通用电气(G)的电子商务战略 1GE概述 通用电气公可(G)是一家多元化经营的全球性企业集团，它的历史可以遍满到1878年 托马斯A爱迪生创建的爱追生电气照明公可。1892年，爱迪生通用电气公司和汤胡森-休斯 顿电气公司合并，创立通用电气公司。一百多年来，通用电气公司秉承以科技带米美好生活 的理念，始终保持科H技创新，保特全球领先的技术优劳。目前，通用电气公司拥有24414 项专利。黑计诺全球第一。 GE集技术、制透和服务业为一体，致力于在其所经营的每个行业取得全球额先地位。 GE在2004年1月，将原有下属的13个工业集团重组为目前的11个业务集团：能源集团， 高新材料集团、消费者金聪服务集团、商务脓货集团，医疗健康集团、消费与工业产品集团， 基础设能集团、全国广播公可，运输集团、设备服务集团、保险集团。若单鞋排名，至少有 9个业务集团可名列全球500家最大公可。G在世界各地160个国家开展业务，其中包括 在26个国家运作的270家生产厂，全球拥有员工30多万人。GE的境外收入逐年上升，1999 年该公司在美国以外地区取得的收入占其1070多亿美元总收入的41%，达439亿美元.2003 年销售收入达到了1342亿美元：GE在中国有整久的历史，目前它的11个业务集团都已在 中国开展业务，建立了20家办事处和近30家合资或鞋资企业，总投资超过15亿美元。GE 仍是世界上仅有的七家3A级工业公可之一。违续六年被《金触时报》获得“全球最受尊散 的公司”称号。 2.GE的电子商务战略 从一个传统型的产业公司转变为新的电子商务企业已经被GE列为公司发展的重点。 1999年，GE在其源先的六个西格码质量、全球化和服务三个战略的基确上，又将电子商务 正式列为公司业务增长的又一个发展战略。电子商务实能的头一年线为公可获得了10亿美 元的网上营业收入。这使得G这家百年辉煌的公司在新世纪保持持续高速发展的动力。这 一变化在整个西方企业界都产生了巨大的影响。G:希望通过推广电子商务，为这家一个世 纪以米一直处于额导地位的公可找到并建立未来的业务发展颅式。在000年，G低公司的电 子商务战略方向有三方面的内容：保证每一家E企业集团有一个客户网络中心，以提供最 高质量的在线服务、销售和支持：将内部采购和供应商资簿转移到网上，以充分发挥高效率 和低成本的优势：不断开发新技术和服务，以增加在线睛售。 实标上，一向以科技领先的任并不是电子商务的后米者，其下属的资讯服务集团在电
通用电气（GE）的电子商务战略 1.GE 概述 通用电气公司(GE)是一家多元化经营的全球性企业集团，它的历史可以追溯到 1878 年 托马斯 A.爱迪生创建的爱迪生电气照明公司。1892 年，爱迪生通用电气公司和汤姆森-休斯 顿电气公司合并，创立通用电气公司。一百多年来，通用电气公司秉承以科技带来美好生活 的理念，始终保持科技创新，保持全球领先的技术优势。目前，通用电气公司拥有 24414 项专利，累计居全球第一。 GE 集技术、制造和服务业为一体，致力于在其所经营的每个行业取得全球领先地位。 GE 在 2004 年 1 月，将原有下属的 13 个工业集团重组为目前的 11 个业务集团:能源集团、 高新材料集团、消费者金融服务集团、商务融资集团、医疗健康集团、消费与工业产品集团、 基础设施集团、全国广播公司、运输集团、设备服务集团、保险集团。若单独排名，至少有 9 个业务集团可名列全球 500 家最大公司。GE 在世界各地 160 个国家开展业务，其中包括 在 26 个国家运作的 270 家生产厂，全球拥有员工 30 多万人。GE 的境外收入逐年上升，1999 年该公司在美国以外地区取得的收入占其 1070 多亿美元总收入的 41%，达 439 亿美元。2003 年销售收入达到了 1342 亿美元。GE 在中国有悠久的历史，目前它的 11 个业务集团都己在 中国开展业务，建立了 20 家办事处和近 30 家合资或独资企业，总投资超过 15 亿美元。GE 仍是世界上仅有的七家 3-A 级工业公司之一。连续六年被《金融时报》获得“全球最受尊敬 的公司”称号。 2.GE 的电子商务战略 从一个传统型的产业公司转变为新的电子商务企业已经被 GE 列为公司发展的重点。 1999 年，GE 在其原先的六个西格玛质量、全球化和服务三个战略的基础上，又将电子商务 正式列为公司业务增长的又一个发展战略。电子商务实施的头一年就为公司获得了 10 亿美 元的网上营业收入。这使得 GE 这家百年辉煌的公司在新世纪保持持续高速发展的动力。这 一变化在整个西方企业界都产生了巨大的影响。GE 希望通过推广电子商务，为这家一个世 纪以来一直处于领导地位的公司找到并建立未来的业务发展模式。在 2000 年，GE 公司的电 子商务战略方向有三方面的内容：保证每一家 GE 企业集团有一个客户网络中心，以提供最 高质量的在线服务、销售和支持；将内部采购和供应商资源转移到网上，以充分发挥高效率 和低成本的优势；不断开发新技术和服务，以增加在线销售。 实际上，一向以科技领先的 GE 并不是电子商务的后来者，其下属的资讯服务集团在电
子数据交换(ED)入、，互联料基础上的虚拟贸易环境等领域，一直处于全球领先的地位。近年 来，GE的金赎、塑料、医疗器械、飞机发动机、动力系统等部门都根据自己的业务，通过 互联网进行了网上情售、客户服务，信息发布、运程设备监控与维护以及员工招、内部管 理等活动，其中GE集围的一个销售料站Polymerl由nd.com,在2000年一周的交易量就达到 500万美元，2001年实现了15至20亿美元. GE之所以将电子商务战略提高到决定金业发展的重要高度，其原因是GE的高层充分预 见到互联网络的发展将给所有经济实体带来的影响。互联网的发展使企业与客户、企业与员 工、员工与员工之间等一切关系变得透明，如识就是力量成为过去。因为所有的人都可以轻 易地同时获得大量的信息，企业传统的经营方式将必然受到冲击。包括中间商解体、集合竟 争、虚报商业社区、对客户的完全渗通、动态价格、针对性产品、协同市场、伏伴服务等己 经初步显现的企业经营模式的变化。 GE推崇电子商务，正是为了及时把握和参与这些变化，通过在销售方（客户，购买方（供 应商)，投货业务以及内部程序等方面的变化，雕续在“更快，更好地使客户满意”方面保 持领先，从面保持企业发展的活力，巩因其领先地位，这也是任视变革为机遇的金业精神 的又一个切实的体现。 GE龙今为止仍是全球最优秀的公司。它正以最大的热情推动电子商务的革角。这不仅 决定了这个百年巨人未米的命运，也必将产生全球性的深运影响， 美国最著名的互联网和信息技术染志《因特网周刊》，首次对美国各大公司徽了主题为 “因特网周刊100强”的调查。选出了在10个主要工业域里最领先的电子商务企业。GE 技评为2000年“本年度电子商务全业”. 3.GE的电子采购系统 GE积极推进白电子商务企业的战略转型，取得了非常明显的效益。下面仅以GE下属的 愿明工程集团（注：该集团业务在2004年1月后合并入GE能源集团）果用了基于互联网 的电子采购系统后的情况为例： GE的原材料成本在1982-1992年间增长了16%，面同期的价格想保持了不变甚至开始 下降。为了抵清由于成本上流带米的不利因素，G全力以杜改进其深购方式，经过对采购 过程的分析发现采南方式缺乏效率，中间文易过程过多。因为订单，收据和发货单上的数据 不符，1/4以上的发货单需要重新填写： G:照明工程集团过去每天需对许多低价机械零件向公司深购部发出询价申请。采购部 每天都要向合作秋伴发送成百上干的询价单以获得最低的原材料价格，以往的手工采购程序
子数据交换（EDI）、互联网基础上的虚拟贸易环境等领域，一直处于全球领先的地位。近年 来，GE 的金融、塑料、医疗器械、飞机发动机、动力系统等部门都根据自己的业务，通过 互联网进行了网上销售、客户服务、信息发布、远程设备监控与维护以及员工招聘、内部管 理等活动，其中 GE 集团的一个销售网站 Polymerland.com，在 2000 年一周的交易量就达到 500 万美元，2001 年实现了 15 至 20 亿美元。 GE 之所以将电子商务战略提高到决定企业发展的重要高度，其原因是 GE 的高层充分预 见到互联网络的发展将给所有经济实体带来的影响。互联网的发展使企业与客户、企业与员 工、员工与员工之间等一切关系变得透明，知识就是力量成为过去。因为所有的人都可以轻 易地同时获得大量的信息，企业传统的经营方式将必然受到冲击，包括中间商解体、集合竞 争、虚拟商业社区、对客户的完全渗透、动态价格、针对性产品、协同市场、伙伴服务等已 经初步显现的企业经营模式的变化。 GE 推崇电子商务，正是为了及时把握和参与这些变化，通过在销售方(客户)、购买方(供 应商)、投资业务以及内部程序等方面的变化，继续在“更快、更好地使客户满意”方面保 持领先，从而保持企业发展的活力，巩固其领先地位，这也是 GE 视变革为机遇的企业精神 的又一个切实的体现。 GE 迄今为止仍是全球最优秀的公司，它正以最大的热情推动电子商务的革命。这不仅 决定了这个百年巨人未来的命运，也必将产生全球性的深远影响。 美国最著名的互联网和信息技术杂志《因特网周刊》，首次对美国各大公司做了主题为 “因特网周刊 100 强”的调查，选出了在 10 个主要工业领域里最领先的电子商务企业，GE 被评为 2000 年“本年度电子商务企业”。 3.GE 的电子采购系统 GE 积极推进向电子商务企业的战略转型，取得了非常明显的效益。下面仅以 GE 下属的 照明工程集团（注：该集团业务在 2004 年 1 月后合并入 GE 能源集团）采用了基于互联网 的电子采购系统后的情况为例： GE 的原材料成本在 1982-1992 年间增长了 16%，而同期的价格却保持了不变甚至开始 下降。为了抵消由于成本上涨带来的不利因素，GE 全力以赴改进其采购方式，经过对采购 过程的分析发现采购方式缺乏效率，中间交易过程过多。因为订单、收据和发货单上的数据 不符，1/4 以上的发货单需要重新填写。 GE 照明工程集团过去每天需对许多低价机械零件向公司采购部发出询价申请。采购部 每天都要向合作伙伴发送成百上千的询价单以获得最低的原材料价格。以往的手工采购程序
是：对子每一笔询价申请，采购部都要对每一份询价申请附上设计图：设计图要从公可技术 货料档案中检素出来，拿到复印室复印，所叠后与面价中请一同装入信封寄出。该过程需要 ?天才能够完成并且非常复杂和浪费时间，由于程序繁项、时间紧追，公司采购部每次通常 只将智标文件寄给两三家供货商。 自199%年GE启动了第一个网上在找采脚系统TPW Pst)后，深购过程变得简单快捷了.如今GE黑明工程集团电子采购的做法是：通过电 子郎件的方式向采南部发出电子出价中请。采购部通过互联网向全球债货商发出招标文作， 该系统可白动检索出准确的设计图纸，并白动将正确的图表和附件附在电子询价单上。在采 购部开始处理该采胸过程的两个小时内，全球的供货商们就能以电子都件、传真或D方式 收到了淘价单，有7天时间进行竞标准备并将标书通过互联国传国。GE收到标书的当天就 可完成评标工作，并最终选定中标人。 照明工程集团实能在线采购系统TW后，获得了一系列的好处：在线采购系统使公司 中60%负责黑购的人员获得了解败并棱重新安排了工作，采购部从大量的纸面、复印和却寄 工作中解脱出米，每月至少能够释出6至8天的额外时间集中研究发展战略问题。由于能够 在线与意围更广的供应商联系，采购中人工成本节省了30%，原材料成本也下降了5%至 20%。过去通常需要18至23天米确认供货商、准备投标请求、与供货商该判价格并签署合 同等事宜，现在贝需要9至11天。交易过程自始至终通过电子方式进行操作，收据与采购 定单自动相一致，反峡出整个过程发生的全部变动情况，世界各地的采购部门就最好的供货 商的情况互相交流信息.1997年2月，GE飄明工程集团通过互联网发现了7个新的供货商， 其中一家的报价甚至比另一家的报价低0%。G正估计，仅全面转变采购方式一项每年藏可 以为公司节省5至7亿美元：
是：对于每一笔询价申请，采购部都要对每一份询价申请附上设计图；设计图要从公司技术 资料档案中检索出来，拿到复印室复印，折叠后与询价申请一同装入信封寄出。该过程需要 7 天才能够完成并且非常复杂和浪费时间。由于程序繁琐、时间紧迫，公司采购部每次通常 只将招标文件寄给两三家供货商。 自 1996 年 GE 启动了第一个网上在线采购系统(TPN Post)后，采购过程变得简单快捷了。如今 GE 照明工程集团电子采购的做法是：通过电 子邮件的方式向采购部发出电子询价申请，采购部通过互联网向全球供货商发出招标文件。 该系统可自动检索出准确的设计图纸，并自动将正确的图表和附件附在电子询价单上。在采 购部开始处理该采购过程的两个小时内，全球的供货商们就能以电子邮件、传真或 EDI 方式 收到了询价单，有 7 天时间进行竞标准备并将标书通过互联网传回，GE 收到标书的当天就 可完成评标工作，并最终选定中标人。 照明工程集团实施在线采购系统(TPN)后，获得了一系列的好处：在线采购系统使公司 中 60%负责采购的人员获得了解放并被重新安排了工作。采购部从大量的纸面、复印和邮寄 工作中解脱出来，每月至少能够腾出 6 至 8 天的额外时间集中研究发展战略问题。由于能够 在线与范围更广的供应商联系，采购中人工成本节省了 30%，原材料成本也下降了 5%至 20%。过去通常需要 18 至 23 天来确认供货商、准备投标请求、与供货商谈判价格并签署合 同等事宜，现在只需要 9 至 11 天。交易过程自始至终通过电子方式进行操作，收据与采购 定单自动相一致，反映出整个过程发生的全部变动情况。世界各地的采购部门就最好的供货 商的情况互相交流信息。1997 年 2 月，GE 照明工程集团通过互联网发现了 7 个新的供货商， 其中一家的报价甚至比另一家的报价低 20%。GE 估计，仅全面转变采购方式一项每年就可 以为公司节省 5 至 7 亿美元