第五章MS的系统分析 采用任何方法开发管理信息系统,均需进行系统 分析,只是每种开发方法的系统分析详细程度不同。 本章以“结构化系统开发方法”为背景,说明系 统分析的基本过程与原理。 般来讲,系统分析的任务就是定义用户的需求, 提出系统的初步(逻辑)模型。 §5.1可行性分析及详细调查概述 原系统题识乳开发新系统 的可能性 可行性分析的任务、内容 任务:明确开发MS的必要性、可行性。 必要性 取决于开发任务的紧迫性。 可行性一)取决于实现系统的资源、条 件 内容:(1)管理上的可行性,包括: A.管理人员(高、种、低层)的态度; B.管理环境: 管理方法正确与否;管理制度健全与 否;原始数据正确否。 (2)技术上的可行性,包括 A.软、硬件技术(速度、存储能力等 B.开发人员水平(内、外兼有)
—48— 第五章 MIS 的系统分析 采用任何方法开发管理信息系统，均需进行系统 分析，只是每种开发方法的系统分析详细程度不同。 本章以“结构化系统开发方法”为背景，说明系 统分析的基本过程与原理。 一般来讲，系统分析的任务就是定义用户的需求， 提出系统的初步（逻辑）模型。 §5.1 可行性分析及详细调查概述 1.可行性分析的任务、内容 任务：明确开发 MIS 的必要性、可行性。 必要性 ——〉取决于开发任务的紧迫性。 可行性 ——〉取决于实现系统的资源、条 件。 内容：⑴ 管理上的可行性，包括： A.管理人员（高、种、低层）的态度； B.管理环境： 管理方法正确与否；管理制度健全与 否；原始数据正确否。 ⑵ 技术上的可行性，包括： A.软、硬件技术（速度、存储能力等）； B.开发人员水平（内、外兼有）。 原系统 问 题 识 别 开发新系统 的可能性
(3)经济上的可行性,包括: 软硬件、开发及培训等方面的成本效 益 2可行性分析报告 内容: (1)系统概述(|S、业务等方面现状); 通过系统 (2)项目目标 的“初步调 (3)所需资源、预算和期望效益 查”来完成 (4)可行性分析的结论。 A立即开发; B改进原系统 C具备条件后再开发 D不开发等。 3.详细调查的目的、原则 与系统的“初步调查”不同,详细调查主要针对 现行系统的业务流程及数据流程进行。 目的: 现行详细调查现状;目的下一步的 系统 收集资料等。 作基础 原则:用户参与 详细调查 分析没计不熟习现行系统 熟习 业务、制度 人员 用户 习 MIS 不熟习 互补
—49— ⑶ 经济上的可行性，包括： 软硬件、开发及培训等方面的成本效 益。 2.可行性分析报告 内容： ⑴ 系统概述（IS、业务等方面现状）； ⑵ 项目目标； ⑶ 所需资源、预算和期望效益； ⑷ 可行性分析的结论。 3.详细调查的目的、原则 与系统的“初步调查”不同，详细调查主要针对 现行系统的业务流程及数据流程进行。 目的： 原则：用户参与 A.立即开发； B.改进原系统； C.具备条件后再开发； D.不开发等。 通 过 系 统 的“初步调 查”来完成 现行 系统 现状； 问题； 收集资料等。 详细调查 目的 下一步的 工作基础 分析/设计 人员 现行系统 （业务、制度） 不熟习 熟习 用户 熟习 MIS 不熟习 详细调查 互补
调查的方法 (1)访问;(2)开调查会; (3)发调查表;(4)参加业务活动。 调查过程中所用的工具(图表): (1)用户(组织)结构图; (2)管理业务流程图; (3)表格分配图 (4)数据流程图; (5)判定树; (6)决策表。 §5.2管理业务调查 输入 环境 不包含在系统中,但 Ms)输出又 对本系统产生较大影 响的因素的集合。 环境 一般而言,环境就是管理系统(规 章制度、政策法规等)。 开发一个新系统,意味着需要重新设计一个组织。 其前提工作就是管理业务调查,内容包括:组织结构 调查、管理功能调查和管理业务流程调查
—50— 调查的方法： ⑴ 访问； ⑵ 开调查会； ⑶ 发调查表； ⑷ 参加业务活动。 调查过程中所用的工具（图表）： ⑴ 用户（组织）结构图； ⑵ 管理业务流程图； ⑶ 表格分配图； ⑷ 数据流程图； ⑸ 判定树； ⑹ 决策表。 §5.2 管理业务调查 环境 —— 不包含在系统中，但 又 对本系统产生较大影 响的因素的集合。 一般而言，环境就是管理系统（规 章制度、政策法规等）。 开发一个新系统，意味着需要重新设计一个组织。 其前提工作就是管理业务调查，内容包括：组织结构 调查、管理功能调查和管理业务流程调查。 MIS 环境 输出 输入
1.组织结构调查 “组织结构的调查”的结果,要形成相应的“组 织结构图”(如下图所示),并配之以简单的文字说明, 其中包括组织中各级部门的职能、工作职责、决策内 容、存在的问题以及对新系统的要求等。 厂长 计划科 生产科 财务科 供应科 计统统外统成会出供销仓 划计调协计本计纳|应售 度 组组组组组组组组组组库 2.管理功能调查 管理功能 完成某项工作的能力。一般用“功 能层次图”描述,如下图所示(实际当中,可能会有 多层)。 [销售管理 市场预测划管理 核算统计 仓同管理 历 市场分析 市场预测 史制制 销售收入 销售统计分 合同审核
—51— 1.组织结构调查 “组织结构的调查”的结果，要形成相应的“组 织结构图”（如下图所示），并配之以简单的文字说明， 其中包括组织中各级部门的职能、工作职责、决策内 容、存在的问题以及对新系统的要求等。 2.管理功能调查 管理功能 —— 完成某项工作的能力。一般用“功 能层次图”描述，如下图所示（实际当中，可能会有 多层）。 厂 长 计划科 生产科 财务科 供应科 计 划 组 统 计 组 统 计 调 度 组 外 协 组 统 计 组 成 本 组 会 计 组 出 纳 组 供 应 组 销 售 组 仓 库 销售管理 市场预测 市 场 分 析 市 场 预 测 历 史 数 据 管 理 编 制 销 售 大 纲 编 制 销 售 计 划 销 售 收 入 核 算 销 售 利 润 核 算 销 售 统 计 分 析 合 同 审 核 执 行 情 况 分 析 合 同 登 记 维 护 计划管理 核算统计 合同管理
3.管理业务流程调查 原则:按原系统信息流动的过程逐一进行。 工具:管理业务流程图/表格分配图。 内容:()各业务环节的处理步骤、方法(含计算 方法; (2)各业务环节的信息来源; (3)各业务环节的信息去向; (4)提供信息的形式(报表、图表、屏幕显 示)、时间等。 符号(绘制管理业务流程图的符号) 〈名称》) 人员 〈名称 单位部门 〈名称 --表格单据 ---流向线 1)管理业务流程图 例题: 某企业的物资管理业务流程如下:车间填写领料 单到仓库领料,库长根据用料计划审批领料单,未批 准的领料单退回车间。库工收到已批准的领料单后, 首先查阅库存帐,若有货,则通知车间前来领取所需
—52— 3.管理业务流程调查 原则：按原系统信息流动的过程逐一进行。 工具：管理业务流程图/表格分配图。 内容：⑴ 各业务环节的处理步骤、方法（含计算 方法； ⑵ 各业务环节的信息来源； ⑶ 各业务环节的信息去向； ⑷ 提供信息的形式（报表、图表、屏幕显 示）、时间等。 符号※（绘制管理业务流程图的符号）： 1）管理业务流程图 例题： 某企业的物资管理业务流程如下：车间填写领料 单到仓库领料，库长根据用料计划审批领料单，未批 准的领料单退回车间。库工收到已批准的领料单后， 首先查阅库存帐，若有货，则通知车间前来领取所需 〈名称〉 〈名称〉 〈名称〉 人员 单位/部门 表格/单据 流向线
物料,并登记用料流水帐,否则,将缺货通知采购人 员。采购人员根据缺货通知,查阅订货合同单,若已 订货,则向供货单位发出催货请求,否则,就临时申 请补充订货。供货单位发出货物后,立即向订货单位 发出提货通知。采购人员收到提货通知单后,办理入 货手续,接着,库工验收入库,并通知车间领料。此 外,库工还要依据库存帐和用料流水帐定期生成库存 报表呈送有关部门。 A.分析: 弄清上述问题涉及到哪些人员、部门,这些人员、 部门中,哪两个之间存在业务往来? 人员/部门: 库长、库工、采购员 车间、供货单位、有关部门 业务往来: 车间 库长;库长 库工; 库工 车间;库工—采购员; 库工—有关部门;采购员 供货单 位 B.分别绘制出上述“业务往来”的业务流程图: ①车间 库长 未批准的 领料单 车间 领料单 库长 用料计划
—53— 物料，并登记用料流水帐，否则，将缺货通知采购人 员。采购人员根据缺货通知，查阅订货合同单，若已 订货，则向供货单位发出催货请求，否则，就临时申 请补充订货。供货单位发出货物后，立即向订货单位 发出提货通知。采购人员收到提货通知单后，办理入 货手续，接着，库工验收入库，并通知车间领料。此 外，库工还要依据库存帐和用料流水帐定期生成库存 报表呈送有关部门。 A.分析： 弄清上述问题涉及到哪些人员、部门，这些人员、 部门中，哪两个之间存在业务往来？ 人员/部门： 库长、库工、采购员 车间、供货单位、有关部门 业务往来： 车间 —— 库长； 库长 —— 库工； 库工 —— 车间； 库工 —— 采购员； 库工 —— 有关部门；采购员 —— 供货单 位 B.分别绘制出上述“业务往来”的业务流程图： ① 车间 —— 库长 车间 库长 未批准的 领料单 领料单 用料计划
②库长 库工 库长 已批准的 领料单 库工 ③库工 车间 用料 流水帐 车间 领料通知 库工 库存账 ④库工—采购员 入库单 库工 缺货 通知单 订货合同 ⑤库工—有关部门
—54— ② 库长 —— 库工 ③ 库工 —— 车间 ④ 库工 —— 采购员 ⑤ 库工 —— 有关部门 车间 领料通知 库工 用料 流水帐 库存账 库工 已批准的 领料单 库长 采购 员 入库单 缺 货 通知单 订货合同 库工 ？
用料 流水帐 库工 库存报表 有关部门 ⑥采购员<供益 催货库存账 提货 供货单位通知单 补充订 货单 C.把上述各个“业务往来”对应的业务流程图综合到 一起,便得到本问题的答案(见下页)。 课堂练习: (1)请结合自己的实际工作情况,绘制相应的“管 理业务流程图” (2)P131,5.2
—55— ⑥ 采购员 —— 供货单位 C.把上述各个“业务往来”对应的业务流程图综合到 一起，便得到本问题的答案(见下页)。 课堂练习： ⑴ 请结合自己的实际工作情况，绘制相应的“管 理业务流程图”。 ⑵ P131，5.2 采购 供货单位 员 催货单 补充订 货单 提 货 通知单 库工 库存报表 有关部门 用料 流水帐 库存账
有关部 未批准的 用料 领料单 流水帐 入库单 催货单 领料单 已批准的 缺货 车间 供货单 预料单 通知单 补充订 货单 用料计划 库存账 订货合同 领料逼知
—56— 采购 供货单位 员 催货单 补充订 货单 提 货 通知单 有关部门 领料通知 车间 库长 未批准的 领料单 领料单 用料计划 库工 用料 流水帐 已批准的 领料单 库存账 库长 采购 员 入库单 缺 货 通知单 订货合同 库工 ？
2)表格分配图 例题: 采购部门 财务部门 收货部门 准备采购单 采购单 登记待收货 应付帐处理 付款 待收货待收货 卖方存档 应付帐 收货处理 收货单 取货 通知单 存档 存档卖方 §5.3数据流程图 仔细考查一下“管理业务流程图”会发现它有以 下特点: (1)没有脱离“物”的因素; (2)不够抽象、概括。 显然,这两个特点不适合于计算机信息处理,为此, 必须做进一步的工作,具体内容包括 (1)收集所有原始单据和存储介质的格式; (2)进一步弄清各业务环节的处理方法、计算方
—57— 2）表格分配图 例题： §5.3 数据流程图 仔细考查一下“管理业务流程图”会发现它有以 下特点： ⑴ 没有脱离“物”的因素； ⑵ 不够抽象、概括。 显然，这两个特点不适合于计算机信息处理，为此， 必须做进一步的工作，具体内容包括： ⑴ 收集所有原始单据和存储介质的格式； ⑵ 进一步弄清各业务环节的处理方法、计算方 采购单 采购部门 财务部门 收货部门 收货单 应付帐 应付帐处理 准备采购单 取 货 通知单 待收货 清 单 收货处理 登记待收货 待收货 清 单 卖方 存档 存档 存档 卖方 付款