《电子商务》课程教学大纲 一、课程基本信息 课程代码：16148503 课程名称：电子商务 英文名称：Electronic Commerce 课程类别：专业课 学 时：48学时（其中实验18学时） 学分：3 适用对象：工商管理、市场营销等 考核方式：考试 先修课程：计算机应用基础 二、课程简介 本课程是面向工商管理、市场营销等本科专业的专业必修课程。该课程为工商 管理、市场营销等专业的学生今后从事该领域工作和进一步深造学习奠定了基础： 也为其它专业的学生从事相当领域电子商务活动和进一步深造学习奠定了基础。本 课程从电子商务的概念、电子商务的技术及电子商务应用三个层面介绍了电子商务 的基本概念、应用框架及应用模式、电子商务的数据交换、计算机网络、电子支付 及信息安全等技术、B2B、B2C、C2C、020、新零售等商务模式。 "Electronic commerce"is a required course for business administration,marketing and other related professional.This course lays a foundation for students majoring in business administration and marketing to work in this field and further study.It also lays a foundation for students from other majors to engage in e-commerce activities and further study.Its main contents includes:the basic concept,application framework and application mode of e-commerce,data exchange of e-commerce,computer network, electronic payment and information security technologies,B2B,B2C,C2C,O20,new retail and other business models 三、课程性质与教学目的 本课程是面向工商管理、市场营销等本科专业的专业必修课程：也是面向工商 管理、市场营销、人力资源管理、物流管理等本（专）科的专业限选课：还是全校 其它本（专）科专业的专业拓展课
1 《电子商务》课程教学大纲 一、课程基本信息 课程代码：16148503 课程名称：电子商务 英文名称：Electronic Commerce 课程类别：专业课 学 时：48学时（其中实验18学时） 学 分：3 适用对象: 工商管理、市场营销等 考核方式：考试 先修课程：计算机应用基础 二、课程简介 本课程是面向工商管理、市场营销等本科专业的专业必修课程。该课程为工商 管理、市场营销等专业的学生今后从事该领域工作和进一步深造学习奠定了基础； 也为其它专业的学生从事相当领域电子商务活动和进一步深造学习奠定了基础。本 课程从电子商务的概念、电子商务的技术及电子商务应用三个层面介绍了电子商务 的基本概念、应用框架及应用模式、电子商务的数据交换、计算机网络、电子支付 及信息安全等技术、B2B、B2C、C2C、O2O、新零售等商务模式。 "Electronic commerce" is a required course for business administration, marketing and other related professional. This course lays a foundation for students majoring in business administration and marketing to work in this field and further study. It also lays a foundation for students from other majors to engage in e-commerce activities and further study. Its main contents includes: the basic concept, application framework and application mode of e-commerce, data exchange of e-commerce, computer network, electronic payment and information security technologies, B2B, B2C, C2C, O2O, new retail and other business models 三、课程性质与教学目的 本课程是面向工商管理、市场营销等本科专业的专业必修课程；也是面向工商 管理、市场营销、人力资源管理、物流管理等本（专）科的专业限选课；还是全校 其它本（专）科专业的专业拓展课
通过电子商务课程的学习，使学生掌握电子商务的基本知识、基本概念、基本 理论：同时对电子商务所涉及的相关问题有一个总括性的了解：并对电子商务学科 的交叉性、边缘性、综合性、系统性、先进性和实践性有一个了解和认识。通过本 课程的学习，教育引导学生正确认识世界和中国电子商务发展大势，正确认识时代 责任和历史使命，使学生具有从事电子商务活动的基本技能，并能够应用电子商务 技术解决本专业领域电子商务活动的问题。 四、教学内容及要求 第一章电子商务概述 (一)目的与要求 1.理解商务与商务活动的内涵，理解传统商务及其局限性 2.了解EDI的产生与运作原理、掌握TCDT模型的含义 3.掌握电子商务的含义、分类和框架 4.熟悉国内外电子商务的发展概况。可以引导学生未来就业创业选择电商领 域，实现自我价值和社会价值，用自己的聪明才智为中国的电商事业发展贡献力量， 增强民族自信心，为实现中华民族伟大复兴的中国梦不懈奋斗。 (二)教学内容 第1节商务与商务活动 1.主要内容 商务和商务活动的概念 2.基本概念和知识点 商务的含义 与商务相关的几个概念 商务活动 第2节传统商务及其局限性 1.主要内容 传统商务的局限性 2.基本概念和知识点 传统商务活动 传统商务的局限性 第3节EDI、Internet及其应用
2 通过电子商务课程的学习，使学生掌握电子商务的基本知识、基本概念、基本 理论；同时对电子商务所涉及的相关问题有一个总括性的了解；并对电子商务学科 的交叉性、边缘性、综合性、系统性、先进性和实践性有一个了解和认识。通过本 课程的学习，教育引导学生正确认识世界和中国电子商务发展大势，正确认识时代 责任和历史使命，使学生具有从事电子商务活动的基本技能，并能够应用电子商务 技术解决本专业领域电子商务活动的问题。 四、教学内容及要求 第一章 电子商务概述 （一）目的与要求 1.理解商务与商务活动的内涵，理解传统商务及其局限性 2.了解EDI的产生与运作原理、掌握TCDT模型的含义 3.掌握电子商务的含义、分类和框架 4.熟悉国内外电子商务的发展概况。可以引导学生未来就业创业选择电商领 域，实现自我价值和社会价值，用自己的聪明才智为中国的电商事业发展贡献力量， 增强民族自信心，为实现中华民族伟大复兴的中国梦不懈奋斗。 （二） 教学内容 第1节 商务与商务活动 1. 主要内容 商务和商务活动的概念 2. 基本概念和知识点 商务的含义 与商务相关的几个概念 商务活动 第2节 传统商务及其局限性 1. 主要内容 传统商务的局限性 2. 基本概念和知识点 传统商务活动 传统商务的局限性 第3节 EDI、Internet及其应用
1.主要内容 Internet的商务战略价值 2.基本概念和知识点 EDI的产生与含义 EDI系统的组成 Internet及其应用 Internet概述 Internet的主要应用功能 Internet的商务战略价值 第4节电子商务的定义与分类 1.主要内容 电子商务的定义 电子商务的分类 2.基本概念和知识点 电子商务的定义 电子商务的通用交易过程 电子商务的分类 电子商务框架 第5节国内外电子商务发展概况 1.主要内容 电子商务发展基本情况 2.基本概念和知识点 全球电子商务发展基本状况 中国电子商务发展基本情况。让学生感受中国在全球经济发展中的重要 地位，增强民族自信心和自豪感，通过对中国电子商务未来预期良好发展态 势的阐述，开展理性信念教育，增强对祖国发展的信心， (三)思考与实践 1、什么是电子商务？（作业1，要求学生利用网络检索，搜集归纳世界各权威 组织、学者对电子商务的概念解释，通过归纳并结合电子商务的最新发展趋势，给
3 1. 主要内容 Internet的商务战略价值 2. 基本概念和知识点 EDI的产生与含义 EDI系统的组成 Internet及其应用 Internet概述 Internet的主要应用功能 Internet的商务战略价值 第4节 电子商务的定义与分类 1. 主要内容 电子商务的定义 电子商务的分类 2. 基本概念和知识点 电子商务的定义 电子商务的通用交易过程 电子商务的分类 电子商务框架 第5节 国内外电子商务发展概况 1. 主要内容 电子商务发展基本情况 2. 基本概念和知识点 全球电子商务发展基本状况 中国电子商务发展基本情况。让学生感受中国在全球经济发展中的重要 地位，增强民族自信心和自豪感，通过对中国电子商务未来预期良好发展态 势的阐述，开展理性信念教育，增强对祖国发展的信心。 （三） 思考与实践 1、什么是电子商务？（作业 1，要求学生利用网络检索，搜集归纳世界各权威 组织、学者对电子商务的概念解释，通过归纳并结合电子商务的最新发展趋势，给
出自己的理解) 2、列举出5个你所熟悉的电子商务平台，并谈谈它们对你生活的影响。 3、调查国内外电子商发展的最新状况，分析其发展特征、问题及趋势，让学 生感受中国在全球经济发展中的重要地位。 (四)教学方法与手段 本章教学主要采用课堂理论讲授、案例分析，教学手段采用计算机多媒体 辅助教学及网络辅助教学等方式。 第二章电子商务商业模式 (一)目的与要求 1.明确电子商务商业模式的要素，理解网络时代电子商务的经济特点 2.分析电子商务企业的利润来源 3.概括B2B、B2C、C2C电子商务模式及其特点 4.运用理论分析新兴电子商务商业模式 (二)教学内容 第1节商业模式及其要素 1.主要内容 商业模式设计要素 2.基本概念和知识点 商业模式设计要素 传统商业模式及其局限 第2节网络经济与电子商务商业模式 1.主要内容 长尾理论 2.基本概念和知识点 网络经济及其特点 长尾理论 电子商务的经济特征 第3节B2C、B2B、C2C电子商务的主要商业模式 1.主要内容 B2C、B2B、C2C商务模式的特点与区别
4 出自己的理解） 2、列举出 5 个你所熟悉的电子商务平台，并谈谈它们对你生活的影响。 3、调查国内外电子商发展的最新状况，分析其发展特征、问题及趋势，让学 生感受中国在全球经济发展中的重要地位。 （四）教学方法与手段 本章教学主要采用课堂理论讲授、案例分析，教学手段采用计算机多媒体 辅助教学及网络辅助教学等方式。 第二章 电子商务商业模式 （一）目的与要求 1.明确电子商务商业模式的要素，理解网络时代电子商务的经济特点 2.分析电子商务企业的利润来源 3.概括B2B、B2C、C2C电子商务模式及其特点 4.运用理论分析新兴电子商务商业模式 （二） 教学内容 第1节 商业模式及其要素 1. 主要内容 商业模式设计要素 2. 基本概念和知识点 商业模式设计要素 传统商业模式及其局限 第2节 网络经济与电子商务商业模式 1. 主要内容 长尾理论 2. 基本概念和知识点 网络经济及其特点 长尾理论 电子商务的经济特征 第3节 B2C、B2B、C2C电子商务的主要商业模式 1. 主要内容 B2C、B2B、C2C商务模式的特点与区别
2.基本概念和知识点 分析电子商务企业的利润来源 B2B电子商务模式及其特点 B2C电子商务模式及其特点 C2C电子商务模式及其特点 第4节新兴的电子商务模式 1.主要内容 020模式、C2B模式、新零售 2.基本概念和知识点 020模式的概念和类型 C2B模式的概念和类型 新零售的概念以及阿里巴巴的新零售策略 (三)思考与实践 1.试举例说明常见的电子商务模式有哪些？ 2.试举例说明当前电子商务有哪些创新模式？ (四)教学方法与手段 本章教学主要采用课堂理论讲授、案例分析，学生上网进行验证性实践和 网上调研等方式：教学手段采用计算机多媒体辅助教学及网络辅助教学等方式。 第三章网络营销 (一)目的与要求 1.理解网上消费者行为特征 2.掌握主要的网络营销理论，了解网络营销技术，掌握网络营销的常用方 法与工具 3.熟悉网上市场调研的基本方法与步骤 4.熟悉网络营销绩效评估的内容及方法 (二)教学内容 第1节网络营销理论基础 1.主要内容 主要的网络营销理论 2.基本概念和知识点
5 2. 基本概念和知识点 分析电子商务企业的利润来源 B2B电子商务模式及其特点 B2C电子商务模式及其特点 C2C电子商务模式及其特点 第4节 新兴的电子商务模式 1.主要内容 O2O模式、C2B模式、新零售 2. 基本概念和知识点 O2O模式的概念和类型 C2B模式的概念和类型 新零售的概念以及阿里巴巴的新零售策略 （三） 思考与实践 1.试举例说明常见的电子商务模式有哪些？ 2.试举例说明当前电子商务有哪些创新模式？ （四）教学方法与手段 本章教学主要采用课堂理论讲授、案例分析，学生上网进行验证性实践和 网上调研等方式；教学手段采用计算机多媒体辅助教学及网络辅助教学等方式。 第三章 网络营销 （一）目的与要求 1.理解网上消费者行为特征 2.掌握主要的网络营销理论，了解网络营销技术，掌握网络营销的常用方 法与工具 3.熟悉网上市场调研的基本方法与步骤 4.熟悉网络营销绩效评估的内容及方法 （二）教学内容 第1节 网络营销理论基础 1. 主要内容 主要的网络营销理论 2. 基本概念和知识点
网上消费者行为分析 AISAS模型 数字时代的品牌建设模式 第2节网络营销工具与方法 1.主要内容 网络广告、常用网络营销手段 2.基本概念和知识点 网络广告 搜索引擎营销 电子邮件营销与许可营销 微博营销 微信营销 直播营销 大数据营销 第3节网上市场调研 1.主要内容 网上市场调研 2.基本概念和知识点 网上市场调研的优势 网络市场调研的基本方法 网上市场调研的步骤 网上市场调研要注意的问题 专业调查网站及相关频道的利用 (三)思考与实践 L.结合中国互联网络信息中心(CNNIC)最新发布的《中国互联网络发展状 况统计报告》，分析我国网民的结构特征及其网络应用行为的特点。 2.自选一家企业网站，分析其应用了哪些网络营销工具与方法进行网站推 广。 3.从最初的邮件营销、微信营销、微博营销…到当下热门的“直播”和 “虚拟现实”营销，各种新颖独特的营销方式也是层出不穷。选择你感兴趣 的一种营销方式，谈谈它有哪些优缺点。 (四)教学方法与手段 6
6 网上消费者行为分析 AISAS模型 数字时代的品牌建设模式 第2节 网络营销工具与方法 1. 主要内容 网络广告、常用网络营销手段 2. 基本概念和知识点 网络广告 搜索引擎营销 电子邮件营销与许可营销 微博营销 微信营销 直播营销 大数据营销 第3节 网上市场调研 1. 主要内容 网上市场调研 2. 基本概念和知识点 网上市场调研的优势 网络市场调研的基本方法 网上市场调研的步骤 网上市场调研要注意的问题 专业调查网站及相关频道的利用 （三）思考与实践 1.结合中国互联网络信息中心（CNNIC）最新发布的《中国互联网络发展状 况统计报告》，分析我国网民的结构特征及其网络应用行为的特点。 2.自选一家企业网站，分析其应用了哪些网络营销工具与方法进行网站推 广。 3.从最初的邮件营销、微信营销、微博营销……到当下热门的“直播”和 “虚拟现实”营销，各种新颖独特的营销方式也是层出不穷。选择你感兴趣 的一种营销方式，谈谈它有哪些优缺点。 （四）教学方法与手段
本章教学主要采用课堂理论讲授、案例分析、网上调研等方式：教学手段 采用计算机多媒体辅助教学及网络辅助教学等方式。 第四章电子商务物流 (一)目的与要求 1.理解电子商务物流的特点，熟悉电子商务物流系统构成要素 2.了解主要的电子商务物流模式，熟悉主要的电子商务模式物流运作方式 3.熟悉主要的物流信息技术，展示我国在快递业智能分拣和智慧物流体系 等方面取得的举世瞩目的成就，显示中国在数字经济方面的强大实力。 (二)教学内容 第1节电子商务物流实现模式 1.主要内容 物流的概念 典型物流模式选择 2.基本概念和知识点 自营物流 物流外包 第四方物流 典型物流模式选择 第2节电子商务物流解决方案 1.主要内容 B2C电商物流解决方案 2.基本概念和知识点 B2B电商物流解决方案 B2C电商物流解决方案 C2C电商物流解决方案 第3节物流信息技术 1.主要内容 物流信息识别技术 2.基本概念和知识点 物流信息识别技术
7 本章教学主要采用课堂理论讲授、案例分析、网上调研等方式；教学手段 采用计算机多媒体辅助教学及网络辅助教学等方式。 第四章 电子商务物流 （一）目的与要求 1.理解电子商务物流的特点，熟悉电子商务物流系统构成要素 2.了解主要的电子商务物流模式，熟悉主要的电子商务模式物流运作方式 3.熟悉主要的物流信息技术，展示我国在快递业智能分拣和智慧物流体系 等方面取得的举世瞩目的成就，显示中国在数字经济方面的强大实力。 （二）教学内容 第1节 电子商务物流实现模式 1. 主要内容 物流的概念 典型物流模式选择 2. 基本概念和知识点 自营物流 物流外包 第四方物流 典型物流模式选择 第2节 电子商务物流解决方案 1. 主要内容 B2C电商物流解决方案 2. 基本概念和知识点 B2B电商物流解决方案 B2C电商物流解决方案 C2C电商物流解决方案 第3节 物流信息技术 1. 主要内容 物流信息识别技术 2. 基本概念和知识点 物流信息识别技术
物流信息交换技术 物流信息跟踪技肃 物流信息系统 案例分析：京东智能物流系统：展示快递业智能分拣和智薏物流体系、云 计算、大数据、物联网等电子商务领域的最新成果，显示我国电子商务发展取 得的举世瞩目的成就以及中国在数字经济方面的强大实力。 第4节供应链与协同商务 1.主要内容 供应链与供应链管理 协同商务 2.基本概念和知识点 供应链的含义 供应链管理的基本理念 供应链管理策略 电子供应链管理 协同商务 (三)思考与实践 1、举例说明什么叫自营物流、社会化物流（云物流）。 2、为什么说物流效率是制约电子商务发展的主要瓶颈： (四)教学方法与手段 本章教学主要采用课堂理论讲授、案例分析，学生上网进行验证性实践等方 式：教学手段采用计算机多媒体辅助教学及网络辅助教学等方式。 第五章电子商务系统建设基础 (一)目的与要求 了解电子商务网站的商业目标、系统功能和信息需求，掌握优秀电子商 务网站的成功要素 熟悉自建电子商务系统的方法 了解在第三方平台上开店的流程 熟悉不同电子商务系统开发方法的优缺点
8 物流信息交换技术 物流信息跟踪技术 物流信息系统 案例分析：京东智能物流系统：展示快递业智能分拣和智慧物流体系、云 计算、大数据、物联网等电子商务领域的最新成果，显示我国电子商务发展取 得的举世瞩目的成就以及中国在数字经济方面的强大实力。 第4节 供应链与协同商务 1. 主要内容 供应链与供应链管理 协同商务 2. 基本概念和知识点 供应链的含义 供应链管理的基本理念 供应链管理策略 电子供应链管理 协同商务 （三）思考与实践 1、举例说明什么叫自营物流、社会化物流（云物流）。 2、为什么说物流效率是制约电子商务发展的主要瓶颈？ （四）教学方法与手段 本章教学主要采用课堂理论讲授、案例分析，学生上网进行验证性实践等方 式；教学手段采用计算机多媒体辅助教学及网络辅助教学等方式。 第五章 电子商务系统建设基础 （一）目的与要求 了解电子商务网站的商业目标、系统功能和信息需求，掌握优秀电子商 务网站的成功要素 熟悉自建电子商务系统的方法 了解在第三方平台上开店的流程 熟悉不同电子商务系统开发方法的优缺点
(二)教学内容 第1节电子商务系统设施和系统优化 1.主要内容 网络基础技术 网络互联技术 电子商务系统优化 2.基本概念和知识点 网络基础技术 网络互联技术 电子商务系统优化 ()网络操作系统选择 (2)网络配置 (③)数据库管理解决方案 第2节系统设计架构和建设过程 1.主要内容 网站设计要素 2.基本概念和知识点 系统结构 网站设计要素 开发周期 系统的分析规划、设计、开发、实施、维护 第3节第三方平台开店 1.主要内容 第三方平台开店流程 2.基本概念和知识点 B2C型平台开店流程 C2C型店铺开店流程 第三方平台开店与自建电子商务系统的对比分析 (三)思考与实践 1.在设计电子商务网站时需要考虑哪些因素？ 2.入驻京东、天猫等平台的流程与再淘宝网开店的流程有什么区别？ (四)教学方法与手段
9 （二）教学内容 第1节 电子商务系统设施和系统优化 1. 主要内容 网络基础技术 网络互联技术 电子商务系统优化 2. 基本概念和知识点 网络基础技术 网络互联技术 电子商务系统优化 ⑴ 网络操作系统选择 ⑵ 网络配置 ⑶ 数据库管理解决方案 第2节 系统设计架构和建设过程 1. 主要内容 网站设计要素 2. 基本概念和知识点 系统结构 网站设计要素 开发周期 系统的分析规划、设计、开发、实施、维护 第3节 第三方平台开店 1. 主要内容 第三方平台开店流程 2. 基本概念和知识点 B2C型平台开店流程 C2C型店铺开店流程 第三方平台开店与自建电子商务系统的对比分析 （三）思考与实践 1.在设计电子商务网站时需要考虑哪些因素？ 2.入驻京东、天猫等平台的流程与再淘宝网开店的流程有什么区别？ （四）教学方法与手段
本章教学主要采用课堂理论讲授、案例分析，学生上网进行设计性实践和 网上调研等方式：教学手段采用计算机多媒体辅助教学及网络辅助教学等方式。 第六章电子商务安全技术 (一)目的与要求 1.了解电子商务安全需求 2.了解电子商务的安全隐患及安全电子商务结构 3.掌握认证技术与数字证书技术 4.了解加密技术 5.了解防火墙技术 6.了解病毒防范措施 (二)教学内容 第1节电子商务安全概述 1.主要内容 电子商务安全需求 电子商务的安全隐患 安全电子商务结构 2.基本概念和知识点 电子商务安全需求 ()交易实体身份真实性的需求 (2)信息保密性的需求 (3)信息完整性的需求 (④)交易信息认可的需求 (⑤)访问控制的需求 (6)信息的有效性需求 电子商务的安全隐患 (①)互联网本身的问题 (2)计算机操作系统的安全问题 (3)计算机应用软件的安全问题 (④)通信传输协议的安全问题 (⑤)网络安全管理的问题 (⑥)其他安全隐患问题 安全电子商务结构
10 本章教学主要采用课堂理论讲授、案例分析，学生上网进行设计性实践和 网上调研等方式；教学手段采用计算机多媒体辅助教学及网络辅助教学等方式。 第六章 电子商务安全技术 （一）目的与要求 1. 了解电子商务安全需求 2. 了解电子商务的安全隐患及安全电子商务结构 3. 掌握认证技术与数字证书技术 4. 了解加密技术 5. 了解防火墙技术 6. 了解病毒防范措施 （二）教学内容 第1节 电子商务安全概述 1. 主要内容 电子商务安全需求 电子商务的安全隐患 安全电子商务结构 2. 基本概念和知识点 电子商务安全需求 ⑴ 交易实体身份真实性的需求 ⑵ 信息保密性的需求 ⑶ 信息完整性的需求 ⑷ 交易信息认可的需求 ⑸ 访问控制的需求 ⑹ 信息的有效性需求 电子商务的安全隐患 ⑴ 互联网本身的问题 ⑵ 计算机操作系统的安全问题 ⑶ 计算机应用软件的安全问题 ⑷ 通信传输协议的安全问题 ⑸ 网络安全管理的问题 ⑹ 其他安全隐患问题 安全电子商务结构