文种时，其发文机关的名移《》。 (A)使用全移成规范化简移(B》使用全称、简称、城蕴化简称均可 (C)必须使用规范化简称 (D)必须使用全称 77.()的表述是准确的： (A)出席这次代表大会的有各高等院校的散师及各界青年代表和妇女代表 (B)本通告自公布之日起实植 (C)由于该钉子户的凰挠，影响了耀迁工作无法进行 《(D)是否实事求是，理论与实我相结合，这是毛泽东思把的基本观点 78。“语言平易、通俗，交流具有互动性”，这是《)的特点。 《A)批答函(B》总结(C)讲话稿 (D)市场调查报告 9.对述职报告表述不准确的是()， 《A)述职报告是个人对履行岗位职责的情况所做的评价 (B)述职报告的语言应通俗易绳，富有口语化 (C)述职报告是干部考核、评价、晋升的重要依据 《D)述职报告应该下发与会者时论通过 80。根据《国家行成机关公文处理办法)的规定，不可以使用“决定”的事由是 (A)严怎严重破环社会治安的犯罪分子的工作安挂
（C）询价招标采购 （D）计划招标采购 70．政府采购的管理机关是（ ）。 （A）政府财政部门 （B）政府物资部门 （C）政府审计部门 （D）政府商业部 门 71．制定采购预算方案首先要（ ）。 （A）确定采购产品的种类及型号价格 （B）编写需求方案 （C）确定预算的核算基数 （D）征求技术人员的意见 72．承袭上一年度的经费，再加上一定比例的变动的预算方法称为（ ）。 （A）传统预算法 （B）零基预算法 （C）增效预算法 （D）比例预算法 73．办公资源的管理方式，依据单位规模大小而有所不同，一般而言，规模较小的单 位主要由（ ）来负责。 （A）经理 （B）秘书 （C）财务主管 （D）人事主管 74．“××部关于几起重大火灾的（ ）”。括号里应填的文种是（ ）。 （A）批复 （B）通告 （C）决定 （D）通报 75．在公文标题可以使用标点符号的公文是（ ）。 （A）规章 （B）指令 （C）公告 （D）决定 76．使用“命令”这一文种时，其发文机关的名称（ ）。 （A）使用全称或规范化简称 （B）使用全称、简称、规范化简称均可 （C）必须使用规范化简称 （D）必须使用全称 77．（ ）的表述是准确的。 （A）出席这次代表大会的有各高等院校的教师及各界青年代表和妇女代表 （B）本通告自公布之日起实施 （C）由于该钉子户的阻挠，影响了搬迁工作无法进行 （D）是否实事求是，理论与实践相结合，这是毛泽东思想的基本观点 78．“语言平易、通俗，交流具有互动性”，这是（ ）的特点。 （A）批答函 （B）总结 （C）讲话稿 （D）市场调查报告 79．对述职报告表述不准确的是（ ）。 （A）述职报告是个人对履行岗位职责的情况所做的评价 （B）述职报告的语言应通俗易懂，富有口语化 （C）述职报告是干部考核、评价、晋升的重要依据 （D）述职报告应该下发与会者讨论通过 80．根据《国家行政机关公文处理办法》的规定，不可以使用“决定”的事由是 （ ）。 （A）严惩严重破坏社会治安的犯罪分子的工作安排
(B)在太平弹某地区实验运载火箭，使过往船只注意 (C)大兴安峰森林特大火灾的处理(D)授予×××全国劳动模范的称号的嘉奖 81。对收文提出初步处理意见的文书处理环节是()。 (A)拟办《B)批办 (C》承办(D》注办 8配.为爱牌保护档案，缓解供需千所，可采用()的形式开展档案利用工作。 (A)印发目录(B)是供档案原件(C)制发档案复制本(D)提供档室E 明 83。对信息进行棕合分析、概括提炼。获得高层次信息的过程是《)。 (A)信息归纳(B)信息分析(C)信息开发 (D)信息编录 84,决策执行中的成镜，经验方面的信息反陵是()。 《A)正反馈(B)输入反馈《C)前反馈(D)跟踪反谈 85.压缩信息材料的篇畅，达到主题实出、文字精炼效果的信息开发方法为 () 《A)压缩法 (B)转换法(C)颗述法 《(雷)浓瘤法 二，多项进择题 (第86一第125题，每题1分，共40分。每题有多个答案正确，请在答题卡上将所 选答案的相应字母涂黑。错选、少选、多选，均不得分) 8弱。会议策划方案一般包括会议的()。 (A)议程(B)筹备方案(C)预算方案(D)日程 87,检查会场布置的情况位注意的方面有()， (A)会标是否庄严醒目《(B)额导者名签安持是否受当 (C)授票设施是否完善《D)旗飘、鲜花等烘托气氛的装饰物是否放置得体 83。在纠正会议检查过程中所发现的问题时，要努力做到()。 (A)必领由额导对问题提出处理意见 (B》不扩大问题的影响面 (C)在人、财、物等方面为纠正偏差做好相应准备 (D)及时将纠偏的结果进行通 报。 89。提交会议讨论的文件如涉及有关单位和部门，事先要()。 (A)进行会商 (B)广泛征求意见 (C)由各部门分别提出意见(D)只由牵头部门提出意见 90.会议营销模算内容中一般包括()。 《A)襄请暖谊的费用 (B)宣传材料的制作成本 (C)宜传广告的花费(D)寄递宜传物品的邮寄费用 91.会议的主办方有时需要提前支付各种各样的定金。其中包括《》
（B）在太平洋某地区实验运载火箭，使过往船只注意 （C）大兴安岭森林特大火灾的处理 （D）授予×××全国劳动模范的称号的嘉奖 81．对收文提出初步处理意见的文书处理环节是（ ）。 （A）拟办 （B）批办 （C）承办 （D）注办 82．为妥善保护档案，缓解供需矛盾，可采用（ ）的形式开展档案利用工作。 （A）印发目录 （B）提供档案原件 （C）制发档案复制本 （D）提供档案证 明 83．对信息进行综合分析、概括提炼，获得高层次信息的过程是（ ）。 （A）信息归纳 （B）信息分析 （C）信息开发 （D）信息摘录 84．决策执行中的成绩、经验方面的信息反馈是（ ）。 （A）正反馈 （B）输入反馈 （C）前反馈 （D）跟踪反馈 85．压缩信息材料的篇幅，达到主题突出、文字精炼效果的信息开发方法为 （ ）。 （A）压缩法 （B）转换法 （C）概述法 （D）浓缩法 二、多项选择题 （第 86～第 125 题，每题 1 分，共 40 分。每题有多个答案正确，请在答题卡上将所 选答案的相应字母涂黑。错选、少选、多选，均不得分 ） 86．会议策划方案一般包括会议的（ ）。 （A）议程 （B）筹备方案 （C）预算方案 （D）日程 87．检查会场布置的情况应注意的方面有（ ）。 （A）会标是否庄严醒目 （B）领导者名签安排是否妥当 （C）投票设施是否完善 （D）旗帜、鲜花等烘托气氛的装饰物是否放置得体 88．在纠正会议检查过程中所发现的问题时，要努力做到（ ）。 （A）必须由领导对问题提出处理意见 （B）不扩大问题的影响面 （C）在人、财、物等方面为纠正偏差做好相应准备 （D）及时将纠偏的结果进行通 报。 89．提交会议讨论的文件如涉及有关单位和部门，事先要（ ）。 （A）进行会商 （B）广泛征求意见 （C）由各部门分别提出意见 （D）只由牵头部门提出意见 90．会议营销预算内容中一般包括（ ）。 （A）宴请联谊的费用 （B）宣传材料的制作成本 （C）宜传广告的花费 （D）寄送宜传物品的邮寄费用 91．会议的主办方有时需要提前支付各种各样的定金，其中包括（ ）